淘寶店鋪的客服們在做日常的接待工作的時候，都是用的店鋪提供的子賬號來接待的，而且他們需要進(jìn)入到千牛工作臺才能開展正常工作的，有些新手不知道如何登錄，下面說說千牛工作臺客服的登錄方法。

千牛工作臺客服怎么登錄?

第一步：打開“千牛工作臺”，你有了主賬號，但是現(xiàn)在要登錄的子賬號，并且你根據(jù)上面的步驟進(jìn)行添加子賬號了。

第二步：所要做的時候就在千牛登錄頁面輸入你自己的子賬號。

第三步：另外還可以利用子賬號登錄淘寶，登錄上去后，再點開千牛工作臺，照樣是可以登錄淘寶子賬號進(jìn)行操作的。

千牛工作臺有何用?

1、與電腦端互相同步聊天記錄，商家無法守在電腦前面的，可以下載手機的版本。

2、可以編輯快捷短語，買家咨詢問題來不及回答的時候，可以設(shè)置客服自動回復(fù)。

3、發(fā)送商品鏈接，當(dāng)買家詢問寶貝時，可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接，向買家推薦商品。

4、手機版的千牛工作臺，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動報名等相關(guān)淘寶知識。

5、店鋪買家拍下商品后，賣家可以直接在手機上填快遞訂單發(fā)貨。

6、千?？梢栽诜?wù)市場里直接購買營銷工具，無需登錄網(wǎng)頁版即可操作。

7、為方便管理店鋪的操作，千牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址。其中供銷平臺，讓淘寶賣家通過手機也可以對采購單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

8、千牛體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)，及時掌握店鋪的信息。

千牛工作臺客服用戶需要先下載千牛工作臺，如果有的話就可以直接用賬號登錄了，另外有的人喜歡在手機上做客服工作，也是可以在手機上下載軟件的，不過用電腦做客服工作相對方便些。

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千牛工作臺怎么看客服聊天記錄？誤刪了能否恢復(fù)？

千?？头戳奶煊涗洠强梢詫ψ约哼M(jìn)行反省的，這是因為客服在與客戶聊天的時候，不能總是時刻都把握好自己的情緒，那使用千牛工作臺看客服聊天記錄怎么看?

1、查看店鋪內(nèi)其他子賬號和買家的聊天記錄：

A子賬號查詢B子賬號和買家聊天記錄，需A\B子賬號都設(shè)置共享聊天記錄即可查看。

授權(quán)后即可在聊天窗口查看到授權(quán)之后的聊天記錄，授權(quán)之前的聊天記錄還是無法共享查看。由于消息會話拆分，當(dāng)對方買家使用千牛和商家聊天溝通時表示該會話是商家和商家之間的聊天，消息轉(zhuǎn)交后會無法共享聊天記錄(小二和商家的會話也會無法共享聊天記錄)，看不到之前的聊天記錄，建議可通過【子賬號管理】-【監(jiān)控查詢】中查看聊天記錄。

2、查看本賬號與買家的聊天記錄的方式：

登錄PC千?；蛘呤謾C千牛，打開對方聊天窗口，即可查看到之前的聊天記錄，或者在聊天窗口點擊右下角【查看消息記錄】，打開消息管理器進(jìn)行查看。

聊天記錄誤刪了能否恢復(fù)?

不能恢復(fù)。

刪除聊天記錄后，無法恢復(fù)，聊天記錄作為交易糾紛等的重要憑證，不建議刪除。而刪除聊天記錄只對本賬號可查看到的歷史聊天記錄，對方賬號的電腦和手機上任然保留完整的聊天記錄。

注意：由于電腦端和手機端刪除不同步，若兩端都要刪除請登錄電腦和手機千牛都刪除。

千牛工作臺看客服聊天記錄有兩種看法，而當(dāng)賣家雙方發(fā)生糾紛的時候，聊天記錄可以作為憑證，所以，客服近期的聊天記錄，客服最好是不要刪除。

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