如何打造新品爆款？有什么方法？-

因?yàn)橹皫缀跏橇愀顿M(fèi)操作，若要說技術(shù)操作可能不如在座的大佬，店鋪操作下來有一點(diǎn)讓我頗為重視：就是關(guān)于上新的工作，那么今天我和大家簡單聊聊網(wǎng)紅店的上新是怎么做的？

大部分的產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期，從流量引入到最后終結(jié)，在服裝類目，季節(jié)的更替就是固定的死刑宣判時(shí)間，一個(gè)爆品也很難多撐幾個(gè)反季天。

理論上來說我們只要盡可能保證上新新品訪客/銷售目標(biāo)＞進(jìn)入衰退期商品總訪客/總銷售，就可以實(shí)現(xiàn)一波上新強(qiáng)于一波。

對于女裝類目，預(yù)上新是決定成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果我們把系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品上架后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來分配流量，定義為淘寶的考核，上新就是接受考核。

而預(yù)上新相當(dāng)于就是開卷考，每一個(gè)通過預(yù)上新上架的寶貝都是含著金鑰匙出生的寶貝，另外在預(yù)熱期間，在這個(gè)期間我們可以更加簡便簡單的去為預(yù)熱單品做數(shù)據(jù)積累和沉淀，而不用過度擔(dān)心：

1、引起稽查； 2、對于核心指標(biāo)率的影響。

就是說，在預(yù)熱期，我們可以只對產(chǎn)品做增加加購數(shù)的引導(dǎo)而不用考慮加購率是否會因?yàn)樵L客數(shù)不足引起異常，或者我們可以通過群聊提前購工具，提前把訂單做了卻不用過分在意當(dāng)天轉(zhuǎn)化率是否過低過

高。

我們把上新分成兩塊內(nèi)容：

1、關(guān)于產(chǎn)品的工作

2、關(guān)于粉絲的工作

下面我就為大家具體羅列一下上新應(yīng)該做的工作。

首先的話是產(chǎn)品上新工作：它分為四個(gè)階段。

01

準(zhǔn)備期

其中準(zhǔn)備期是7件事情，下面我把流程拆分為單元給大家過目。

值得一提的是，我們可以嘗試在新品的拍片環(huán)節(jié)盡可能添加老品的出境，亦或者是拍片過程模特湊巧穿搭的小項(xiàng)鏈，襪子發(fā)卡之類的，直接采購一批上架同步新品售賣，這一點(diǎn)操作下來感覺都非常好。

一方面因?yàn)槭荎OL賣貨可以溢價(jià)，利潤可觀，一方面也可以增加店鋪業(yè)績，和豐富產(chǎn)品調(diào)性。操作也非常簡單。另外基于店鋪人群做好打標(biāo)，積累。一單有一定的沉淀，上新基數(shù)很容易放大。

02

測試環(huán)節(jié)

準(zhǔn)備期度過完成后，接下來我們準(zhǔn)備測試環(huán)節(jié)：

這里教大家一個(gè)測款出鏈接時(shí)不再店鋪透出的小方法，只需要用淘寶助理定時(shí)上架到明年即可。避免一些店鋪想提前開直通車卻，不想讓粉絲預(yù)熱的情況。

另外建議重視sku的營銷文案設(shè)置，和合理利用寶貝詳情的每一屏，把我們最想給消費(fèi)者看到的提供給消費(fèi)者看。

另外一些款式測試是可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做測比，嘗試放大KOL的想法，做一些團(tuán)隊(duì)內(nèi)部游戲，讓每個(gè)崗位的伙伴抒發(fā)建議。

03

預(yù)熱期

預(yù)熱期我們重點(diǎn)是私域玩法：

經(jīng)過測試效果比較好的是微淘玩法：

預(yù)上新大帖是核心，在新品出預(yù)覽后第一時(shí)間發(fā)布，添加互動組件，然后配合鉆展超級推薦圈定粉絲人群+競店人群做種草，效果還是非常好的。一些點(diǎn)擊高的帖子，推廣成本只有1毛2毛，如果我們內(nèi)容具

備比較強(qiáng)的種草屬性，在不知不覺中已經(jīng)把粉絲沉淀下來了。

另外，對于互動組件，比方說蓋樓人群，我這里有個(gè)玩法推薦給大家，就是嘗試多設(shè)置一些獎品數(shù)量，比如5元無門檻的優(yōu)惠卷，設(shè)置1000份，讓中獎的名單變多，一般的互動組件我們都可以統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出旺旺

名單，這個(gè)時(shí)候我們把這些名單打上標(biāo)簽，后面不管是做下期新品的短信觸達(dá)還是，做新品的通知，效果都非常好，甚至?xí)哌^會員老客的人群包。

