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    淘寶怎么發(fā)起二次退款申請(qǐng)?申請(qǐng)退款要注意什么?

    2023-05-16|22:31|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:57

    淘寶用戶們?cè)谔詫毦W(wǎng)站下單后對(duì)商品不滿意,請(qǐng)求退貨退款的情況十分的常見,每天都會(huì)發(fā)生許多起,并且淘寶平臺(tái)也是支持這么做的,許多的淘寶用戶們想知道如何去請(qǐng)求二次退款呢?

    一般淘寶是不能夠二次請(qǐng)求退款的,因?yàn)榈谝淮纬蜂N請(qǐng)求退款之后,第2次打開頁面,就沒有撤銷的選項(xiàng)了,假如需要仍是需要退款的話,需要和賣家商議好,假如賣家不接受能夠請(qǐng)求淘寶客服介入。


    請(qǐng)求退款要注意什么?

    1、只能對(duì)未要求客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做撤銷處理(即買家已退貨和客服介入處理的買賣無法撤銷退款)。

    2、功能上線之后,新請(qǐng)求的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。

    3、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))撤銷退款的次數(shù)最多為1次,其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。

    4、退款關(guān)閉后,持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)此買賣剩下的超時(shí)時(shí)間。

    買賣狀況為“買家已付款”的情況下:

    1、在買家現(xiàn)已付款后,買家提出退款請(qǐng)求,假如買家想撤銷退款請(qǐng)求,有必要聯(lián)絡(luò)賣家(能夠經(jīng)過阿里旺旺聯(lián)絡(luò))把買賣改為“已發(fā)貨”,這樣退款請(qǐng)求就自動(dòng)撤銷了。

    2、假如還有別的問題,能夠依據(jù)收到貨,或許沒收到貨來挑選持續(xù)退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額,最好上傳有質(zhì)量問題的商品的真實(shí)圖片。

    3、假如賣家拒絕了退款請(qǐng)求,這樣說明退款請(qǐng)求現(xiàn)已撤銷,能夠不必手動(dòng)撤銷退款請(qǐng)求了,直接給賣家留言說不必再退款了。

    買賣狀況為“賣家已發(fā)貨”的情況下:

    1、當(dāng)賣家現(xiàn)已發(fā)貨,你提交了退款請(qǐng)求,但又想撤銷,只能經(jīng)過承認(rèn)收貨了。具體方法是進(jìn)入淘寶主頁,點(diǎn)擊我的淘寶,然后挑選已買到的寶物。

    2、進(jìn)入已買到的寶物界面后,找到現(xiàn)已提交退款請(qǐng)求的寶物,在其后面點(diǎn)擊承認(rèn)收貨,買賣就完成了,這時(shí)你之前提交的退款請(qǐng)求也會(huì)同時(shí)撤銷了。

    依據(jù)了解,淘寶用戶們是不能夠去請(qǐng)求二次退款的,假如第一次退款撤銷的話,那么就會(huì)關(guān)閉退款的進(jìn)口了,這個(gè)時(shí)分主張各位顧客們?nèi)フ沂酆罅鞒膛?,這樣處理起來更快一點(diǎn)。                

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