淘寶三分鐘回復(fù)率低怎么補(bǔ)救？回復(fù)率處罰多久？

淘寶回復(fù)率也是平臺(tái)考核的一項(xiàng)指標(biāo)，其中有個(gè)淘寶三分鐘回復(fù)率，如果這個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)太低，作為商家到底要怎么補(bǔ)救?既然，小伙伴們想了解，接下來，我們就來說說這方面的內(nèi)容，各位可以好好的看下。

一、淘寶三分鐘回復(fù)率低怎么補(bǔ)救?

1.應(yīng)提前設(shè)置機(jī)器人的回復(fù)。如果客服未能及時(shí)回復(fù)信息，機(jī)器人的回復(fù)可設(shè)好，因?yàn)闄C(jī)器人的回復(fù)可以被視為有效回復(fù)。

2.可以向朋友求助，這是提高最快的方法。朋友可以搜店，然后問機(jī)器人可以回答的問題，或者人工客服可以回答信息，這樣他們就可以向更多的朋友尋求建議，避免永遠(yuǎn)是同一個(gè)人。

3.如果廣告信息需要回復(fù)，一些人會(huì)黑掉發(fā)送廣告信息的用戶，但是系統(tǒng)也將該用戶視為淘寶買家。如果賣家忽略它，商店的回復(fù)率肯定會(huì)下降，可以在回復(fù)后舉報(bào)或抹黑。

4.可以設(shè)置淘寶客服，根據(jù)店鋪的不同需求，將指定頁面輸入的客戶咨詢分配給指定的淘寶客服。有必要改善淘寶客服之間的分工，提高客服團(tuán)隊(duì)的接待效率，改善消費(fèi)者的咨詢體驗(yàn)，提高商店的轉(zhuǎn)換率，這樣商店的回復(fù)率就不會(huì)很高

5.打字速度可以快速提高客服的響應(yīng)時(shí)間。如果買方的問題需要更多的詞語來解釋，賣方可以分段發(fā)送有針對(duì)性的詞語，減少客戶的等待時(shí)間，并隨時(shí)補(bǔ)充客戶的問題。

二、淘寶三分鐘回復(fù)率處罰多久?

這個(gè)看情況。

大家后續(xù)如果每天能夠做到即時(shí)回復(fù)，這個(gè)回復(fù)率自然就會(huì)提升三來。

其實(shí)，三分鐘回復(fù)率低，大家可以嘗試設(shè)置回復(fù)機(jī)器人，找好友來求助，要回復(fù)廣告信息，設(shè)置客服分工，提供大致速度，這樣都是可以幫助大家提升回復(fù)率的方法，各位可以自行參考然后使用。

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