每種類型的大概編輯方法如下：

關(guān)于群聊玩法：

我是建議大家盡可能的多互動，上面列舉的提前購/群公告/微淘轉(zhuǎn)發(fā)/紅包噴泉只是針對有群聊成員的店鋪比較值得做的，如果是標(biāo)品類目，沒有開始玩群聊的，其實(shí)也建議，先創(chuàng)建一個(gè)群聊，可以吧提前購

功能用上來，純當(dāng)工具用，用提前購布局新品的基礎(chǔ)銷量也會安全很多。

微信/微博/抖音/直播，干練的嘗試，能做就做。這方面大家都有自己的見地，我這里就是建議大家，針對我們的上新，盡可能做最大的曝光。如果有能力的店鋪盡可能定制一個(gè)weex店鋪模塊，在大促活動，

上新活動前都裝修上倒計(jì)時(shí)，便于做上新爆發(fā)。

然后其他的：咱們的CEM， CRM按照流水工作每期上新都做一定的設(shè)置。比方說團(tuán)隊(duì)自動回復(fù)：我這里提供一個(gè)鏈接在這個(gè)網(wǎng)址進(jìn)去轉(zhuǎn)換--官方運(yùn)營平臺短連接管理。

這樣我們可以對做過的活動和行為進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，方便我們做復(fù)盤。

在新品預(yù)熱期間，我們在店鋪各個(gè)展現(xiàn)入口都布點(diǎn)，把這期上新的主題都展現(xiàn)出來，全店槍口一致對外，最后的效果往往出人意料。

針對crm短信這塊，一般的店鋪都會有獨(dú)立的crm系統(tǒng)，我這里建議每次上新多個(gè)計(jì)劃多種形式，提前把人群包做好，根據(jù)某個(gè)人群包的屬性，做一些有意思不一樣的短信營銷進(jìn)去，其實(shí)我們都知道現(xiàn)在的

短信很多人都不看，這個(gè)時(shí)候更加考驗(yàn)我們這個(gè)crm計(jì)劃的設(shè)計(jì)和文案。

我們需要要求我們的crm專員開動腦筋，同時(shí)需要換位思考，不要保留固有的思維，比如：短信觸達(dá)率低這個(gè)時(shí)候我們可以嘗試把一條短信硬生生拆開成兩段分開發(fā)出，中間間隔30秒，這樣兩個(gè)提示會做到

提示短信的打開率，也能引起讀者的焦點(diǎn)。

還有雖然我們都知道10點(diǎn)后發(fā)信息是不禮貌的行為，但是如果你的店鋪人群偏向年輕，那我們完全可以拉出歷史店鋪里在晚上10點(diǎn)之后下單的人，然后我們在12點(diǎn)整發(fā)送短信，這個(gè)短信的觸達(dá)率簡直逆天

了，還有嘗試趣味性的話術(shù)進(jìn)來。

我們的消費(fèi)者也是一群活生生的，他們的生活多姿多彩，我們發(fā)短信過去的時(shí)候也許，他在蹲馬桶，也許在吃飯，也許在打游戲你發(fā)過去，他會拿起手機(jī)不耐煩的嘀咕一聲：“誰啊那么無聊”，這些我們都要

考慮到，之前我們有嘗試?yán)〉刂沸畔⒗锩姘簩W(xué)校、學(xué)院、大學(xué)這樣字眼的人群。然發(fā)了一條：兄嘚？上課呢把？在偷偷玩手機(jī)吧？趕緊過來蓋兩下樓，6月8號上新新品說不定就白送你了！

這樣的文案無不例外，效果斐然。

最后是關(guān)于客戶運(yùn)營平臺的玩法，這里有的伙計(jì)可能會問了，之前crm軟件不是都發(fā)了嗎？為什么還要用這個(gè)工具？這短信還貴貴的，答案是，這個(gè)是官方的，他可以捕捉到收藏/加購的人群數(shù)據(jù)，可以說針

對這些高意向潛客的營銷，是既有效還重要的了。我們在每期上新預(yù)熱的尾期，都可以把對新品收藏加購的人群包做出來，配合上高于門檻的優(yōu)惠，給予上新爆發(fā)最后一腳！

crm軟件主要的性質(zhì)是為了種草，為了通知，為了觸達(dá)。一般要求新品剛上就發(fā)，而對于運(yùn)營平臺這些高意向客戶，我們重點(diǎn)在于提醒，和提供獨(dú)家的利益。要求在上新前發(fā)。

當(dāng)上新接近尾聲的時(shí)候我們可以拉?。盒缕肥詹丶淤徣巳喊?上新已購人群包=高意向缺未購買的，最后提醒他們來買呀，不買下次就不是這個(gè)價(jià)格了。效果都是喜人的。

