京東電商客服崗位規(guī)則是什么？

在京東開店，客服是一個(gè)非常重要的崗位。

京東客服假如情緒欠好，消費(fèi)者不會(huì)覺得是這個(gè)客服作業(yè)人員欠好，而是會(huì)覺得這個(gè)店肆不可，這個(gè)品牌欠好。

那么京東規(guī)則客服是什么?

作業(yè)職責(zé)：1、利用在線聊天工具，熱心并準(zhǔn)確回答客戶問題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶成交訂單;2、處理客戶訂單、辦理發(fā)貨手續(xù)，協(xié)助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，3、積極處理客服疑問，協(xié)同處理售后服務(wù);4、履行公司促銷活動(dòng)，反饋客戶信息;5、履行公司針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、交際媒體的各種推廣使命;6、配合各部門作業(yè)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)7、協(xié)助店長(zhǎng)策劃履行運(yùn)營(yíng)事務(wù)8、有才能的可提升為店長(zhǎng)崗位要求：1、性格達(dá)觀向上,有耐性,身體健康,心態(tài)安穩(wěn)，為人誠(chéng)篤，熱心，溫和;2、有高度的作業(yè)責(zé)任感，具有較強(qiáng)的交流強(qiáng)力，能接受作業(yè)壓力。

8、中專以上學(xué)歷，男女不限常見問答1 -售后服務(wù)類Q1：京東商城的服飾鞋帽類產(chǎn)品退換貨方針是什么?

A2：京東商城的退換貨流程是：Q3: 什么情況下可以提交請(qǐng)求退款：特別提示：假如您選擇“退款至銀行卡”請(qǐng)確認(rèn)開戶人名字及銀行帳號(hào)填寫正確，不然您的退款資金將有可能無法準(zhǔn)時(shí)到帳。

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