天貓/淘寶交易資金保障申訴要求是什么？

天貓/淘寶交易資金保障的訂單，貨款的到賬時(shí)間是比較慢的，而這可能會(huì)影響到部分賣(mài)家對(duì)資金的利用，所以我這就來(lái)給大家講交易資金保障申訴要求。

一、在申訴之前需要自查是否已滿足以下條件：

1、指定訂單的售后或糾紛已處理完畢 ;

2、買(mǎi)家發(fā)起的售后訂單，已操作同意買(mǎi)家退款請(qǐng)求，且成功全額退款買(mǎi)家。

二、滿足如下條件可直接提交申訴，無(wú)需憑證：

1、訂單售后中，已操作同意買(mǎi)家退款請(qǐng)求，全額退款買(mǎi)家成功;

2、買(mǎi)家在處罰時(shí)間后已主動(dòng)撤銷(xiāo)售后。

三、其他場(chǎng)景憑證要求：

1、與買(mǎi)家協(xié)商一致，通過(guò)退款到買(mǎi)家支付寶的方式解決糾紛，需要提供轉(zhuǎn)賬買(mǎi)家的支付寶交易號(hào)截圖提交申訴(注：如與買(mǎi)家有協(xié)商退款金額，或退買(mǎi)家其他支付寶賬號(hào)，需同時(shí)提供與買(mǎi)家協(xié)商的阿里旺旺舉證號(hào))。

支付寶交易號(hào)截圖獲取方式：打開(kāi)支付寶app右下角【我的】-【賬單】找到對(duì)應(yīng)明細(xì)：

2、與買(mǎi)家協(xié)商一致不退款，通過(guò)其他方式解決交易糾紛的，提供與買(mǎi)家協(xié)商一致的阿里旺旺舉證號(hào)進(jìn)行申訴。

憑證注意事項(xiàng)：

1、若提交的是舉證號(hào)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

①、請(qǐng)先查看溫馨提示或站內(nèi)信，或者通過(guò)申訴頁(yè)面查看，確認(rèn)具體需解決的維權(quán)或訂單，訂單中對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家與舉證號(hào)中買(mǎi)家一定要一致!

②、所有聊天記錄請(qǐng)務(wù)必使用【舉證號(hào)】舉證，不接受聊天截圖或其它舉證形式，提供截圖申訴將不通過(guò)!

③、與買(mǎi)家的聊天內(nèi)容需能核實(shí)到買(mǎi)家愿意撤銷(xiāo)維權(quán)，交易已協(xié)商一致并處理完畢，或買(mǎi)家已經(jīng)收到全額退款。

2、若提交的是支付寶交易號(hào)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

①、需要全額退款給訂單中買(mǎi)家對(duì)應(yīng)支付寶的交易號(hào)，若買(mǎi)家另外給了支付寶賬號(hào)，務(wù)必提供旺旺聊天舉證號(hào)來(lái)證實(shí)這個(gè)收款的支付寶賬號(hào)是訂單中買(mǎi)家給的，所有聊天請(qǐng)用阿里旺旺，所有退款請(qǐng)用支付寶，否則申訴失敗!

②、若雙方協(xié)商的是部分退款，那么需要提供退款的支付寶交易號(hào)+雙方協(xié)商部分退款的旺旺聊天舉證號(hào)，兩者缺一不可!

對(duì)于資金保障的訂單，賣(mài)家是可以做申訴的，不過(guò)申訴是有門(mén)檻的，所以賣(mài)家在申訴之前，可以先閱讀此文了解申訴的具體條件，看看賣(mài)家是否滿足在了申訴的要求。

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