淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請?淘寶退款申請關(guān)閉情況分析
2023-04-16|18:04|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:32
2023-04-16|18:04|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:32
在淘寶上購物看得見摸不著的商品到貨了難免會出現(xiàn)商品不滿意的情況,這時候買家就會要求退款,但是由于種種原因退款關(guān)閉了,那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1. 選擇手機(jī)淘寶app,打開它。
2. 在淘寶的主窗口中,選擇右下角“我的淘寶”選項。
3. 在打開的“我的淘寶”的窗口中,點擊查看全部訂單。
4. 我們可以有以下三種情況解決:
(1)申請售后。選擇自己要申請售后的訂單,點擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中,我們會看到一個申請售后的按鈕,點擊它。如果我們沒有收到貨,則點擊“僅退款”就可以,如果收到了貨需要退換,那么就選擇“退貨退款”。點擊申請退款的窗口之后,我們需要輸入退款的原因,并且上傳憑證,點擊提交按鈕就可以了。
(2)直接聯(lián)系賣家
在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話,兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo),在打開的聊天窗口之中,我們可以與賣家直接聯(lián)系,如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕,我們就可以直接打電話給賣家,讓他們申請售后。
(3)申請人工服務(wù)
如果和賣家申請無果,我們可以申請第三方人工服務(wù)介入。打開我的淘寶窗口之中,選擇客服小蜜選項。 再打開的對話界面中與客服聯(lián)系,申請人工服務(wù)。等待很短的一段時間后,將會切換到后臺客服幫你解決問題。
系統(tǒng)關(guān)閉退款申請有以下3種情況:
1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請退款操作,賣家在2天內(nèi)點擊發(fā)貨操作,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操作,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時,買家未在7天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的,如果買家有問題的話,可以直接跟商家進(jìn)行溝通,若是溝通無效可以申請?zhí)詫毧头槿耄詈?,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
推薦閱讀:
淘寶退款原因選什么有影響嗎?有哪些影響?
淘寶僅退款還能評價嗎?淘寶退款規(guī)則介紹
淘寶退款編號有什么用?退貨編號是物流編號嗎?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!