淘寶怎么發(fā)起二次退款申請?申請退款要注意什么?
2023-05-16|22:31|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:57
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淘寶用戶們在淘寶網站下單后對商品不滿意,請求退貨退款的情況十分的常見,每天都會發(fā)生許多起,并且淘寶平臺也是支持這么做的,許多的淘寶用戶們想知道如何去請求二次退款呢?
一般淘寶是不能夠二次請求退款的,因為第一次撤銷請求退款之后,第2次打開頁面,就沒有撤銷的選項了,假如需要仍是需要退款的話,需要和賣家商議好,假如賣家不接受能夠請求淘寶客服介入。
請求退款要注意什么?
1、只能對未要求客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做撤銷處理(即買家已退貨和客服介入處理的買賣無法撤銷退款)。
2、功能上線之后,新請求的退款以及未完結的退款均可操作(要求參照第一條)。
3、同一訂單編號(子訂單編號)撤銷退款的次數最多為1次,其他功能點及超時時間不變。
4、退款關閉后,持續(xù)運轉此買賣剩下的超時時間。
買賣狀況為“買家已付款”的情況下:
1、在買家現(xiàn)已付款后,買家提出退款請求,假如買家想撤銷退款請求,有必要聯(lián)絡賣家(能夠經過阿里旺旺聯(lián)絡)把買賣改為“已發(fā)貨”,這樣退款請求就自動撤銷了。
2、假如還有別的問題,能夠依據收到貨,或許沒收到貨來挑選持續(xù)退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額,最好上傳有質量問題的商品的真實圖片。
3、假如賣家拒絕了退款請求,這樣說明退款請求現(xiàn)已撤銷,能夠不必手動撤銷退款請求了,直接給賣家留言說不必再退款了。
買賣狀況為“賣家已發(fā)貨”的情況下:
1、當賣家現(xiàn)已發(fā)貨,你提交了退款請求,但又想撤銷,只能經過承認收貨了。具體方法是進入淘寶主頁,點擊我的淘寶,然后挑選已買到的寶物。
2、進入已買到的寶物界面后,找到現(xiàn)已提交退款請求的寶物,在其后面點擊承認收貨,買賣就完成了,這時你之前提交的退款請求也會同時撤銷了。
依據了解,淘寶用戶們是不能夠去請求二次退款的,假如第一次退款撤銷的話,那么就會關閉退款的進口了,這個時分主張各位顧客們去找售后流程哦,這樣處理起來更快一點。
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