淘寶客服要查看與某一位淘寶買家客戶的會話記錄登錄手機千?；蚴莗c千牛查看都是可以的，在聊天窗口的查看消息記錄中的消息管理器查看，那為何淘寶客服會話不能刪除?

操做的方法不對就不能正確刪除會話了，客服會話其實是可以刪除的，刪除的，具體的操作方法如下：

電腦千牛打開對方的聊天窗口，點擊【查看消息記錄】-打開【消息管理器】，鼠標(biāo)移到要刪除的聊天記錄或文件上點擊【刪除記錄】。

會話原則是什么?

1、勿呈一時的口舌之能

與客戶溝通最忌諱的就是呈一時的口舌之能，而且也不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子，這樣都會引起客戶的反感，反而適得其反。真正的溝通技巧，不是與客戶爭辯，而是引導(dǎo)客戶接受你的觀點或向你的觀點“傾斜”，小之以理，動之以情。

2、顧全客戶的面子

要想說服客戶，你就應(yīng)該顧全他的面子，要給客戶有下臺階的機會。顧全客戶的面子，客戶才能會給你面子;顧全客戶的面子，對我們來說并不是一件難事，只要你稍微注意一下你的態(tài)度和措辭。

3、不要太“賣弄”你的專業(yè)術(shù)語

千萬要記住，平時接觸的人當(dāng)中，他們可能對你的專業(yè)根本不懂;在與客戶溝通時，不要老以為自己高人一等、什么都知道，拿出原為人師的姿態(tài)。在向客戶說明專業(yè)性用語時，最好的辦法就是用簡單的例子、淺顯的方法來說明，讓客戶容易了解和接受，解釋時還要不厭其煩;否則客戶會失去聽你解釋的耐心，使得你根本達(dá)不到目的。

4、維護店鋪的利益

維護店鋪的合法利益是每一位員工應(yīng)該做的，也是我們與客戶溝通的出發(fā)點和基本原則。在與客戶溝通時，不能以損失店鋪的利益為代價，博取客戶的歡心，更不能以損失店鋪或他人的利益，來換取客戶對個人的感謝或謀取私利。

淘寶客服會話的刪除有兩種方法可以刪除，大家根據(jù)我提供的方法去刪除，是可以成功刪除的。而淘寶客服掌握了會話原則，可以讓客服減少與客戶的摩擦。

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淘寶客服都是兩班倒嗎？一般上幾個小時班？

做淘寶客服工資還是可以的，做得好一個月能有六七千也是正常的，不過做客服通常不是周末雙休的，那做淘寶客服通常都是上兩班倒的嗎?現(xiàn)在請大家進入下文了解。

不全是。

大部分淘寶客服是兩班倒，而有的店鋪客服是三班倒，而客服有幾個班，通常招聘信息都是會有說明的。

一、一般上幾個小時班?

8個小時，而有的時候店鋪咨詢量比較大的話，客服還是有可能會加班的，反正具體的淘寶客服工作時間要以店鋪為主。

二、客服在家工作哪里找?

淘寶云客服是官方的居家工作，有熱線和在線兩種，可以關(guān)注下他們微博，會有不定期招聘。 剛開始可以當(dāng)個兼職做，熟悉以后可以按個人需求，看自己需求是否能全職做。

雖然覺得很自由或者舒適但是接觸不到其他人也感覺不到一些辦公室的氛圍呢，而且想有其他的發(fā)展都不能轉(zhuǎn)型，不能老拘泥于在家做客服。

淘寶客服是隨著網(wǎng)購興起而出現(xiàn)的一種新職業(yè)。跟傳統(tǒng)售貨員的工作不同，淘寶客服不僅需要有對產(chǎn)品的認(rèn)知和熟悉度，還要能熟練操作電腦，會使用聊天工具，一般要求客服打字速度達(dá)到每分鐘60字以上，還要熟悉網(wǎng)店購物流程和交易規(guī)則，最關(guān)鍵的一點，要有親和力，讓買家信任你。

客服雖然與買家彼此不見面，客服也總是只有寥寥數(shù)語，但買家完全可以感受到其中的情緒。所以做客服要要抱著“買賣不成仁義在”的心態(tài)跟買家聊天，跟家成為朋友，這樣對成交也是有利的。

淘客服并非都是兩班倒，而如果客服是倒班的，一般會隔一段時間就會換一次班，但是如果是你只想專上夜班或是白班，那么還是可以與其他客服人員商量的。

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