Lazada跨境電商很多朋友在問，那么Lazada在做的時候，也會遇到各種各樣的問題，那么Lazada在退貨的時候，被對方拒絕的時候要如何去處理呢?有想法的朋友來看看我們是如何去處理呢?

1、找官方客服投訴

如果確定買家是惡意退貨的話，賣家需要及時找客服進(jìn)行反饋，同時提供該賣家是惡意退貨的證明，如訂單信息、和客戶的聊天記錄截圖等證明材料，然后找到客服頁面，并提交上述材料讓客服協(xié)商處理，這樣平臺才好進(jìn)行判定，否則平臺是無法確定該買家是不是惡意退貨的。

2、發(fā)貨前跟買家進(jìn)行確認(rèn)

如果遇到一些量比較大、或者感覺畢竟異常的訂單，賣家要跟客戶確認(rèn)一下，看是不是下錯單或者其他原因?qū)е?。如果在你們溝通的過程中，對方是已讀不回，或者是直接就不看信息的話，那么十有八九是一些同行惡意競爭或者是惡作劇，那么建議不要發(fā)貨，否則惡意退貨影響是很大的。

3、貨到付款的訂單不要操作發(fā)貨

Lazada平臺是存在貨到付款這一選項的，雖然平臺支持，但是如果商家遇到這種訂單，建議最好就是不要發(fā)貨，因為貨到付款的簽收率是比較低的，一旦買家沒有簽收的話，賣家是需要承擔(dān)產(chǎn)品退回國內(nèi)的運費的。

而如果產(chǎn)品不退回國內(nèi)的話，Lazada平臺則銷毀貨物的，這樣一來，商家的損失就比較大了。所以建議各位賣家在遇到這種情況的時候，要謹(jǐn)慎發(fā)貨。

所以如果各位在Lazada平臺開店的賣家，遭遇到惡意退貨的情況的話，一定要及時去進(jìn)行處理，否則處理不當(dāng)，一般方面有可能會造成財務(wù)損失，另一方面會出現(xiàn)退貨率，進(jìn)而影響店鋪的整體權(quán)重。

lazada新上貨有流量嗎？如何得到流量？

Lazada跨境電商很多國家在使用，并且很多人在不斷上新產(chǎn)品，那么我們在上貨之后需要得到流量嗎?我們又是如何得到流量呢?估計很多人都在問這個問題，有想法的朋友就來仔細(xì)看看吧!

一、選品

選品要根據(jù)東南亞買家的社會風(fēng)俗習(xí)慣、市場需求來進(jìn)行選品，要多看看自己的產(chǎn)品是否符合東南亞的市場需求，如果和市場的產(chǎn)品差異化太大，就需要調(diào)整產(chǎn)品的布局和品類。采集產(chǎn)品鋪貨到lazada店鋪時也可以通過全球交易助手批量采集鋪貨，更有效率。

二、優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞

標(biāo)題的關(guān)鍵詞能很大程度影響產(chǎn)品的展現(xiàn)，如果店鋪的自然流量低，一定要檢查自己的標(biāo)題是否選擇了合適的關(guān)鍵詞，如果關(guān)鍵詞不合適就需要優(yōu)化、更換，選擇一些精準(zhǔn)的、長尾的關(guān)鍵詞來獲取準(zhǔn)確的流量，如果是采集的產(chǎn)品標(biāo)題需要翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言時，也可以用全球交易助手一鍵翻譯。

三、產(chǎn)品主圖

產(chǎn)品主圖要符合平臺的要求，同時也要盡可能吸引買家的眼球，如果產(chǎn)品有曝光，但是點擊率低或者沒有點擊，肯定是圖片出了問題，證明產(chǎn)品的主圖不合格，買家應(yīng)該試著更換一個更吸引人的主圖。

四、產(chǎn)品的數(shù)量與價格

運營lazada店鋪，必須保證店鋪內(nèi)的產(chǎn)品足夠豐富，最少要達(dá)到150個以上，這樣才有曝光的可能，如果產(chǎn)品太少，在茫茫產(chǎn)品海洋中，買家是很難找到你的產(chǎn)品的。另外產(chǎn)品的價格也要合理，至少要讓買家有點進(jìn)來查看詳情的沖動。

如果你運營之后，發(fā)現(xiàn)自己運營的店鋪沒有達(dá)到規(guī)定的數(shù)據(jù)流量，那么可以試著去按照這些技巧去做，基本上就能把這些東西做好了，建議各位朋友就按照這個做法去操作即可!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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