淘寶店鋪如何自我診斷？怎么才能找到店鋪問題出在哪里？-
2023-04-10 | 18:45 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀：6233
淘寶是個大平臺，像商場一樣，開發(fā)商要吸引商家入駐，淘寶也是如此，但是淘寶商家的入駐條件更低，為了維護各商家的利益，平臺會出席一系列措施規(guī)則。所以要想在這個平臺上繼續(xù)生存下去，就必須要遵守規(guī)則，才能更好的活下去，所以定期的發(fā)現(xiàn)自己的問題并解決問題才能更好的運營店鋪。
有很多新手賣家并不知道自己的店鋪存在哪些問題，也找不到解決方案，所以，今天老司機就帶你逐一的去分析解決。
在分析問題之前我們要先知道通過什么去發(fā)現(xiàn)問題，我們都知道醫(yī)生在給病人看病的時候會用到聽診器，放在病人胸口聽取病人的心率，通過血壓儀量取病人的血壓，通過溫度計量取病人體溫，而我們在淘寶上也有專用的診斷入口，讓我們一起來看看怎么找到入口吧！
首先，打開淘寶——進入賣家中心——數(shù)據(jù)中心——生意參謀（沒有的同學請到服務(wù)市場中訂購標準版）——打開生意參謀進入到這樣一個頁面
在這個頁面中我們可以看到店鋪的一個實時概況，可以看到訪客數(shù)，支付買家數(shù)，瀏覽量，支付子訂單數(shù)以及店鋪概況，店鋪概況顯示的是你目前店鋪的一個層級情況（也就是成交額）。店鋪層級一般根據(jù)交易金額分為七個層級，淘寶沉淀在前3層級的流量很少，而且前三層級的整體流量標簽很混亂，中小賣家特別的多，所以說前三層級內(nèi)競爭環(huán)境非常惡劣。
流量看板可以看到一級流量走向圖，二級流量來源可以發(fā)現(xiàn)進入我們店鋪的買家是如何進入我們店鋪的，以及通過哪個關(guān)鍵詞搜索進店的，對我們后面的分析會帶來一定的參考價值。
轉(zhuǎn)化看板我們可以看到我們店鋪商品的一個收藏加夠及 轉(zhuǎn)化情況，同樣也能給我們店鋪后期判斷提供參考。
評價看板也就是DSR(產(chǎn)品描述、賣家服務(wù)、物流服務(wù))是影響我們店鋪權(quán)重的重要數(shù)據(jù)，店鋪權(quán)重給我們帶來的影響非常之大，他會影響到我們店鋪的一個綜合排名。
所以DSR的曲線要盡可能的呈現(xiàn)上升的趨勢，如果DSR短期的下滑我們可以通過給還未評價的買家打電話給他們求好評來短暫拉升，但是如果DSR還是持續(xù)下滑我們就要去一個個看看是什么問題并解決。
一、訪客數(shù)也就是流量
我們點擊菜單欄中流量按鈕，進入到流量分析界面，然后點擊店鋪來源，在這里可以看到買家是通過什么渠道進店的，如果哪個渠道流量在減少，我們就可以針對這個渠道去引流，來提升店鋪流量。
二、轉(zhuǎn)化率，影響轉(zhuǎn)化率的主要參考數(shù)據(jù)：人群精準性、詳情頁跳出率、WiFi打開時長……
1、人群精準性
訪客分析中的訪客對比，可以看到進店的人群是一個什么樣的情況，進店人群是否精準，人群的精準性可以給我們帶來更精準的流量和更精準的買家，更精準的轉(zhuǎn)化
2、詳情頁跳出率
跳出率高說明買家點擊你的店鋪圖片進店之后在瀏覽你主圖沒有繼續(xù)瀏覽就離開了，這表明你的主圖在買家心里不是很滿意，沒有達到買家的預期效果，所以在主圖設(shè)計的時候要盡可能的展現(xiàn)出自己的產(chǎn)品賣點，讓買家對產(chǎn)品感興趣。
在商品—商品溫度計-選擇商品—無線端頁面打開時長可以查看買家在WiFi狀態(tài)下打開頁面的時長，wifi打開時長也是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素，WiFi打開時長越長，買家的體驗感就越差，就越容易流失
三、客單價
客單價和件單價的概念是不一樣的，客單價就是平均一個客戶在你店鋪里面消費的金額，件單價是單件產(chǎn)品的售賣價格，交易額與客單價有關(guān)。提升客單價的方法可分為兩種，第一種提高件單價（根據(jù)競爭對手具體分析）第二種，做好關(guān)聯(lián)營銷（帶動全店動銷）
