拼多多店鋪離線自動回復(fù)怎么設(shè)置?怎么操作?
2022-12-30|15:32|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:59
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對于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時間,那么客服離線期間如果有買家咨詢怎么辦呢?春節(jié)客服離線怎么設(shè)置自動?下面一起來看看吧。
① 第一步:
登錄并進(jìn)入 【商家管理后臺-多多客服-消息設(shè)置】 頁面
② 第二步:
在消息設(shè)置頁面,點(diǎn)擊離線, 編輯設(shè)置店鋪離線(設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好),點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可。
③ 話術(shù)設(shè)置參考
在中說清楚,店鋪有無客服值班,客服值班時間,發(fā)貨時間,售后處理時間等。例如:
a 過年好!本店鋪春節(jié)放假時間為2月9日-18日,期間無客服值班,只接單不發(fā)貨,請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。
b 過年好!本店鋪放假時間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時間,請您請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。
c 過年好!本店鋪放假時間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,接單并安排發(fā)貨,運(yùn)費(fèi)、售后等問題請咨詢客服。
大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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