最后就是我們付費(fèi)的準(zhǔn)備啦！

與此同時(shí)還有一個(gè)工作也是非常重要，就是不管哪個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)流程，我們都建議數(shù)據(jù)化追蹤，一個(gè)方便觀察，及時(shí)作出決策，一個(gè)可以做復(fù)盤。

其實(shí)沒有固定的上新流水線，一個(gè)合格的上新sop，需要有復(fù)盤和改進(jìn)環(huán)節(jié)。這里我把我所熟悉的上新的操作，分享給大家，希望大家可以有一點(diǎn)兩點(diǎn)覺得可以用的，之前忘記的事項(xiàng)。然后我們完善補(bǔ)充到

上新的流程進(jìn)去，重視上新，重視流程。貫徹表格化工作思維。進(jìn)步一定快快的。

然后對于標(biāo)品，其實(shí)可能沒辦法做上新式的打法，但是鏈接的一些工作提前布局，或者來嘗試一下預(yù)上新的操作，其實(shí)也是可以的，比方說，咱們有把握的款預(yù)上架做個(gè)付費(fèi)推廣，然后積累一些收藏加購，

同步的做個(gè)低價(jià)sku搶購預(yù)告。來給這款寶貝做個(gè)彈射起步。

也許可能有的店鋪不適合做粉絲，無法做內(nèi)容微淘做微淘，那我建議可以嘗試?yán)锰詫氶_放的私域工具，實(shí)在不合適咱們就算了，上架產(chǎn)品作為我們的上新起點(diǎn)，慢慢優(yōu)化。

成功的道路不可復(fù)制，失敗的原因只有一個(gè)。希望大家可以從我分享內(nèi)容找到適合的。

最后我們上新預(yù)熱期所做的努力會在新品期呈現(xiàn)出來，盡可能做到上新增益大于產(chǎn)品消退。

補(bǔ)充：上新-人群的工作--為店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)上新訂閱的人群包。篇幅問題，這里我簡單跟大家分享下。

首先我認(rèn)為，只要我們不放棄淘系端，那么在淘系上面沉淀人群，也是非常有價(jià)值的。

在一定程度上說，淘系的人群沉淀更利于變現(xiàn)，然后變現(xiàn)對于人群的意義，我認(rèn)為其實(shí)不存在消費(fèi)粉絲這個(gè)說法，我們需要變現(xiàn)，顧客需要消費(fèi)，只要在合理的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，那么大家都是正向

的各取所需的過程。

消費(fèi)，是我們與她們最緊密的聯(lián)系，換句話說，如果哪一天我們真的和粉絲成為朋友了，他卻不在我店里購物了，那么我們也就是去她了。

然后變現(xiàn)的方式千萬種，在店鋪上新的時(shí)候進(jìn)店鋪購買，可以說是最最恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩搅恕?/p>

所以這里墻裂建議店鋪?zhàn)鲫P(guān)于上新的人群包，目的：就是為確保/增加上新時(shí)的基數(shù)與爆發(fā)。

我把上新人群包分成三個(gè)部分：

1、上新訂閱人群

2、忠誠鐵粉人群

3、利益區(qū)倒人群

上新訂閱人群，載體為專屬客服+店鋪會員（后面阿里會開放兩者合并），做法是找出目標(biāo)人群，在告知你訂閱了我在上新的時(shí)候回推送給你的邏輯，去增加訂閱人群數(shù)量，玩法仿照刊物訂閱的感覺，調(diào)性

高的店鋪甚至可以嘗試，付費(fèi)訂閱的玩法。

就是每人收9.9元會員費(fèi)，我每期會給你發(fā)短信提醒上新且有優(yōu)惠，這個(gè)行為的想法主要是想把傳統(tǒng)的廣告形式強(qiáng)塞形式的上新召回觸達(dá)，扭轉(zhuǎn)成你情我愿的狀態(tài)，降低成本控制上新基數(shù)。

忠誠鐵粉人群，采用反向打標(biāo)形式，把店鋪里高價(jià)值的人群圈選出來，然后做營銷的時(shí)候直接剔除該人群包，這類人群不需要低級的營銷。我們可以給予更加人性化的服務(wù)。

利益區(qū)倒人群，其實(shí)相當(dāng)于老客戶魚塘。日常客服接待，可以吧喜歡問價(jià)，要優(yōu)惠的人群打標(biāo)，后面轉(zhuǎn)化為利益區(qū)倒人群，在我們需要某些店鋪業(yè)績指標(biāo)的時(shí)候，合理利用。

如此下來，流程規(guī)范，數(shù)量可定，我們就能實(shí)現(xiàn)臺階式的增長。

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