有很多新手賣家并不知道自己的店鋪存在哪些問題，也找不到解決方案，所以，今天老司機就帶你逐一的去分析解決。
在分析問題之前我們要先知道通過什么去發(fā)現(xiàn)問題，我們都知道醫(yī)生在給病人看病的時候會用到聽診器，放在病人胸口聽取病人的心率，通過血壓儀量取病人的血壓，通過溫度計量取病人體溫，而我們在淘寶上也有專用的診斷入口，讓我們一起來看看怎么找到入口吧！
首先，打開淘寶——進入賣家中心——數(shù)據(jù)中心——生意參謀（沒有的同學請到服務(wù)市場中訂購標準版）——打開生意參謀進入到這樣一個頁面
在這個頁面中我們可以看到店鋪的一個實時概況，可以看到訪客數(shù)，支付買家數(shù)，瀏覽量，支付子訂單數(shù)以及店鋪概況，店鋪概況顯示的是你目前店鋪的一個層級情況（也就是成交額）。店鋪層級一般根據(jù)交易金額分為七個層級，淘寶沉淀在前3層級的流量很少，而且前三層級的整體流量標簽很混亂，中小賣家特別的多，所以說前三層級內(nèi)競爭環(huán)境非常惡劣。
流量看板可以看到一級流量走向圖，二級流量來源可以發(fā)現(xiàn)進入我們店鋪的買家是如何進入我們店鋪的，以及通過哪個關(guān)鍵詞搜索進店的，對我們后面的分析會帶來一定的參考價值。
轉(zhuǎn)化看板我們可以看到我們店鋪商品的一個收藏加夠及 轉(zhuǎn)化情況，同樣也能給我們店鋪后期判斷提供參考。
評價看板也就是DSR(產(chǎn)品描述、賣家服務(wù)、物流服務(wù))是影響我們店鋪權(quán)重的重要數(shù)據(jù)，店鋪權(quán)重給我們帶來的影響非常之大，他會影響到我們店鋪的一個綜合排名。
所以DSR的曲線要盡可能的呈現(xiàn)上升的趨勢，如果DSR短期的下滑我們可以通過給還未評價的買家打電話給他們求好評來短暫拉升，但是如果DSR還是持續(xù)下滑我們就要去一個個看看是什么問題并解決。
一、訪客數(shù)也就是流量
我們點擊菜單欄中流量按鈕，進入到流量分析界面，然后點擊店鋪來源，在這里可以看到買家是通過什么渠道進店的，如果哪個渠道流量在減少，我們就可以針對這個渠道去引流，來提升店鋪流量。
二、轉(zhuǎn)化率，影響轉(zhuǎn)化率的主要參考數(shù)據(jù)：人群精準性、詳情頁跳出率、WiFi打開時長……
1、人群精準性
訪客分析中的訪客對比，可以看到進店的人群是一個什么樣的情況，進店人群是否精準，人群的精準性可以給我們帶來更精準的流量和更精準的買家，更精準的轉(zhuǎn)化
2、詳情頁跳出率
跳出率高說明買家點擊你的店鋪圖片進店之后在瀏覽你主圖沒有繼續(xù)瀏覽就離開了，這表明你的主圖在買家心里不是很滿意，沒有達到買家的預期效果，所以在主圖設(shè)計的時候要盡可能的展現(xiàn)出自己的產(chǎn)品賣點，讓買家對產(chǎn)品感興趣。
在商品—商品溫度計-選擇商品—無線端頁面打開時長可以查看買家在WiFi狀態(tài)下打開頁面的時長，wifi打開時長也是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素，WiFi打開時長越長，買家的體驗感就越差，就越容易流失
三、客單價
客單價和件單價的概念是不一樣的，客單價就是平均一個客戶在你店鋪里面消費的金額，件單價是單件產(chǎn)品的售賣價格，交易額與客單價有關(guān)。提升客單價的方法可分為兩種，第一種提高件單價（根據(jù)競爭對手具體分析）第二種，做好關(guān)聯(lián)營銷（帶動全店動銷）
好了，以上就是我們一般分析店鋪問題的基本策略及方法，大家在以后的實踐中一定要用心的去分析，可能在實踐的過程中情況會更為復雜，但只要用心，哪里都有方法。
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