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    怎么在淘寶上找客戶?如何獲取客戶信息?

    2023-03-28|19:13|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:36

    淘寶客戶是每一個(gè)淘寶店鋪發(fā)展壯大的重要資源,而賣(mài)家如果能夠明白客戶的需求并能解決它,那么客戶就會(huì)愿意再次到店鋪下單,那賣(mài)家怎么在淘寶平臺(tái)上找客戶?

    1、把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶給搶過(guò)來(lái)。

    搶奪對(duì)手的客戶是指企業(yè)運(yùn)用各種競(jìng)爭(zhēng)手段,如通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格等方式,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪目標(biāo)客戶的方法。當(dāng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)明顯不能滿足目標(biāo)客戶的需求時(shí),此法最合適采用。

    2、選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞,直接查找潛在客戶發(fā)布的求購(gòu)信息。

    由于中文詞匯豐富,因此選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候,不妨用同義詞或近義詞,判斷幾個(gè)同義詞中哪一個(gè)更受客戶喜愛(ài)。

    3、利用折扣、吸引潛在客戶體驗(yàn)。

    設(shè)置一個(gè)“活動(dòng)”的方式來(lái)吸引觀望的客戶,比如,免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品或者服務(wù)兩周。在體驗(yàn)活動(dòng)之后,及時(shí)跟蹤客戶反饋,以及客戶是否愿意繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)續(xù)費(fèi)也是非常必要的。

    4、時(shí)常接觸老客戶

    向這些客戶提供特別的優(yōu)惠。事實(shí)上,這些老客戶會(huì)很開(kāi)心你記得他們,對(duì)你店鋪的好感度會(huì)得到非常大提升,而當(dāng)他們有需求時(shí),也會(huì)先想到你。

    如何獲取客戶信息?

    1、只要在旺旺對(duì)話框上方直接點(diǎn)擊正在聊天的買(mǎi)家旺旺名字,即可看到買(mǎi)家的信譽(yù)、好評(píng)率、客單價(jià)、給別人的好評(píng)率(對(duì)于鑒別差評(píng)師有一定的幫助)以及在店鋪的訂單數(shù)等信息。

    2、對(duì)于已經(jīng)下單付款的買(mǎi)家,我們可以到千牛客戶端的主頁(yè)面,在左側(cè)的常用操作下面可以找到“已賣(mài)出的寶貝”,點(diǎn)開(kāi)即可看到所有已經(jīng)下單付款的訂單,包括已發(fā)貨和未發(fā)貨的,我們可以在未發(fā)貨里面找到剛剛下單的顧客的旺旺號(hào),在交易信息下面有一個(gè)“詳情”按鈕,點(diǎn)開(kāi)即可看到買(mǎi)家的收貨地址、聯(lián)系方式、留言備注等關(guān)鍵信息。

    淘寶賣(mài)家在淘寶平臺(tái)找客戶可以利用活動(dòng)、折扣、關(guān)鍵詞等方式來(lái)找到自己的客戶,而活動(dòng)和折扣這兩種方法能讓賣(mài)家比較快速找到客戶。

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