為什么買家給了評價卻不展示?
2023-04-18|21:25|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:33
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最近有商家問道道表示買家給了點(diǎn)評,但沒有展現(xiàn)在產(chǎn)品頁面是怎么回事?今日道道整理了買家已作出點(diǎn)評但未展現(xiàn)在產(chǎn)品頁面或許存在的幾種狀況,主張收藏!點(diǎn)評不展現(xiàn)原因匯總
一、時刻關(guān)系若未到點(diǎn)評收效展現(xiàn)時刻,點(diǎn)評暫不展現(xiàn);若該點(diǎn)評已過了展現(xiàn)期(淘寶點(diǎn)評展現(xiàn)180天)也不再展現(xiàn)。
點(diǎn)評展現(xiàn)期:①若買家進(jìn)行點(diǎn)評(即主評):點(diǎn)評展現(xiàn)期為買家點(diǎn)評作出時刻往后核算180天(追加點(diǎn)評的展現(xiàn)期與之一致);②若買家未進(jìn)行點(diǎn)評,賣家做出好評,體系產(chǎn)生默許點(diǎn)評(好評),后續(xù)買家做出追加點(diǎn)評:追評展現(xiàn)期為體系默許點(diǎn)評(買賣成功的15天)的時刻往后核算180天;③若買家未進(jìn)行點(diǎn)評,且無默許點(diǎn)評,后續(xù)買家做出追加點(diǎn)評:追評展現(xiàn)期為從買家做出追加點(diǎn)評的時刻往后核算180天。
二、點(diǎn)評折疊若是對顧客購物決策參考價值較低的點(diǎn)評,或許會被折疊。折疊是平臺運(yùn)用大數(shù)據(jù)多維度篩選出對顧客挑選寶貝幫助意義不大的談?wù)摬扇〉囊环N處理方式。這些被折疊的談?wù)搩?nèi)容被搜集在另一個點(diǎn)評列表放置在點(diǎn)評的最終一頁中并默許隱藏,如有需要仍能夠點(diǎn)擊閱讀哦。假如談?wù)摫徽郫B,或許是因?yàn)辄c(diǎn)評內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)或參考價值不大,如:體系默許點(diǎn)評、無文本內(nèi)容的點(diǎn)評、內(nèi)容與產(chǎn)品買賣無關(guān)(無意義)、點(diǎn)評內(nèi)容包括廣告 / 虛偽點(diǎn)評 / 復(fù)制自己或許他人的點(diǎn)評內(nèi)容,點(diǎn)評內(nèi)容根本雷同等。無論是商家仍是顧客個人都難以決議談?wù)撜郫B與否的結(jié)果,不能干涉哪些談?wù)摫徽郫B或許被展現(xiàn)哦。
三、反常點(diǎn)評處理若涉及反常點(diǎn)評如廣告點(diǎn)評、無意義點(diǎn)評等,平臺按規(guī)矩將點(diǎn)評屏蔽或折疊。
四、低價管控若訂單命中低價管控規(guī)矩,或許導(dǎo)致點(diǎn)評內(nèi)容被屏蔽。
五、虛偽買賣管控若被虛偽買賣處分,會導(dǎo)致點(diǎn)評內(nèi)容被屏蔽。虛偽買賣,指會員經(jīng)過虛擬或隱瞞買賣現(xiàn)實(shí)、躲避或惡意利用信用記錄規(guī)矩等不正當(dāng)方式,獲取虛偽的產(chǎn)品銷量、店鋪評分、信用積分、產(chǎn)品談?wù)摶虺山唤痤~等不妥利益的行為。
六、大型活動因素如遇到雙11,雙12,三八女王節(jié),618大促,年貨節(jié)等大型活動,或許會出現(xiàn)點(diǎn)評更新/展現(xiàn)延遲等問題。
七、追評不展現(xiàn)若買家做出追評,可是追評不展現(xiàn),或許存在以下景象:(1)若買家刪除中評/差評,則產(chǎn)品頁面不再展現(xiàn)追評內(nèi)容;(2)若涉及廣告點(diǎn)評、反常點(diǎn)評等問題被屏蔽,則產(chǎn)品頁面不再展現(xiàn)追評內(nèi)容。
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