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    淘寶汽車部分類目在售商品需要提供安裝服務(wù)通知

    2023-03-22|19:51|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:25

    為了提升商家的商品發(fā)布體驗(yàn),自2023年3月16日起,天貓和淘寶平臺(tái)汽車后市場/汽車用品類目下所有葉子類目不再強(qiáng)制要求商家綁定到店安裝服務(wù),未綁定安裝服務(wù)的商品也可以正常上線,商家在發(fā)布商品前及商品后均可自行選擇是否配置到店安裝服務(wù),配置流程未發(fā)生變化。

    從平臺(tái)研究及歷史數(shù)據(jù)來看,大量消費(fèi)者在天貓/淘寶購買汽車用品/零配件有強(qiáng)烈的安裝訴求。賣家能否為消費(fèi)者提供線下安裝服務(wù)會(huì)直接影響消費(fèi)者的購買決策,賣家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)也決定了店鋪的增長趨勢。

    為了提升消費(fèi)者購物和安裝體驗(yàn),我們建議對于部分汽車用品/零配件類目下的商品,商家可以提供安裝服務(wù),消費(fèi)者在下單的時(shí)候,可以根據(jù)自己的實(shí)際需求,選擇是否需要到店安裝服務(wù)。

    具體操作流程參考如下:

    服務(wù)綁定操作指引(視頻教程):

    https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/d/ud/343276700309.mp4

    一、服務(wù)訂購

    溫馨提示:

    (1)請用主賬號(hào)按照如下流程操作,將新品先放入倉庫,設(shè)置完服務(wù)后再上架;

    (2)訂購服務(wù)無任何費(fèi)用,車主可自由選擇是否付費(fèi)線下安裝(商家不設(shè)置補(bǔ)貼)。

    1、訂購入口

    https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm

    2、訂購流程

    選擇未訂購的服務(wù)商-選擇杭州天貓車站科技有限公司-簽訂支付寶代扣協(xié)議-填寫各個(gè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式(可一致)-完成【服務(wù)中即表示訂購成功】

    二、 常見問題

    Q:商家如不選擇配置安裝服務(wù)是否能正常發(fā)布商品?

    A:自2023年3月16日起,商家可自行選擇是否配置到店安裝服務(wù),不影響商品的發(fā)布

    Q:服務(wù)訂購時(shí)不顯示可訂購的服務(wù)

    A:需要使用谷歌瀏覽器操作,需要用主賬號(hào)來訂購,可以刷新頁面查看是否正常

    Q:簽署代扣協(xié)議報(bào)錯(cuò)

    A:商家使用主賬號(hào)簽署代扣協(xié)議,如果進(jìn)入到賬單庫房這樣的頁面,則代表協(xié)議已經(jīng)簽署成功

    Q:服務(wù)設(shè)置頁面沒找到對應(yīng)的已經(jīng)訂購的服務(wù)

    A:谷歌瀏覽器+主賬號(hào),刷新該頁面,還有問題再反饋給客服

    Q:綁定商品時(shí),沒找到需要綁定的商品

    A:先檢查需要綁定的商品是否類目有誤以及訂購的服務(wù)是否能跟商品對應(yīng)上,只有商品類目和服務(wù)對應(yīng)的時(shí)候才可以正常顯示,可以再告知客服需要操作的商品以及商品ID

    Q:新上架商品仍然不能正常發(fā)布

    A:如需發(fā)布新品,需要先在發(fā)布商品時(shí)將商品放入到倉庫中,倉庫中的商品綁定完服務(wù)后再上架

    Q:綁定的商品不展示到店安裝

    A:商品ID反饋給客服

    Q:綁定的商品點(diǎn)開到店安裝后附近無門店

    A:按照客服的屬性對照表查看上架的商品是否缺少某個(gè)屬性沒設(shè)置

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