天貓退款管理在哪里？如何退款

如今說到成功在天貓開店后，商家就要去后臺(tái)查看一下都有哪些功能，以及功能所包含的內(nèi)容。如果有買家發(fā)起退款申請(qǐng)，要知道去哪里處理。那天貓退款管理在哪里？如何退款？下面來看看吧。

天貓退款管理在哪里？

親，您可以登錄到：【商家中心】-【客戶服務(wù)】-【退款售后管理】中查詢買家發(fā)起的退款售后申請(qǐng)。支持根據(jù)：買家昵稱、訂單編號(hào)、退款編號(hào)、退款時(shí)間、物流信息等篩選。輸入查詢條件后，點(diǎn)擊[確定]按鈕，當(dāng)前頁(yè)面會(huì)查詢出搜索結(jié)果(如下圖)

還可以支持根據(jù)：退款類型、介入狀態(tài)、原因、退款狀態(tài)等進(jìn)行篩選，選擇任意篩選條件，當(dāng)前頁(yè)面會(huì)自動(dòng)查詢出搜索結(jié)果(注意，不需要點(diǎn)擊[確定]按鈕)。

天貓如何退款

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在淘寶寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

千萬不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對(duì)。

6、打包要控制好

不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

最新精品微信鞋子一手貨源 專程批發(fā)+零售 可以加入代理

京東豆為負(fù)數(shù)有什么后果？有什么影響？

淘寶模特兼職怎么找？有何方法？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。