京東是國內(nèi)比較大型的網(wǎng)購平臺，大家平常購物使用京東的頻率很高，但是難免在購物的過程中跟商家產(chǎn)生糾紛。那么，我們在遇到無法跟商家協(xié)商解決的問題時時可以進(jìn)行投訴的。有人問，京東最怕客戶投訴什么?怎么進(jìn)行投訴?接下來我們就具體聊聊。

一，京東最怕客戶投訴什么?

D.COM害怕所有的顧客投訴，但最怕的是質(zhì)量或賣假貨。這些行為都會受到嚴(yán)厲的處罰，對店鋪影響很大。消費者在JD.COM購物的過程中，遇到問題要合理使用投訴權(quán)，以保護(hù)自己的利益。

二，投訴方法有哪些?

1.如果投訴JD.COM平臺的第三方商家，可以直接聯(lián)系JD.COM小二，申請JD.COM平臺介入。如果想直接撥打人工客服電話，也可以通過JD.COM平臺官網(wǎng)直接找到JD.COM平臺JD.COM商城的投訴電話。直接告訴消費者熱線的客服人員他們的問題，然后JD.COM會為您處理。

2.如果你投訴JD.COM的自營店，其實可以通過JD.COM的消費者投訴熱線投訴。雖然JD.COM所有自營店都是JD.COM公司的，但是涉及到消費者權(quán)益，相信每一個售后客服人員都會公平合理的處理問題。

3.如果投訴物流相關(guān)問題，可以先看看給自己寄件的快遞公司。雖然JD.COM平臺商家使用的快遞服務(wù)大部分是京東快遞，但是很多第三方商家會選擇使用其他快遞服務(wù)。如果是其他快遞，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線。如果是京東快遞，可以直接進(jìn)入京東物流官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

以上就是關(guān)于京東投訴以及投訴方法的相關(guān)內(nèi)容介紹。大家不管是在哪個平臺購物，遇到無法解決的問題都可以找平臺咨詢或者投訴，平臺解決不了的可以投訴到消費者協(xié)會。希望可以幫助到大家。

京東投訴人工客服會怎樣？如何投訴客服人員？

京東客服是專門處理客戶和商家糾紛的，當(dāng)用戶不滿人工客服時，也會跟平臺投訴，那投訴人工客服到底會怎樣?下面我們就來說下。

一、京東投訴人工客服會怎樣?

京東平臺可能會處理客服。

客服都被投訴了，可能真的說明在某些方面做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，質(zhì)檢部就是專門對服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，首先還是要搞清楚原因吧，在購物的過程當(dāng)中到底是自己的操縱不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后話，京東對于客服的處理也會比較嚴(yán)格，消費者不用擔(dān)心自己會受到不公平的態(tài)度。

其實京東對于消費者的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面給我的感覺還行，這一點從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來，有時候在京東自營買家電的時候，無論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺還是不錯的。

二、如何投訴客服人員?

1、其實在現(xiàn)實生活中，眾多的用戶發(fā)現(xiàn)遇到問題以后，想要跟客服多次溝通，但是都沒有解決。要是再遇到情況，建議到12315平臺官網(wǎng)進(jìn)行投訴或舉報。

2、具體的步驟：進(jìn)入官網(wǎng)以后，點我要投訴，閱讀投訴須知內(nèi)容，填寫投訴單位，消費者信息和業(yè)務(wù)信息，就可以完成投訴。通常在7個工作日內(nèi)得到反饋，建議耐心等待。

3、當(dāng)然用戶也可以撥打電話，如果此刻用戶想要投訴或者舉報，請按工作人員的提示回答問題，還需要說出投訴的事實理由請求，并且要說出相關(guān)信息，最后耐心等待即可。

京東投訴人工客服如果調(diào)查屬實，其實，平臺這邊也會嚴(yán)肅處理，所以，作為用戶，其實，不需要擔(dān)心，如果真的是客服的問題，平臺也會嚴(yán)肅處理，如果平臺處理不了，可以找消協(xié)來進(jìn)行處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。