淘寶客服外包一個(gè)月費(fèi)用多少？網(wǎng)店客服怎么做？

很多稍微大點(diǎn)的淘寶店鋪，其實(shí)，自己做客服是忙不過的，所以，會(huì)考慮把淘寶客服外包出去，因此，也想提前打探下外包的費(fèi)用，比如說客服外包一個(gè)月費(fèi)用大概是多少?所以，大家想知道，下面就來說下。

一、淘寶外包一個(gè)月費(fèi)用多少?

其實(shí)由于選的公司各有差異，而且選的客服團(tuán)隊(duì)的種類不同，其涉及到的一個(gè)價(jià)格也就不同，所以要想能夠降低成本，要想能夠節(jié)約開支，首先在選擇客服團(tuán)隊(duì)的過程當(dāng)中，都應(yīng)該提前去了解一下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊總€(gè)公司可能他們所提供的客服類型不同。

當(dāng)然他們所面臨的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就不同，很多的人可能都了解得到，一家專業(yè)的公司，他們?cè)诳头倪x擇方面以及選擇的派比方面都會(huì)存在一定的差異，所以說價(jià)格方面自然也就會(huì)存在一定的成本差異。

臨時(shí)外包客服，100元/天，收費(fèi)透明，沒有提點(diǎn)，工作時(shí)間9：00——24：00，這種外包方式對(duì)于大多數(shù)賣家來說還是非常劃算的。

活動(dòng)客服，也是按天收費(fèi)，不過要貴一點(diǎn)，200元/天，主要針對(duì)618和雙十一這種“慘絕人寰”的大慶活動(dòng)，一個(gè)字：忙!所以收費(fèi)也要較高點(diǎn)。

長(zhǎng)期外包，早晚班客服。這個(gè)就等于雇了客服在你店里長(zhǎng)期上班，行情大概在1500元/月，分早晚班，早班9：00——17：00，晚班17：00——24：00，補(bǔ)充一點(diǎn)，這個(gè)是要提2%的點(diǎn)的。

二、網(wǎng)店客服怎么做?

1、專業(yè)知識(shí)掌握到位，客服的職責(zé)就是為買家解決問題的。買家有關(guān)于產(chǎn)品的問題咨詢客服，客服要用通俗易懂的語(yǔ)言讓買家知道問題的答案。如客服一問三不知，就很易流失買家。

2、服務(wù)態(tài)度要好，與買家溝通時(shí)盡量使用尊重的話語(yǔ)，每次回復(fù)可以帶一個(gè)表情包或者表情，為買家營(yíng)造一個(gè)溫馨的聊天氛圍。咨詢產(chǎn)品細(xì)節(jié)時(shí)要有耐心，即使是簡(jiǎn)單的問題也要耐心回答，給消費(fèi)者一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

3、回復(fù)信息要及時(shí)，買家咨詢客服的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客服回復(fù)的信息很慢。本來就想買的東西，因?yàn)榈貌坏交貞?yīng)，所以，只能去另外店里看了。因此，客服一定要隨時(shí)關(guān)注旺旺消息，不能讓買家等待太久。

淘寶客服外包一個(gè)月的費(fèi)用問題，這個(gè)取決于大家選擇的客服類型和公司還有所處的地區(qū)來定，不同的城市、公司在客服價(jià)格上也是有差異的，所以，外包的費(fèi)用還真不好說，建議，大家咨詢下周邊的公司。

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