淘寶一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)的區(qū)別在于兩者性質(zhì)不一樣和所受的處罰也不一樣。嚴(yán)重違規(guī)指的是破壞淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序的行為。那淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣0分需要申訴嗎?

不需要

一、淘寶嚴(yán)重違規(guī)0分怎么處理?

如果確信自己并沒有售假可以去申訴，如果沒有扣分也可以不申訴，因?yàn)闆]扣分代表并沒有實(shí)質(zhì)性對(duì)你進(jìn)行處罰。 如果被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)售賣假貨并扣分的話，可以去進(jìn)行申訴，然后讓系統(tǒng)取消扣分處罰，大家能去千牛工作臺(tái)中的賣家中心，之后找到客戶服務(wù)選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入之后選擇申訴中心，在這里我們能看到可申訴的違規(guī)，然后進(jìn)入選擇待申訴的違規(guī)，并且按照系統(tǒng)提示操作完成舉證。

然后，賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴申訴時(shí)間是3個(gè)工作日內(nèi)，總共有2次申訴機(jī)會(huì)，然后處罰前、后各一次，需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，要是超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。如果在處罰前未申訴的，此時(shí)那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會(huì)了，請(qǐng)各位商家朋友們一定要注意。

二、如何避免違規(guī)?

1、保證每天登陸店鋪后臺(tái)的【賣家中心】，看數(shù)據(jù)提示，有無違規(guī)警告。

2、保證進(jìn)入千牛工作臺(tái)體檢中心，觀察體檢中心的提示。

3、深入了解自家店鋪違規(guī)的處理情況和以往違規(guī)的原因。可通過《小二深刻中的違規(guī)》、《違規(guī)記錄》等資料查閱。

總的來說，淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣0分是可以不用去申訴的。但嚴(yán)重違規(guī)一般都是會(huì)扣分的，特別是售假，是肯定會(huì)扣分的。

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淘寶店鋪被監(jiān)管了售后服務(wù)怎么辦？多久釋放？

淘寶店鋪被監(jiān)管了以后，有很多操作賣家是無法進(jìn)行的，比如說發(fā)布產(chǎn)品，那當(dāng)?shù)赇伇槐O(jiān)管了，店鋪的售后服務(wù)該怎么辦呢?我現(xiàn)在在下文告訴大家。

正常處理即可。

店鋪被監(jiān)管了多久釋放?

有可能是幾天也有可能是一個(gè)月，被監(jiān)管的店鋪是不能正常經(jīng)營(yíng)的，為避免店鋪被監(jiān)管，賣家千萬不要做這兩件事：

1、提供假證

如您在淘寶平臺(tái)：資質(zhì)入駐、申訴等，涉及到了憑證提交，淘寶后續(xù)經(jīng)相關(guān)部門反饋或淘寶主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)，存在提供虛假憑證的情況，就會(huì)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予不同的處置。情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)進(jìn)行店鋪關(guān)閉、賬戶凍結(jié)處理哦。

2、提供虛假憑證

提供虛假憑證，是指會(huì)員為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實(shí)的證明材料的行為。淘寶網(wǎng)可收回或追繳會(huì)員通過提供虛假憑證獲得的不當(dāng)利益。

平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)予以處置：情節(jié)一般的，每次扣A類12分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取刪除商品、延長(zhǎng)交易賬期、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。

提供虛假憑證手段隱蔽、行為及影響面特別惡劣的，包括但不限于：

(一)賣家準(zhǔn)入特定行業(yè)提供虛假資質(zhì)證明的;

包括但不限于：賣家準(zhǔn)入淘寶網(wǎng)食品行業(yè)、保健食品行業(yè)、出版物行業(yè)或在一級(jí)類目“家庭保健”下經(jīng)營(yíng)二類醫(yī)療器械須提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案、出版物經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)證明。

(二)“出售假冒商品”的申訴過程中，提供虛假憑證的;

(三)在“不當(dāng)使用他人權(quán)利”的申訴過程中，提供虛假憑證的;

注：此處的“不當(dāng)使用他人權(quán)利”投訴僅指來源于能提供國(guó)家機(jī)關(guān)頒發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明的權(quán)利人發(fā)起的投訴?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)證明”包括但不限于：商標(biāo)權(quán)證明、著作權(quán)證明、專利權(quán)證明等。

(四)提供虛假憑證致使大量消費(fèi)者受到損失的;

(五)提供虛假憑證致使出現(xiàn)大面積或重大負(fù)面輿情事件的;

(六)提供虛假憑證致使淘寶受到重大損失的。

淘寶店鋪被監(jiān)管了賣家依然有責(zé)任為賣家提供售后服務(wù)，如果賣家不處理的售后的，買家申請(qǐng)退貨退款的，淘寶平臺(tái)就會(huì)直接退款給買家，這會(huì)給賣家?guī)頁p失。

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