淘寶店鋪之所以要去推廣，就是為了吸引自然流量的，這也是很多淘寶商家追求的一件事。不過對于自然搜索流量的提升，也是很多商家需要學(xué)習(xí)的，下面來一起了解一下吧。

什么是自然流量?

想要提升自然流量，首先要了解什么是自然流量，我們可以簡單地把自然流量理解為，不用付費都屬于自然流量，點擊搜索引擎進入的流量都屬于自然流量。事實上SEO對流量來說，只是其中的一個流量源，但對于很多企業(yè)單位來說，這樣的流量又是必不可少的。

SEO來的流量都是屬于自然流量，不是通過付費進入網(wǎng)站，而是這樣的自然流量，需要人工操作。

隨著自然流量的增加，與產(chǎn)品配合，達到一定的轉(zhuǎn)化率，就會產(chǎn)生效益。因此這一切都是相關(guān)的。不能說我只是在做某一方面的工作，但人的精力是有限的，因此產(chǎn)生了一個專業(yè)的淘寶團隊，幫助店主做一些無法分身的工作。

如何提高淘寶自然搜索流量?

其實對于賣家來說，賣家也更加公平的獲得了更多的機會，不僅能獲得更多的流量，也能帶來更高的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)收益。

當然，千人千面是基于消費者搜索而實現(xiàn)的。我們知道在淘寶上搜索一個關(guān)鍵詞，寶貝會出現(xiàn)在兩種位置，免費位置和直通車位置，這兩種位置都是基于用戶搜索的關(guān)鍵詞來展現(xiàn)，不同點在于，免費位置是基于淘寶系統(tǒng)根據(jù)你的銷量、轉(zhuǎn)化率、評價等因素來判斷、展現(xiàn)的，我們很難去控制。

而直通車位置，則能夠比較容易的控制，包括展現(xiàn)位置、展現(xiàn)人群等。為了盡可能的讓我們店鋪得到展現(xiàn)，我們自然要結(jié)合正常搜索流量及直通車付費流量，雙管齊下來提升我們店鋪的流量，這也就是我剛才說的車搜二合一玩法。

通過直通車推廣可以帶動自然流量，不過想要直通車帶動自然搜索能力的要點：

1、選取關(guān)鍵詞要與標題相關(guān)

2、關(guān)鍵詞的出價位置要盡量靠前

3、產(chǎn)品的標題要包含我們所使用的關(guān)鍵詞

4、車圖的選擇點擊率高的圖片

5、不斷的根據(jù)店鋪收藏、加購、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)優(yōu)化我們的關(guān)鍵詞

從直通車關(guān)鍵詞位置進入的流量，帶動了你店鋪的點擊、收藏、加購以及轉(zhuǎn)化，同樣能提升自然搜索的權(quán)重，讓你店鋪的自然搜索流量也隨之上升。

淘寶客服凌晨會回你嗎？如何做好客服？

一個淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營必須很多人一起來進行，并不是一個人的事兒，網(wǎng)店客服便是關(guān)鍵的工作員之一，現(xiàn)在有很多人會在凌晨進行購物，那么淘寶客服凌晨會回你嗎?

不一定能回復(fù)你，每個店鋪的運營方式不同，客服上班的時間也不一樣有的店鋪會24小時在線，有的店鋪早上9點到晚上12點是客服在線的。并不是每個店鋪都有24小時客服。而且隨著客服機器人普及，有的店鋪甚至就不會設(shè)置真人客服。

淘寶也并沒有回復(fù)時間限制，而且很多淘寶店主都是身兼數(shù)職，回復(fù)不及時的情況比較多，如遇到需要及時回復(fù)的問題，有時候真得看運氣。

淘寶客服如何做好?

1、作為一個淘寶店鋪的在線客服，肯定是要想服務(wù)項目好店鋪的顧客，讓很多的顧客來店鋪購買商品，因此網(wǎng)店客服必須充裕的把握商品基本資料，才能夠解決消費者的很多難點，也要對公司產(chǎn)品有一定的認知能力能力，了解淘寶平臺的操作流程。

2、網(wǎng)店客服要根據(jù)千牛工作臺和顧客溝通交流，解釋顧客明確提出的各種各樣難題，掌握并剖析顧客的要求，承擔開展合理的客戶關(guān)系管理和溝通交流，創(chuàng)建客戶資料、質(zhì)量跟蹤紀錄等售后維修服務(wù)管理信息系統(tǒng)，立即追蹤貨物送貨趨勢。

3、除開招待基礎(chǔ)的售前服務(wù)工作中，也是有一些售后服務(wù)的難題必須網(wǎng)店客服解決，依據(jù)店面具體情況和顧客碰到的難題來處理，假如碰到自身難以解決的難題還可以了解店面老總或是淘寶網(wǎng)負責(zé)人一起來解決好難題，千萬別不回應(yīng)顧客的難題，非常容易造成顧客的不滿意。

4、網(wǎng)店客服要在掌握淘寶網(wǎng)的步驟和特性的基本上，能依據(jù)具體情況明確提出適度的營銷策劃方案，出示訪問量和成交轉(zhuǎn)化率，提升店鋪的名氣。顧客支付后，確定送貨詳細地址及聯(lián)系方法，了解買家快遞公司是不是可以抵達的。

總之，我們做淘寶店鋪一定要做到及時客服回復(fù)，客服的回復(fù)率有指標，如果達不到指標就會影響店鋪的銷量，當然如果客服真的幾天都不回復(fù)的話，我們也可以找淘寶官方客服幫助解決問題!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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