淘寶七天無理由退貨是哪七天？

現(xiàn)在淘寶上的7天無理由退換貨這個(gè)服務(wù)能夠說是顧客的福音，大家要是買到不滿意的產(chǎn)品，只要在7天之內(nèi)都是能夠退換的。

那么七天無理由退貨到底是怎么回事?

什么是七天無理由退貨?

2014年3月15日正式施行新顧客權(quán)益保護(hù)法規(guī)矩，除特殊產(chǎn)品外，網(wǎng)購產(chǎn)品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，顧客的網(wǎng)購“懊悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支撐。

七天無理由退貨的特別規(guī)矩有哪些?

1、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售者應(yīng)當(dāng)采納技術(shù)手段或者其他措施，對(duì)于本辦法第六條規(guī)矩的不適用七日無理由退貨的產(chǎn)品進(jìn)行清晰標(biāo)注。

產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售者應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品出售必經(jīng)流程中設(shè)置明顯的承認(rèn)程序，供顧客對(duì)單次購買行為進(jìn)行承認(rèn)。

如無承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售者不得回絕七日無理由退貨。

2、網(wǎng)絡(luò)交易途徑提供者應(yīng)當(dāng)與其途徑上的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售者訂立協(xié)議，清晰兩邊七日無理由退貨各自的權(quán)力、責(zé)任和責(zé)任。

3、網(wǎng)絡(luò)交易途徑提供者應(yīng)當(dāng)依法樹立、完善其途徑七日無理由退貨規(guī)矩以及配套的顧客權(quán)益保護(hù)有關(guān)制度，在其途徑上明顯方位明示，并從技術(shù)上保證顧客能夠便當(dāng)、完整地閱讀和保存。

4、網(wǎng)絡(luò)交易途徑提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)其途徑上的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售者履行七日無理由退貨責(zé)任樹立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違背相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采納阻止措施，并向網(wǎng)絡(luò)交易途徑提供者或者網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售者所在地工商行政管理部門報(bào)告，必要時(shí)能夠中止對(duì)其提供途徑服務(wù)。

5、網(wǎng)絡(luò)交易途徑提供者應(yīng)當(dāng)樹立消費(fèi)糾紛寬和和消費(fèi)維權(quán)自律制度。

顧客在網(wǎng)絡(luò)交易途徑上購買產(chǎn)品，因退貨而產(chǎn)生消費(fèi)糾紛或其合法權(quán)益遭到危害時(shí)，要求網(wǎng)絡(luò)交易途徑提供者調(diào)解的，網(wǎng)絡(luò)交易途徑提供者應(yīng)當(dāng)調(diào)解;

顧客經(jīng)過其他途徑維權(quán)的，網(wǎng)絡(luò)交易途徑提供者應(yīng)當(dāng)向顧客提供其途徑上的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售者的實(shí)在稱號(hào)、地址和有用聯(lián)系方法，活躍協(xié)助顧客保護(hù)自身合法權(quán)益。

6、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出售者應(yīng)當(dāng)樹立完善的七日無理由退貨產(chǎn)品檢驗(yàn)和處理程序。

對(duì)能夠完全康復(fù)到初始出售狀況的七日無理由退貨產(chǎn)品，能夠作為全新產(chǎn)品再次出售;

對(duì)不能夠完全康復(fù)到初始出售狀況的七日無理由退貨產(chǎn)品而再次出售的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過明顯的方法將產(chǎn)品的實(shí)際情況清晰標(biāo)注。

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