被京東拉黑是怎么回事？應(yīng)該怎么處理？

在京東購(gòu)物是需要京東賬號(hào)的，有的買家發(fā)現(xiàn)，自己的京東賬號(hào)無法下單購(gòu)買，也不可以收取優(yōu)惠券了，咨詢京東客服之后才知道自己被京東拉黑，那么被京東拉黑是怎樣回事呢?

京東確實(shí)存在黑號(hào)，并且擁有十分多的細(xì)則分類(多個(gè)黑名單)。

1、京東內(nèi)網(wǎng)訂單頁面，輸入訂單號(hào)后會(huì)跳出下單商品以及下單人的相關(guān)信息，在賬戶名稱的右邊會(huì)有一個(gè)帶顏色的正方形小框，綠色為無危險(xiǎn)或低危險(xiǎn)客戶，赤色為最高危險(xiǎn)級(jí)別(一般因?yàn)橘r付率過高導(dǎo)致)。

同時(shí)該頁面可以操作拉入黑名單(前段時(shí)間實(shí)測(cè)拉入此黑名單后僅僅不能下貨到付款訂單，貨到付款選項(xiàng)會(huì)直接不可用)。

若是無法領(lǐng)券，非綠色標(biāo)識(shí)用戶一般就不能領(lǐng)了，搶購(gòu)更是如此。

若標(biāo)識(shí)為橙色或赤色，則無法進(jìn)行京東APP簽到領(lǐng)京豆。

(會(huì)提示“現(xiàn)在人數(shù)過多，待會(huì)兒再來吧”)2、京東客服在查看追蹤事件的頁面可看到用戶等級(jí)，也是在客戶賬戶的右邊，若是D，則說明為D類用戶，此類用戶一般為賠付超2000的用戶(歹意索賠用戶)。

也便是在這里，可以看到用戶的毛利率信息以及被加入至哪個(gè)黑名單(賠付黑名單、售后黑名單、風(fēng)控黑名單……)3、售后查詢頁面，可查看到用戶的魔鏡信譽(yù)、用戶屬性標(biāo)識(shí)(一般客戶/重要客戶)、售后服務(wù)信譽(yù)值以及是否售后黑名單。

京東在成都有個(gè)部分專門擔(dān)任D類用戶的問題，叫做“危險(xiǎn)客戶服務(wù)部”。

應(yīng)該怎樣處理?

通過京東在線客服、電話客服投訴屢次，客服的回復(fù)原因均無法解釋，一致回復(fù)口徑為：1、領(lǐng)券是概率問題，不是100%能領(lǐng)。

可是現(xiàn)實(shí)的狀況是一些賬號(hào)便是100%不能領(lǐng)，一些賬號(hào)便是100%能領(lǐng)。

2、賬號(hào)沒有問題，領(lǐng)券歸于搶購(gòu)。

可是現(xiàn)實(shí)的狀況是，被約束的賬號(hào)，在最早領(lǐng)也無法收取，而不被約束的賬號(hào)，再晚都可以，并且京豆兌換優(yōu)惠券，兌換人數(shù)是顯現(xiàn)的，根本沒有人兌換，怎樣可能是搶購(gòu)。

3、通過媒體記者咨詢，京東承認(rèn)對(duì)部分客戶做了約束，那么京東對(duì)客戶之前的說法，便是詐騙客戶扯謊。

我們?cè)诰〇|商城購(gòu)物的時(shí)分，不要有任何違規(guī)行為，否則的話很有可能被京東系統(tǒng)斷定該賬戶有違反京東規(guī)則，導(dǎo)致京東賬號(hào)被拉黑，無法正常購(gòu)物。

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