手機(jī)怎么設(shè)置農(nóng)村淘寶客服？附注意事項(xiàng)

                   鄉(xiāng)村淘寶現(xiàn)在正在快速的發(fā)展中，所以有許多商家都挑選加入了鄉(xiāng)村淘寶。

開(kāi)網(wǎng)店就需要有客服的，這樣買(mǎi)家遇到售后問(wèn)題客服也能及時(shí)處理了。

那么手機(jī)如何設(shè)置鄉(xiāng)村淘寶客服?手機(jī)怎么設(shè)置鄉(xiāng)村淘寶客服?

1、首要進(jìn)入賣(mài)家辦理在頁(yè)面中，然后找到子號(hào)辦理選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)入賬號(hào)辦理。

2、在新建員工里邊選客服選項(xiàng)，然后點(diǎn)新建員工，填寫(xiě)其信息，并設(shè)定其權(quán)限即可就可以了，當(dāng)然假設(shè)店肆比較大的，就可以多設(shè)置幾個(gè)客服。

分流不均怎么辦?

1、時(shí)長(zhǎng)在線時(shí)持久，分配到的人也就越多;在上下班相同的情況下，客服權(quán)越高，分配的人也越多。所以關(guān)于權(quán)重差不多的兩個(gè)客服，就要控制好時(shí)長(zhǎng)，盡量堅(jiān)持不合;權(quán)重較高的客服，就要縮短時(shí)長(zhǎng)，這樣分流的會(huì)比擬平均。

2、分組方面的設(shè)置，關(guān)于處于不同組的兩個(gè)來(lái)說(shuō)，結(jié)果也是不同的。例如a在綁定了無(wú)活潑、未發(fā)、已發(fā)3個(gè)情況的甲組;b在無(wú)綁定的乙組，這樣特定情況的就會(huì)分配給甲客服，沒(méi)有綁定分組的情況就會(huì)在兩組隨機(jī)分，所以，a的分配量會(huì)比b多。

3、最近3天的排班，旺旺會(huì)優(yōu)先確保咨詢(xún)同個(gè)客服，即近3天內(nèi)咨詢(xún)過(guò)客a且在線，那么就會(huì)優(yōu)選分配給客a，最近聯(lián)絡(luò)人優(yōu)先級(jí)最高。所以說(shuō)，要是a客服在前兩天都有排班，且有招待，但是b沒(méi)有，等兩個(gè)在一起招待的時(shí)分，由于a有了最近聯(lián)絡(luò)人，則會(huì)先分給a，這時(shí)分的b只能和a一同招待新客。

因此，其實(shí)在分配時(shí)本身可是依照每個(gè)人呢的作業(yè)內(nèi)容來(lái)排的，所以會(huì)有不均的情況出現(xiàn)。假如想要給手機(jī)鄉(xiāng)村淘寶店設(shè)置客服，進(jìn)入后臺(tái)在子賬號(hào)辦理中，就可以去添加客服的角色，可以根據(jù)當(dāng)時(shí)店肆的訪問(wèn)量巨細(xì)，去添加客服，當(dāng)然最好需求幾個(gè)客服輪班，這樣防止其中有一個(gè)客服有事，其他的客服可以代替上去。                 

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