淘寶異常評價對買家有影響嗎？淘寶三種異常評價分析

對于淘寶商家來說評價非常的重要，評價的類型分為了三種。其中好評每個商家都夢寐以求的，如果出現(xiàn)了異常評價，會不會對買家造成影響呢?下面我們了解一下。

淘寶異常評價對買家有影響嗎?

淘寶異常評價對買家沒有多大的影響，如果你并沒有做虛假交易的話，可以向淘寶申訴，有一定的幾率可以申訴成功。

淘寶三種異常評價分析：

1、廣告評價。評價的內(nèi)容含有廣告信息，處理以后能避免因為廣告評價導(dǎo)致商家商品流量被分離，提升商品轉(zhuǎn)化率。

2、無意評價。濫用評價工具發(fā)布的無實質(zhì)意義的信息，處理以后能避免因為無意義評價導(dǎo)致正常消費(fèi)者對評價內(nèi)容信任度的下降，提升商品的轉(zhuǎn)化率。

3、惡意評價，包含要挾、辱罵、同行攻擊、信息泄漏等通過評價危害商家利益，處理以后能避免誤導(dǎo)消費(fèi)者對商品的負(fù)面認(rèn)知，而嚴(yán)重影響到商品的轉(zhuǎn)化率。

淘寶異常評價投訴方法是什么?

1、登錄到賣家中心后臺，點(diǎn)擊“評價管理”進(jìn)入店鋪評價的頁面，再選擇“有評論內(nèi)容”的評價。

2、點(diǎn)擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕，進(jìn)去評價投訴的頁面。根據(jù)實際情況，選擇合適的投訴類型，比如說廣告、利用評價要挾、泄露個人信息、同行、辱罵等投訴類型進(jìn)行投訴。

3、選擇好投訴類型以后，根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時間。另外利用評價要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

4、投訴提交后會顯示投訴的狀態(tài)，小二會根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴。

淘寶平臺其實都有自己的審核機(jī)制，對于淘寶異常的評價，淘寶平臺是會給予刪除等操作的。這也算是對淘寶商家的一種負(fù)責(zé)了哦，所以各位消費(fèi)者進(jìn)行評論的時候一定要注意了。

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