抖音百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)物流實(shí)時(shí)監(jiān)控規(guī)則
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:478
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抖音達(dá)人們,是否還在為無法及時(shí)看到物流信息而焦慮?是否擔(dān)心商家物流數(shù)據(jù)異常影響了自己帶貨口碑分? 百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)上線了異常物流監(jiān)控,可事中及時(shí)介入處理,降低客訴情況哦。
一、物流實(shí)時(shí)監(jiān)控功能有什么用?
物流實(shí)時(shí)監(jiān)控是為了滿足達(dá)人對(duì)包裹進(jìn)行物流信息監(jiān)控,及時(shí)了解訂單物流狀態(tài)。實(shí)時(shí)物流數(shù)據(jù)覆蓋各物流環(huán)節(jié)(攬收、中轉(zhuǎn)、派送、簽收)超時(shí)及差異(丟失、破損、不可達(dá))類的異常事件,能夠及時(shí)知曉物流運(yùn)單是否發(fā)生異常。達(dá)人可以在事中介入處理,避免因商家處理物流異常事件不及時(shí),而產(chǎn)生高客訴、品退等情況,影響達(dá)人帶貨分。
二、物流監(jiān)控頁面操作說明
1、查看路徑
打開路徑:【百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)】-【數(shù)據(jù)參謀】-【訂單管理】-【物流實(shí)時(shí)監(jiān)控】或 【電商精選聯(lián)盟達(dá)人版】-【訂單管理】-【物流實(shí)時(shí)監(jiān)控】;
2、如何查看全量包裹
全量包裹包含該達(dá)人號(hào)推廣帶貨的訂單,不含達(dá)人自賣訂單、跨境進(jìn)口、逆向客戶退貨訂單;
搜索條件:支持按照“包裹狀態(tài)”、“店鋪名稱”(支持模糊匹配)、“訂單編號(hào)”、“快遞公司”(按拼音a-z排序)查詢;
查詢:點(diǎn)擊查詢按鈕,則列表展示符合條件的包裹;
重置:點(diǎn)擊重置按鈕,則所有查詢項(xiàng)恢復(fù)默認(rèn)狀態(tài);
包裹狀態(tài):可多選,包裹狀態(tài)包含“全部”、“已發(fā)貨待攬收”、“已攬收待中轉(zhuǎn)”、“已中轉(zhuǎn)待派件”、“派送中”、“待取件”、“已簽收”、“已拒收”;
數(shù)據(jù)導(dǎo)出量級(jí):?jiǎn)未螌?dǎo)出限制在1萬條,如超過1萬條,請(qǐng)調(diào)整篩選條件后重試;
支持導(dǎo)出字段:店鋪名稱、運(yùn)單號(hào)(脫敏)、訂單號(hào)(多個(gè)訂單分號(hào)隔開)、發(fā)貨時(shí)間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個(gè)包裹上多個(gè)異常分多行展示)、異常說明、異常狀態(tài);
查詢時(shí)間范圍:僅呈現(xiàn)10.29號(hào)以后的物流數(shù)據(jù);
3、如何查看異常包裹
搜索條件:支持按照“異常類型”、“異常狀態(tài)”、“店鋪名稱”(支持模糊匹配)、“訂單編號(hào)”、“快遞公司”查詢;
查詢:點(diǎn)擊查詢按鈕,則列表展示符合條件的包裹;
重置:點(diǎn)擊重置按鈕,則所有查詢項(xiàng)恢復(fù)默認(rèn)狀態(tài);
數(shù)據(jù)導(dǎo)出量級(jí):?jiǎn)未螌?dǎo)出限制在1萬條,如超過1萬條,請(qǐng)調(diào)整篩選條件后重試;
異常類型:包含“即將攬收超時(shí)”、“攬收超時(shí)”、“發(fā)運(yùn)超時(shí)”、“中轉(zhuǎn)超時(shí)”、“派送超時(shí)”、“簽收地址與收貨地址不符”、“包裹破損”、“中轉(zhuǎn)異常”、“派送異?!?、“其他異?!?
