店鋪如何提升老客戶復(fù)購率？淘寶怎么才能讓老客戶復(fù)購？

關(guān)鍵詞：老客營銷適用職業(yè)：通用適用賣家規(guī)劃：一切我們好，我是小美。

五一大促的預(yù)熱現(xiàn)已開端了，大促最重要的是要召回老客，今天小美就聊聊怎么做好老客營銷。

1.老客營銷的優(yōu)點1）新品快速破0新品都有扶持期，扶持期間的訂單越多，得到的流量就越多。

老客作為店肆的忠實粉絲最簡單被招引下單，最常見的方法是給老客單獨優(yōu)惠。

2）老客權(quán)重高老客權(quán)重比新用戶權(quán)重高，老客下單得越多，寶物能獲得的免費流量也越多。

3）收獲買家秀老客畢竟是有限的，為了提高寶物的銷量，咱們還是需求招引新用戶下單，這時老客提供的買家秀就起到了提高轉(zhuǎn)化率的作用。

4）老客測款使用微淘發(fā)布新品，再給老客戶資源進行優(yōu)惠，來看轉(zhuǎn)化作用。

5）降低運營成本給我們共享一個淘寶健身服飾top店肆每天會計算的數(shù)據(jù)表格，咱們能夠發(fā)現(xiàn)老客是他們運營最垂青的數(shù)據(jù)，因為老客才是一家店的中心，挽留1個老客的成本要遠遠低于招引一個新客戶的費用。

2.老客營銷的手法1）引導(dǎo)老客戶重視微淘，經(jīng)過內(nèi)容營銷+優(yōu)惠券來促進老客復(fù)購事例：毛菇小象本質(zhì)還是給用戶發(fā)優(yōu)惠券，首要引導(dǎo)用戶重視微淘，再經(jīng)過微淘簽到招引用戶每天到店肆打卡（順便就能看到店肆上新、優(yōu)惠等），贈送優(yōu)惠券激勵用戶復(fù)購。

注：微淘紅利現(xiàn)已過去，小賣家主張不要花太多精力在微淘上，大賣家能夠嘗試。

2）建立一套VIP會員體系，讓老客戶享受會員價、積分兌換等會員權(quán)益，管理好會員的檔案，送上生日祝福和權(quán)益等事例：寵物、母嬰類目比較合適的是女人用戶居多、復(fù)購率較頻繁的類目，本質(zhì)是經(jīng)過積分兌換、會員權(quán)益領(lǐng)取來招引用戶復(fù)購，一般男性用戶對于積分、權(quán)益不是那么在意。

3）老客專屬優(yōu)惠事例：S*W，美妝店肆，在這款氣墊BB上新的當(dāng)天針對老客進行了額外的75折優(yōu)惠。

老客打開看到的是142元，其他用戶看到的是178元。

上新的當(dāng)天老客就成交了接近50W，8.22-8.24老客總共貢獻了75W的銷售額，成功地打造了一款爆款。

定向優(yōu)惠直接在美折-客戶關(guān)系管理里設(shè)置，設(shè)置好老客戶的分組，再打?qū)倏垲^即可。

3.老客營銷的工具前面介紹了優(yōu)惠券、會員體系、定向優(yōu)惠這些運營老客的營銷手法，那怎么把優(yōu)惠傳遞給老客戶呢？

1）店肆主頁作為店肆流量最大的當(dāng)?shù)?，最合適傳遞老客優(yōu)惠。

2）短信除了店肆主頁外，短信是最直接的途徑。

這幾個場景主張我們發(fā)下短信：店肆寶物上新、老客扣頭價、老客優(yōu)惠券等。

事例：布**外貿(mào)女裝，就在4月9號上新的當(dāng)天給老客發(fā)送了一波短信，成交了362單，總計56988元。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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