為了提升抖音商家售后處理時(shí)效、提高服務(wù)水平，保障消費(fèi)者權(quán)益，抖音平臺(tái)將對(duì)《“閃電退貨”服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整更新，讓我們來看看詳細(xì)內(nèi)容：

一、“閃電退貨”服務(wù)及適用范圍

1、“閃電退貨”服務(wù)是為了提高消費(fèi)者在平臺(tái)的購物體驗(yàn)，減少退貨過程的商家處理時(shí)長(zhǎng)所提供的服務(wù)產(chǎn)品。該服務(wù)可有效提升售后處理時(shí)效，縮短消費(fèi)者等待處理時(shí)長(zhǎng)，提高商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，并提升商家售后相關(guān)評(píng)分及指標(biāo)。

2、適用范圍

適用于平臺(tái)所有商家及滿足“閃電退貨”使用條件的消費(fèi)者。

注：虛擬類目、不支持7天無理由退貨商品除外，全球購商家除外。

二、服務(wù)細(xì)則

1、“閃電退貨”服務(wù)條件

(1)消費(fèi)者購物信用良好;

(2)訂單實(shí)付金額300元以內(nèi)(包含);

(3)當(dāng)前商品支持“7天無理由退貨”;

(4)消費(fèi)者在物流簽收次日起的7天內(nèi)(包括)發(fā)起售后申請(qǐng);

(5)消費(fèi)者選擇的退貨退款原因?yàn)椤?天無理由”或其他主觀原因如“不喜歡/不想要”“拍錯(cuò)多拍”等;

2、商家履約規(guī)范

1)商家需在后臺(tái)設(shè)置正確的退貨地址，系統(tǒng)將自動(dòng)讀取商家設(shè)置的退貨地址，若因商家地址設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致消費(fèi)者無法完成退貨或退到錯(cuò)誤地址，相關(guān)貨物風(fēng)險(xiǎn)及損失由商家承擔(dān)。

2)消費(fèi)者提交“退貨退款”申請(qǐng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)同意消費(fèi)者的售后申請(qǐng)并給出商家系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的默認(rèn)退貨地址，無需商家審核，消費(fèi)者如約退貨后，商家需按照平臺(tái)《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》履行后續(xù)確認(rèn)收貨及退款的服務(wù)。

3)如商家對(duì)消費(fèi)者退回的商品有異議(如影響二次銷售)拒絕簽收商品，或簽收后對(duì)退貨商品本身有異議的，商家應(yīng)提供相關(guān)證明文件(如：物流公司加蓋公章后的證明、拆包視頻)證實(shí)商品退回時(shí)狀態(tài)。

抖音外賣是什么？盈利嗎？

在抖音平臺(tái)上面現(xiàn)在也接入了外賣的功能，我想這也是讓不少用戶很欣喜的事情了，如果各位還不知道抖音外賣是什么意思，也不知道這種操作是否盈利，我這就為各位介紹。

抖音如果聯(lián)合線下的門店打通線上的流量和本地化的客群的關(guān)系形成新的短視頻點(diǎn)餐方式。抖音是很有可能的，也就是說很可能會(huì)成為美團(tuán)、餓了么的下一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至在不經(jīng)意間打敗他們。

美團(tuán)餓了么這些平臺(tái)的流量成本越來越高了，倒逼著末端的餐飲店，不得不去重新思考，發(fā)掘新的流量來源，顧客可以通過視頻或直播了解廚房情況和做餐過程。

這個(gè)對(duì)于用心經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)商戶來說是個(gè)好事，現(xiàn)在的外賣平臺(tái)差不多做到了“劣幣驅(qū)逐良幣”。要做良心餐飲無法承受那么高昂的營(yíng)銷成本。

然而抖音有一個(gè)很牛的技術(shù)，現(xiàn)在抖音在本地化的推送能力非常強(qiáng)，特別是通過大數(shù)據(jù)算法。

如果上傳本地化的視頻，定位了地址，可以投放抖+，抖音就可以在方圓6公里，可以推薦到5000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶，5000個(gè)如果都是玩抖音，或者玩互聯(lián)網(wǎng)的用戶，他會(huì)自然而然就形成你的精準(zhǔn)的推送。同時(shí)呢，也帶動(dòng)了線上的客流到你線下的實(shí)體門店的體驗(yàn)的。

盈利嗎?

從外賣市場(chǎng)來看，內(nèi)卷嚴(yán)重，外賣業(yè)務(wù)的盈利瓶頸已經(jīng)很明顯，而美團(tuán)一直以來依靠提高商家傭金以及降低騎手費(fèi)用，隨著市場(chǎng)鋪設(shè)飽和，盈利單一的問題依然無解。

隨著外賣商家群體的龐大，外賣市場(chǎng)也出現(xiàn)了流量困境，這類似于電商市場(chǎng)，隨著商家與用戶不斷增長(zhǎng)，平臺(tái)流量成本越來越高，流量獲取越來越難，從平臺(tái)到商家都開始試圖去尋找新流量。

尤其是疫情之下，餐飲行業(yè)普遍受到?jīng)_擊的情況下，商戶們亟待降低平臺(tái)傭金，挖掘線上更多紅利空間。多一個(gè)平臺(tái)布局，多一份抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

尤其是當(dāng)前外賣商家在快速增長(zhǎng)，我國(guó)外賣用戶規(guī)模已經(jīng)接近 5 億人，根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)：在 2015 年時(shí)外賣行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模占餐飲行業(yè)比重的 3.1%，短短 5 年時(shí)間之后，2022年外賣行業(yè)規(guī)模占餐飲行業(yè)比重已經(jīng)高達(dá) 16.8%，增長(zhǎng)速度十分驚人。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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