京東商城作為比較出名的電商平臺之一，很收到小伙伴們的歡迎，不得不說，京東的服務(wù)的確蠻好的，這樣好的平臺也是會有出錯的，那么京東發(fā)錯貨怎么賠償？

京東發(fā)錯貨怎么賠償？

如果在京東商城遇到了發(fā)錯貨這種情況，如果只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對于賣家發(fā)錯貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺規(guī)則，可以按照消費者權(quán)益保護法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

商家要注意什么？

1、少件及缺貨管理。商家未按照訂單明細和網(wǎng)頁商品描述打包發(fā)送訂單商品，買家投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品，少商品的(簡稱“少件”)。京東將根據(jù) 《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》違背承諾進行處理，每次扣8分;商家仍應將少件商品向買家補發(fā)貨。

京東開放平臺不允許商家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨的情況發(fā)生，商家應及時查看庫存并更改系統(tǒng)信息，下架缺貨商品。如商家發(fā)生缺貨無法發(fā)貨的情形，需在買家訂單生成后24小時內(nèi)電話聯(lián)系買家，需調(diào)貨的，告知買家商品的到貨時間，無法調(diào)貨的，需明確征得買家同意，并與24小時內(nèi)提交京東刪單申請。

2、延遲發(fā)貨。商家違反本規(guī)則發(fā)貨及攬收時效要求的，被認定為延遲發(fā)貨，將根據(jù) 《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》中延遲發(fā)貨條款進行處理，每單扣1分(7日內(nèi)不超過25分)。

3、賠付。對于延遲發(fā)貨及缺貨的訂單，買家有權(quán)在前臺發(fā)起“催單”申請，商家需在3小時內(nèi)(工作日9:00-18:00)對買家發(fā)起的申請進行有效的回復并聯(lián)系買家進行溝通。如商家超時未響應催單申請，買家有權(quán)在前臺發(fā)起“賠付”申請，商家需在24小時內(nèi)對賠付申請進行審核，如超期未審核，系統(tǒng)將會執(zhí)行自動通過且完成賠付。

相比較其他電商平臺，京東入駐費用還是比較高的，后期還需要周轉(zhuǎn)資金和推廣費用，沒有一定的資金根本無法在京東商城立足，所以賣家也要細心一些。

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京東非自營店可靠嗎？和自營店有什么區(qū)別？

在京東上非自營的第三方商家是非常多的，很多人買東西會更愿意在自營店鋪購買，因為自營店鋪是官方在運營，不過也有一些人會在非自營店鋪購買的，那么京東非自營店鋪靠譜嗎?

京東非自營店可靠嗎?

可靠的。即使是非自營店，入駐要求也很嚴格。

和自營店有什么區(qū)別?

1、賣家不同

京東自營是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式，也就是business to consumer，商家直接到買家的模式。京東采購售后京東開具發(fā)票。

非自營模式是京東提供銷售平臺，由廠家或者其他商家發(fā)貨，京臺向商家收取平臺使用費用。

2、流量不同

商城會給自營店最多的流量和活動保證銷量賺取利潤;從而導致消費者對非自營店的客戶流量減少。

3、優(yōu)勢不同

自營優(yōu)勢：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務(wù)、價格都有優(yōu)勢，利潤來源是壓榨供應鏈和規(guī)模成利潤，對庫存、銷售的要求非常嚴格，產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流有嚴格標準;

非自營優(yōu)勢：可以覆蓋全品牌、全型號。無論是多元化產(chǎn)品、長周期的產(chǎn)品，非自營的優(yōu)勢遠高于自營;

4、缺點不同

自營缺點：因位置有限，產(chǎn)品線就比較短;

非自營缺點：產(chǎn)品良莠不齊。

5、物流不同

京東自營：由京倉發(fā)貨，京東用采購價向商家拿貨，然后再京東平臺出售。全國有八個京東倉庫，客戶下單后，由距離客戶最近的倉庫發(fā)貨。

非自營：由第三方賣家發(fā)貨，客戶下單后，商家自己發(fā)貨，與淘寶類似。

京東非自營店鋪也是可靠的，因為他們也是 到京東平臺的監(jiān)督的，如果他們有什么違規(guī)的問題也會被平臺處理的，所以如果你在購物的時候買到假貨或者質(zhì)量差的商品，都可以得到很好的解決的。

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