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    快手電商服務(wù)商清退治理公告

    2023-04-11 | 11:44 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:27

    近期,在平臺對存量服務(wù)商的回查中,發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)商在入駐、經(jīng)營過程中存在違規(guī)行為,影響平臺的合規(guī)經(jīng)營與生態(tài)健康,針對存在違規(guī)行為的服務(wù)商,平臺將基于《快手電商服務(wù)商管理規(guī)范》及《快手電商服務(wù)商退出規(guī)則》的規(guī)定對違規(guī)服務(wù)商進(jìn)行處置及清退。

    處置類型:

    1、資質(zhì)不符:

    平臺存量服務(wù)商中經(jīng)營主體資質(zhì)不符的服務(wù)商,包括營業(yè)執(zhí)照或法定代表人身份證無效、營業(yè)執(zhí)照法定代表人與實(shí)際提報(bào)法定代表人不一致、營業(yè)執(zhí)照已注銷等情況。

    處置流程:平臺將于2022年9月15日通過平臺消息、郵件、運(yùn)營人員等渠道對資質(zhì)不符服務(wù)商進(jìn)行問題通知觸達(dá),2022年9月30日之前未重新上傳資質(zhì)或資質(zhì)審核不通過的服務(wù)商,平臺將限制服務(wù)商招商功能并暫停激勵結(jié)算。2022年10月15日后仍未上傳資質(zhì)的服務(wù)商統(tǒng)一清退。

    2、保證金不足

    基于《快手電商服務(wù)商保證金管理規(guī)則》的規(guī)定,不同層級的服務(wù)商需向平臺繳納對應(yīng)的保證金,保證金不足的服務(wù)商平臺將依據(jù)規(guī)則做相應(yīng)處置。

    處置流程:平臺將于2022年9月15日通過平臺消息、郵件、運(yùn)營人員等渠道對保證金不足服務(wù)商進(jìn)行問題通知觸達(dá),2022年9月30日之前未補(bǔ)繳至足額保證金的服務(wù)商,平臺將限制服務(wù)商招商功能并暫停激勵結(jié)算。2022年10月15日后仍未補(bǔ)繳足額保證金的服務(wù)商統(tǒng)一清退。

    3、運(yùn)營商家大規(guī)模違規(guī)

    基于《快手電商服務(wù)商管理規(guī)范》及《快手電商服務(wù)商退出規(guī)則》的規(guī)定,服務(wù)商運(yùn)營的商家存在大規(guī)模出售/推廣假冒商品、團(tuán)伙賬號違規(guī)的情況,平臺有權(quán)對服務(wù)商進(jìn)行清退。

    處置流程:平臺將于2022年9月15日通過平臺消息、郵件、運(yùn)營人員等渠道通知服務(wù)商其運(yùn)營商家出售/推廣假冒商品、團(tuán)伙賬號違規(guī)情況,請收到通知的服務(wù)商在30個自然日內(nèi)完成違規(guī)商家的解綁或教育。

    截止至2022年10月15日若綁定商家出售/推廣假冒商品、團(tuán)伙賬號違規(guī)的情況仍未改善的,平臺將對服務(wù)商進(jìn)行清退。

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