天貓國際總經(jīng)理：靠賣紙尿褲的跨境電商舉步維艱

“今年我們會看到很多純靠賣奶粉、紙尿褲的跨境電商會舉步維艱。因為跨境做的是全球商品，不是做奶粉、紙尿褲的搬運工，不然市場是很小的。滿大街掃貨方式去做跨境電商，一定是不成熟的?！?月18日，天貓國際總經(jīng)理劉鵬在杭州舉辦的天貓國際全球商家大會上說。

4月18日，天貓國際總經(jīng)理劉鵬在商家大會上發(fā)言

劉鵬表示，天貓國際將未來3年內(nèi)服務(wù)1億中產(chǎn)消費者——這大體相當(dāng)于2016年中國出境游的總?cè)藬?shù)。截至2022年3月，天貓國際已累計服務(wù)超4000萬名用戶。

此前不久，有跨境電商行業(yè)人士在和澎湃新聞交流時指出，盡管跨境電商的政策風(fēng)口已經(jīng)到來，催生出很多跨境電商平臺，但消費紅利的風(fēng)口還沒有來臨，消費者足不出戶買到全世界好貨的場景還沒有發(fā)生，“我今天從倫敦買一雙漂亮的鞋子，還是有點不確定性，萬一丟了怎么辦?萬一買到假貨怎么辦?款式不好我要退貨怎么辦?”

該人士的判斷是，跨境進口消費市場規(guī)模是萬億級別。

劉鵬接受澎湃新聞采訪時也表示，目前跨境電商能夠解決讓消費者買得到的基本需求，以及能保證商品價格的一定優(yōu)勢，但怎么保證購買質(zhì)量上還需要精耕細作。

天貓國際目前的用戶畫像是： 24歲到32歲，年收入10萬多元，對時尚潮流敏感，身在北上廣深杭等一二線城市，七成用戶為女性，他們是新一代中產(chǎn)消費的代表?！八麄兊男谋扰⒆舆€要難猜，是善變的，有個性化的購買需求?！眲Ⅸi坦言。

劉鵬透露，天貓國際將在2022年有幾大動作。一是越來越多的全球商品實現(xiàn)同步銷售，讓中國消費者能第一時間買到。二是在物流信息溯源的基礎(chǔ)上，今年要溯源原產(chǎn)地，比如做奶粉就要溯源到每一頭牛(目前美素佳兒已經(jīng)可以)。三是在江浙滬試點保稅倉的商品次日達，晚到必賠。

4月18日，參加天貓國際全球商家大會的海外商家

2016全年，天貓國際總成交包括保稅、直郵訂單總量皆保持第一，共引進來自63個國家和地區(qū)，覆蓋3700個品類、14500個海外品牌，其中八成以上通過天貓國際第一次進入中國市場。

對于日前出臺的海淘新政，杭州檢驗檢疫局電商處處長王一晨當(dāng)天表示，“從嚴格意義上來講，以奶粉為代表的食品幾乎所有保健品以及化妝品，做跨境電商都是不符合要求的。一個是許可問題，一個是標(biāo)準(zhǔn)問題。現(xiàn)在政策把它定義為個人自用物品的就放了。”

劉鵬也認為這是政策利好，他同時表示，“跨境電商不應(yīng)該去做水貨市場。今天我們呼吁，整個跨境行業(yè)，今年需要做的是規(guī)范，安心。不要去外面掃貨，用掃貨的模式去解決跨境行業(yè)，這個一定是不成熟的?！?/p>

所謂新政，是指3月17日，商務(wù)部表示，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，對跨境電商零售進口商品暫按照個人物品監(jiān)管，不再受制于通關(guān)單。原本通關(guān)單決定了商品的準(zhǔn)入門檻，要求跨境電商商品按照國標(biāo)檢驗檢疫，導(dǎo)致很多國外商品進不來。

當(dāng)天的大會，零售業(yè)巨頭云集。美國梅西百貨(Macy’s)、日本最大藥妝店松本清、德國超市巨頭ALDI、英國頂尖超市Sainsbury’s等超過1000個海外商家云集現(xiàn)場，金發(fā)碧眼操著來自世界各地的不同口音談?wù)撝袊袌觥?/p>

一個商家說，天貓國際4000萬的用戶數(shù)，已經(jīng)超過了整個加拿大的人口，超過了北歐所有國家的人口總和，“進入中國，相當(dāng)于新增了我們一個國家的市場。”

作為進入中國市場唯一一家第三方線上平臺，梅西百貨在中國的買手團隊與天貓國際保持著每個月碰面一次的工作機制，了解中國消費者需要什么，以便到美國訂到貨品，嘗試個性化的營銷策略去吸引更多消費者關(guān)注。

數(shù)據(jù)顯示，通過天貓國際銷售突破億元美金(6億人民幣)的商家如今已集結(jié)成勢，Chemist Warehouse、 Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球商家和品牌營收居于海外商家第一陣營。

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