京東賣家不發(fā)貨怎么賠償？如何申請賠償？

現(xiàn)在網(wǎng)上購物難免會遇到賣家不發(fā)貨、發(fā)錯貨等各式各樣的問題,特別是渠道做大型促銷活動時,這樣的問題就更常見。

那到京東消費的用戶碰上了不發(fā)貨的情況怎么請求補償?

一般京東規(guī)矩交易達到后24小時內(nèi)發(fā)貨，才不算推遲發(fā)貨。

不過遇到促銷節(jié)，交易量突增，倉庫壓力變大呈現(xiàn)的發(fā)貨緩慢是正常的。

一般情況下，官方會對商家扣分，不做補償處理。

可獨自聯(lián)絡(luò)商家，洽談補償相關(guān)。

不過這類情況是不會有賠款的，由于影響的要素太多了，商家不可能會為了這類工作賠款。

京東自營商品都是由京東快遞發(fā)送，第三家商品則是由各個公司的協(xié)作快遞發(fā)送，如果快遞公司發(fā)貨慢，這不關(guān)商家的事，商家自然不會有任何補償。

1、聯(lián)絡(luò)京東客服首先我先聯(lián)絡(luò)了京東客服,千萬記住,有什么問題,不論什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時間要聯(lián)絡(luò)京東客服,要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、請求高檔客服處理聯(lián)絡(luò)京東客服之后,京東客服決議馬上和第三方賣家進行聯(lián)絡(luò),了解情況。

假如經(jīng)過了漫長的等待,京東仍是沒有給出任何回復(fù)的話,再持續(xù)聯(lián)絡(luò)京東客服,請求讓高檔客服來處理。

之后會收到來自京東高檔客服的電話,說補償?shù)南嚓P(guān)事宜。

高檔客服答應(yīng)了補償?shù)脑?在補償未處理完成時收到貨物的話,買家可以拒簽。

3、撥打12315處理自有人聯(lián)絡(luò)京東核實,可能得需求等上幾天才干有回復(fù)。

不發(fā)貨能得三倍補償嗎?

顧客下單成功后,京東規(guī)矩48內(nèi)不發(fā)貨算是推遲發(fā)貨。

第三方賣家推遲發(fā)貨補償30%,最高500元。

京東自營推遲發(fā)貨補償5元。

顧客下單成功后24小時內(nèi),商家未將顧客訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時內(nèi),顧客查詢不到訂單的快遞公司攬件盯梢信息的;或許定制、預(yù)售及其他特別景象等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起核算,實踐未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是推遲發(fā)貨。

具體可考參閱京東渠道規(guī)矩處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍補償,那就要看是在哪里的店鋪買,如果是第三方的店鋪,那就能得到百分之三十的補償,如果是京東自營那就只能得到5元的補償金額。

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