很多使用京東平臺的客戶就是看中了京東的服務，因為京東的售后服務是出了名的好，而這還不僅僅限于自營店鋪，一些第三方商家的服務也是很好的，因為開通了退換隨心服務，那么京東退換隨心包含哪些服務呢?

京東退換隨心包含哪些服務?

“退換隨心”保險組合服務保障包含以下內容：

(1)運費險，買家在7天內退貨或15天內換貨，可為買家提供免費上門取件服務或運費現(xiàn)金補償。

(2)價保險，若商品在該服務所保障期間內降價，可為買家補償差價;價格保護按保障時間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險組合。

(3)產(chǎn)品質量保障，即經(jīng)買家檢測或提供照片舉證，商品質量確實與商家描述不一致的，可補償買家商品及相關檢測費用的損失。產(chǎn)品質量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質量無憂”、“鞋靴質量保障”和“箱包質量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時-480小時內商品仍未發(fā)貨，買家點擊“我要催單”時，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補償。

注：不可抗力指：<1>自然災害，如臺風、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件，如罷工、騷亂等。

如何開通？

1)自行簽約開通

商家按以下路徑自行開通必選保障后，可獲得“退換隨心”服務標識。

A,通用保障：【京麥商家中心】-【服務】-【保險服務】-【保險集市】-【優(yōu)選推薦】-運費險/價保險

運費險簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409

價保險簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1470602

B.類目個性保障：【京麥商家中心】-【服務】-【保險服務】-【保險集市】-【品質保證】-服飾質量無憂/鞋靴質量保障/箱包質量保障

服飾質量無憂簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1593002

鞋靴質量保障簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595203

箱包質量保障簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595003

C.可選保障：

晚發(fā)賠簽約直達鏈接：https://shop.tjjt360.com/#/myShop/insuranceServices/details/general/6067?sourceType=1002

(2)活動開通

商家可通過品類組織的營銷活動開通“退換隨心”服務，詳情可參見品類發(fā)布的活動公告和報名鏈接。

退換隨心服務其實是一個保險組合服務保障，在里面具體包含了運費險，價保險，產(chǎn)品質量保障和晚發(fā)賠四個服務，所以購買開通了退換隨心服務的商品基本不用擔心有什么售后的糾紛。

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在京東上開店不僅要去關注店鋪的變化，也要去關注平臺的一些規(guī)則和活動的變化，這樣可以及時的調整店鋪的運營方式，比如京東今年就推出了退換隨心保險服務，它是什么意思呢?下面介紹下。

京東退換隨心保險服務是什么?

是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險經(jīng)紀合力打造的保險組合服務保障，致力于售前向消費者透傳“放心買隨心換”的消費理念，增強消費者購買信心，售后為商家分擔退換、質量問題、價格變動及晚發(fā)貨等服務糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務，提升客戶滿意度NPS評分。

1. 責任范圍

買方簽收商品之時起7天內退貨或15天內換貨，運費險可提供京東物流免費上門取件服務，或賠償買家自行寄回的首重運費，小件商品最高賠付200元，大件商品最高賠償800元。

2. 保障期間

退貨：自商品出庫時起保，至簽收時起第7天終止;

換貨：自商品出庫時起保，至簽收時起第15天終止。

買家理賠流程是什么?

步驟1：買家報案

(1)獲取降價后的商品訂單號：買家在原店鋪對同一商品以相同數(shù)量、相同贈品下單，但無需支付，復制訂單號;

(2)提交索賠申請：買家通過【京東APP】-【我的訂單】-【商品訂單詳情】-【保險服務】-【價保險】填寫復制的訂單號申請保障;

步驟2：京東審核

系統(tǒng)自動比價;

步驟3：保險公司支付賠款

屬于保險責任的，理賠款將支付至買家錢包;

若買家未開通錢包，在理賠申請頁面會提示買家填寫銀行卡信息，賠款將支付至該銀行卡賬號。

京東退還隨心保險服務其實就是京東新百貨和京東保險共同推出的一種服務組合，開通了這個服務組合的商家就可以獲得更多流量，對于店鋪的轉化也有好處，所以有需要的商家可以嘗試開通。

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