抖音達人們，是否還在為無法及時看到物流信息而焦慮?是否擔心商家物流數據異常影響了自己帶貨口碑分? 百應達人工作臺上線了異常物流監(jiān)控，可事中及時介入處理，降低客訴情況哦。

一、物流實時監(jiān)控功能有什么用?

物流實時監(jiān)控是為了滿足達人對包裹進行物流信息監(jiān)控，及時了解訂單物流狀態(tài)。實時物流數據覆蓋各物流環(huán)節(jié)(攬收、中轉、派送、簽收)超時及差異(丟失、破損、不可達)類的異常事件，能夠及時知曉物流運單是否發(fā)生異常。達人可以在事中介入處理，避免因商家處理物流異常事件不及時，而產生高客訴、品退等情況，影響達人帶貨分。

二、物流監(jiān)控頁面操作說明

1、查看路徑

打開路徑:【百應達人工作臺】-【數據參謀】-【訂單管理】-【物流實時監(jiān)控】或 【電商精選聯盟達人版】-【訂單管理】-【物流實時監(jiān)控】;

2、如何查看全量包裹

全量包裹包含該達人號推廣帶貨的訂單，不含達人自賣訂單、跨境進口、逆向客戶退貨訂單;

搜索條件：支持按照“包裹狀態(tài)”、“店鋪名稱”(支持模糊匹配)、“訂單編號”、“快遞公司”(按拼音a-z排序)查詢;

查詢：點擊查詢按鈕，則列表展示符合條件的包裹;

重置：點擊重置按鈕，則所有查詢項恢復默認狀態(tài);

包裹狀態(tài)：可多選，包裹狀態(tài)包含“全部”、“已發(fā)貨待攬收”、“已攬收待中轉”、“已中轉待派件”、“派送中”、“待取件”、“已簽收”、“已拒收”;

數據導出量級：單次導出限制在1萬條，如超過1萬條，請調整篩選條件后重試;

支持導出字段：店鋪名稱、運單號(脫敏)、訂單號(多個訂單分號隔開)、發(fā)貨時間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個包裹上多個異常分多行展示)、異常說明、異常狀態(tài);

查詢時間范圍：僅呈現10.29號以后的物流數據;

3、如何查看異常包裹

搜索條件：支持按照“異常類型”、“異常狀態(tài)”、“店鋪名稱”(支持模糊匹配)、“訂單編號”、“快遞公司”查詢;

查詢：點擊查詢按鈕，則列表展示符合條件的包裹;

重置：點擊重置按鈕，則所有查詢項恢復默認狀態(tài);

數據導出量級：單次導出限制在1萬條，如超過1萬條，請調整篩選條件后重試;

異常類型：包含“即將攬收超時”、“攬收超時”、“發(fā)運超時”、“中轉超時”、“派送超時”、“簽收地址與收貨地址不符”、“包裹破損”、“中轉異?！?、“派送異?！?、“其他異?！?

異常狀態(tài)：支持單選，默認選擇“進行中”，下拉包含“全部”、“進行中”、“已完結”等狀態(tài);

支持導出字段：店鋪名稱、運單號(脫敏)、訂單號(多個訂單分號隔開)、發(fā)貨時間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個包裹上多個異常分多行展示)、異常說明、異常狀態(tài);

查詢時間范圍：僅呈現10.29號以后的物流數據;

三、常見問題

1、我是渠道號能在百應看到自賣訂單的物流是數據嗎?

不行，物流實時監(jiān)控中只包含達人號推廣帶貨的訂單， 不含自賣/跨境訂單;

2、我可以查詢歷史的物流信息嗎?

目前僅支持查詢10.29日以后發(fā)貨的訂單。

3、為什么有些訂單查詢不到物流狀態(tài)?

帶貨訂單已完成，但商家未發(fā)貨，未產生發(fā)貨包裹。

抖音上的官方旗艦店是真的嗎？如何分辨真假？

現在在抖音上也有很多官方品牌入駐開了旗艦店，但是有很多人并不相信抖音上的商品，所以對于這些所謂的官方旗艦店也有一絲懷疑，那么抖音上的這些官方旗艦店是真的嗎?下面來給大家分析下吧。

抖音上的官方旗艦店是真的嗎?

對于大部分官方旗艦店來說都是品牌店鋪，所以，抖音官方旗艦店但凡不想砸自己的招牌都不會賣假貨，所以，大部分的抖音官方旗艦店都是正品，當然，大家如果買到有假貨可以跟平臺反饋退貨，要求賠償，如果對于抖音官方旗艦店不放心，可以多看下之前有人買過的反饋。

如何分辨真假?

1、價格是不是最好的，如果價格與其物品的實際市場價格相差太遠，而其又有好多買家，那我們就要仔細觀察一下他的買家了，看看這些買家是不是信用高、有經驗的人。商品質量是否像賣家描述的那樣好，其實這點上是我們最容易觀察的，不論是中評還是差評，不滿意的買家總會或多或少的說一些有關產品的問題。

2、如果網上購買的產品不確定是否為假貨，可以聯系商店客服讓其出示授權證書，基本上電商商家都會有對應的產品銷售授權證書，通過授權證書可以初步判定真?zhèn)?。國內銷售的正規(guī)產品后面都會有中文標簽，中文標簽都會有廠家聯系電話，只要撥打過去告知在哪買的，需要廠家核查是否他們的經銷商，產品是否為真品。廠家客服一般都會耐心告知解答。

3、很多人發(fā)現在網購搜索自己想要的東西，一下子會出來很多同款，然后就開心的買了那個便宜的。收到貨后才發(fā)現和正品很有差距。以鞋子為例，在實體店里賣五百塊，網上即使便宜也不可能賣到二百，所以基本就確定是高仿貨。除了鞋子，其他產品也是同理，同款對比，太便宜基本都不靠譜。如果短時間就達到了高信譽度，那么就不要買這家的東西了，也許是高價賣高仿。

4、在網上買東西，其實和在實體店買東西是一樣的道理，買東西時一定要記得貨比三家。如果一家店鋪的評價都是清一色好評，而且話術都很相似，你就需要注意了。

目前抖音平臺對品控不太嚴格，所以假貨是比較多的，買家要知道如何去分辨商品的真假，知道怎么樣才算是買到價格優(yōu)惠的商品，不要被賣家所欺騙。

抖音上的官方旗艦店大部分都是真的，不排除某些假冒的旗艦店，所以大家還是需要有辨別真假的能力，買到假貨后及時的和平臺溝通反饋，把這些假的店鋪都給封掉，這樣后續(xù)的買家才不會上當受騙。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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