異常狀態(tài):支持單選,默認(rèn)選擇“進(jìn)行中”,下拉包含“全部”、“進(jìn)行中”、“已完結(jié)”等狀態(tài);
支持導(dǎo)出字段:店鋪名稱、運(yùn)單號(hào)(脫敏)、訂單號(hào)(多個(gè)訂單分號(hào)隔開)、發(fā)貨時(shí)間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個(gè)包裹上多個(gè)異常分多行展示)、異常說明、異常狀態(tài);
查詢時(shí)間范圍:僅呈現(xiàn)10.29號(hào)以后的物流數(shù)據(jù);
三、常見問題
1、我是渠道號(hào)能在百應(yīng)看到自賣訂單的物流是數(shù)據(jù)嗎?
不行,物流實(shí)時(shí)監(jiān)控中只包含達(dá)人號(hào)推廣帶貨的訂單, 不含自賣/跨境訂單;
2、我可以查詢歷史的物流信息嗎?
目前僅支持查詢10.29日以后發(fā)貨的訂單。
3、為什么有些訂單查詢不到物流狀態(tài)?
帶貨訂單已完成,但商家未發(fā)貨,未產(chǎn)生發(fā)貨包裹。
現(xiàn)在在抖音上也有很多官方品牌入駐開了旗艦店,但是有很多人并不相信抖音上的商品,所以對(duì)于這些所謂的官方旗艦店也有一絲懷疑,那么抖音上的這些官方旗艦店是真的嗎?下面來給大家分析下吧。
抖音上的官方旗艦店是真的嗎?
對(duì)于大部分官方旗艦店來說都是品牌店鋪,所以,抖音官方旗艦店但凡不想砸自己的招牌都不會(huì)賣假貨,所以,大部分的抖音官方旗艦店都是正品,當(dāng)然,大家如果買到有假貨可以跟平臺(tái)反饋退貨,要求賠償,如果對(duì)于抖音官方旗艦店不放心,可以多看下之前有人買過的反饋。
如何分辨真假?
1、價(jià)格是不是最好的,如果價(jià)格與其物品的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格相差太遠(yuǎn),而其又有好多買家,那我們就要仔細(xì)觀察一下他的買家了,看看這些買家是不是信用高、有經(jīng)驗(yàn)的人。商品質(zhì)量是否像賣家描述的那樣好,其實(shí)這點(diǎn)上是我們最容易觀察的,不論是中評(píng)還是差評(píng),不滿意的買家總會(huì)或多或少的說一些有關(guān)產(chǎn)品的問題。
2、如果網(wǎng)上購買的產(chǎn)品不確定是否為假貨,可以聯(lián)系商店客服讓其出示授權(quán)證書,基本上電商商家都會(huì)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品銷售授權(quán)證書,通過授權(quán)證書可以初步判定真?zhèn)?。?guó)內(nèi)銷售的正規(guī)產(chǎn)品后面都會(huì)有中文標(biāo)簽,中文標(biāo)簽都會(huì)有廠家聯(lián)系電話,只要撥打過去告知在哪買的,需要廠家核查是否他們的經(jīng)銷商,產(chǎn)品是否為真品。廠家客服一般都會(huì)耐心告知解答。
3、很多人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購搜索自己想要的東西,一下子會(huì)出來很多同款,然后就開心的買了那個(gè)便宜的。收到貨后才發(fā)現(xiàn)和正品很有差距。以鞋子為例,在實(shí)體店里賣五百塊,網(wǎng)上即使便宜也不可能賣到二百,所以基本就確定是高仿貨。除了鞋子,其他產(chǎn)品也是同理,同款對(duì)比,太便宜基本都不靠譜。如果短時(shí)間就達(dá)到了高信譽(yù)度,那么就不要買這家的東西了,也許是高價(jià)賣高仿。
4、在網(wǎng)上買東西,其實(shí)和在實(shí)體店買東西是一樣的道理,買東西時(shí)一定要記得貨比三家。如果一家店鋪的評(píng)價(jià)都是清一色好評(píng),而且話術(shù)都很相似,你就需要注意了。
目前抖音平臺(tái)對(duì)品控不太嚴(yán)格,所以假貨是比較多的,買家要知道如何去分辨商品的真假,知道怎么樣才算是買到價(jià)格優(yōu)惠的商品,不要被賣家所欺騙。
抖音上的官方旗艦店大部分都是真的,不排除某些假冒的旗艦店,所以大家還是需要有辨別真假的能力,買到假貨后及時(shí)的和平臺(tái)溝通反饋,把這些假的店鋪都給封掉,這樣后續(xù)的買家才不會(huì)上當(dāng)受騙。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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