淘寶商家得知道這樣一件事，那就是用戶對物流問題是很敏感的。他們都很看重發(fā)貨和運輸?shù)奈锪黧w驗。所以商家一定要盡快發(fā)貨、準時發(fā)貨。那淘寶延遲發(fā)貨扣分嗎?

1、賣家在收到“延遲發(fā)貨”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金的，則該投訴不做扣分處理;

2、若賣家未主動支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“延遲發(fā)貨”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家繳納的消費者保障服務(wù)保證金中扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則給予扣除一般違規(guī)行為三分處理。

3、若賣家未繳納消費者保障服務(wù)保證金或保證金余額不足的，賣家應(yīng)積極配合淘寶網(wǎng)向買家支付相應(yīng)金額的違約金，賣家拒不配合支付違約金的，淘寶網(wǎng)將給予其店鋪屏蔽等臨時性市場管控措施直至賣家向買家支付足額違約金為止。

從買家發(fā)起“延遲發(fā)貨”投訴，到淘寶小二介入判定投訴成立之間，周期多長?

2個工作日介入，7個工作日答復(fù) “相應(yīng)金額違約金”具體的金額是多少?有沒有百分比?

例如，是寶貝成交金額的XX%? 淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最高不超過三十元。天貓商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元，該違約金將以天貓積分形式支付。

如果有積分、紅包等抵現(xiàn)行為，原金額如何計算?是按照寶貝頁面的金額?還是按照抵現(xiàn)后的實際付款金額?

集市是實際支付金額的5%，不超過30元，天貓是商品原價的30%最高不超過500元。

總的來說，淘寶延遲發(fā)貨扣不扣分，要看商家有沒有主動向買家支付相應(yīng)金額違約金。如果支付了，那就不做扣分處理。

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千牛手機上怎么延長發(fā)貨？發(fā)貨超時怎么處理？？

淘寶平臺有規(guī)定商家的發(fā)貨時效，為了更好地吸引顧客下單，很多商家也會自行設(shè)置和承諾發(fā)貨的時間，但是，如果沒有按時發(fā)貨，是會收到懲罰的。如果是因為不可抗力影響，可以申請延遲發(fā)貨。

一、千牛手機上怎么延長發(fā)貨?

1、先要在手機上面安裝一個千牛軟件，接著打開并登錄自己的賬號。

2、進入千牛主界面后，找到訂單管理模塊，打開它。

3、在這里，我們可以看到所有的店鋪訂單，通過搜索訂單號或者買家昵稱，可以找到需要千牛延遲發(fā)貨的訂單。

4、申請延遲發(fā)貨：點擊目標(biāo)訂單，進入訂單詳情頁面。在該頁面中，找到“申請延長發(fā)貨時間”按鈕并點擊。

5、填寫延遲發(fā)貨信息：在彈出的申請延長發(fā)貨時間窗口中，選擇您需要延長的天數(shù)，然后在備注欄中填寫延遲發(fā)貨的原因。

建議您與買家溝通后，根據(jù)實際情況選擇合適的延長天數(shù)。

6、提交申請：確認信息無誤后，點擊“提交”按鈕。系統(tǒng)會自動發(fā)送延遲發(fā)貨申請給買家。

7、等待買家確認：買家收到延遲發(fā)貨申請后，需要在規(guī)定時間內(nèi)確認是否同意。若買家同意，則訂單發(fā)貨時間會按照您申請的天數(shù)進行延長。

請注意，延遲發(fā)貨可能會影響買家的購物體驗，建議您在延遲發(fā)貨前與買家進行充分溝通。同時，盡量避免頻繁延遲發(fā)貨，以免影響店鋪信譽。

二、發(fā)貨超時怎么處理?

根據(jù)規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過100元，最低不能低于5元，一些特殊類型的商品除外。若商家圍在平臺判定投訴之前主動支付違約金的，除了向消費者支付以外，還需向平臺支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時發(fā)貨，應(yīng)該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進行退款申請或者延遲發(fā)貨時間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

大家按照上面的方法操作，就可以在手機千牛上面申請延長發(fā)貨，注意理由要填寫詳細，要有足夠的證據(jù)，這樣才更加容易審核通過。如果發(fā)貨超時，是要受處罰的，建議提早聯(lián)系買家退款。

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