一個(gè)店鋪?zhàn)龅煤貌缓茫炊喽嗥脚_(tái)是有自己的評(píng)定方法的，那就是店鋪評(píng)分。通過(guò)店鋪評(píng)分的高低，我們可以知道自己的店鋪還有哪些地方需要優(yōu)化。若是評(píng)分被降了，需要多久恢復(fù)呢?

一、評(píng)分多久恢復(fù)?

拼多多店鋪評(píng)分一般是一個(gè)月左右恢復(fù),但是店鋪降權(quán)期間要注意穩(wěn)定住店鋪數(shù)據(jù),否則會(huì)影響后面的恢復(fù)速度。拼多多數(shù)據(jù)分析軟件多多情報(bào)通建議賣家平時(shí)多去親查查檢查一下買家的賬號(hào)問(wèn)題,減少店鋪風(fēng)險(xiǎn)。

二、低于多少不能報(bào)活動(dòng)?

拼多多店鋪評(píng)分低于4.7的情況下就不能參加活動(dòng)了，商品評(píng)分的高低影響著產(chǎn)品的銷量，只有商品的評(píng)分在一個(gè)較好的水平，才能獲得客戶的信賴。而且商品評(píng)分過(guò)低，會(huì)導(dǎo)致拼多多活動(dòng)不能報(bào)名。目前拼多多還沒(méi)有查看店鋪有效評(píng)價(jià)的功能，只能通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行檢查。不過(guò)現(xiàn)在店鋪評(píng)分修改為根據(jù)有效評(píng)價(jià)計(jì)算的評(píng)分，因此一些商家的店鋪分?jǐn)?shù)會(huì)有所下降。

三、評(píng)分多少算正常?

拼多多DSR的意思是拼多多平臺(tái)的賣家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其包含三項(xiàng)評(píng)分，即寶貝描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量，這三項(xiàng)買家根據(jù)自己的購(gòu)物體驗(yàn)，分別可以打一星到五星。

DSR評(píng)分對(duì)店鋪有深重的影響，店鋪評(píng)分越高，店鋪的流量訂單自然會(huì)相對(duì)越多。如果DSR評(píng)分過(guò)低將影響營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名資格，以及受到流量限制和監(jiān)管。

不同類別的店鋪，評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，比如生鮮水果類的店鋪，4.65分左右算高的了。評(píng)分的計(jì)算方法：如果共有20個(gè)消費(fèi)者評(píng)價(jià)，每人評(píng)價(jià)一次，有19人都是5星好評(píng)，一個(gè)人1分。

大家平時(shí)要注意維護(hù)好店鋪的評(píng)分，若是評(píng)分太低，會(huì)影響店鋪參加活動(dòng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致被降權(quán)。所以，平時(shí)一定要注意和客戶的關(guān)系，維護(hù)好和客戶的關(guān)系，才能讓客戶給我們打高分。

拼多多店鋪評(píng)分多少算正常？怎么提高？

對(duì)很多開(kāi)通了拼多多店鋪的賣家來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠快速的提升自己的店鋪評(píng)分，如果評(píng)分很低的話，那也要想辦法去提高，那么到底多少分才算是正常的呢?

不同類別的店鋪，評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，比如生鮮水果類的店鋪，4.65分左右算高的了。評(píng)分的計(jì)算方法：如果共有20個(gè)消費(fèi)者評(píng)價(jià)，每人評(píng)價(jià)一次，有19人都是5星好評(píng)，一個(gè)人1分。

怎么提高?

1、拼多多產(chǎn)品的質(zhì)量

如果說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量很差，那么必然引來(lái)的投訴、差評(píng)就很多，這樣的店鋪是不會(huì)長(zhǎng)久的。如果說(shuō)想要店鋪?zhàn)叩母h(yuǎn)，做的越來(lái)越好，那么一點(diǎn)要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果說(shuō)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)也是會(huì)出現(xiàn)大量的退貨和差評(píng)，那么店鋪也就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。

很多人會(huì)說(shuō)產(chǎn)品要保證質(zhì)量，又要保證利潤(rùn)，但是價(jià)格又不能定的太夸張，到底該怎么辦。其實(shí)可以采取薄利多銷的形式，如果銷量暴增時(shí)，不能對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn)。那么就需要做到和倉(cāng)庫(kù)、跟單人員及時(shí)溝通解決問(wèn)題，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、拼多多店鋪服務(wù)方面

這個(gè)主要是店鋪的客服，如果說(shuō)客服的態(tài)度不好，沒(méi)有良好的溝通技巧，客戶不能及時(shí)的解決問(wèn)題，成交率會(huì)下降、投訴率也會(huì)增加。

所以為了讓客戶能有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，不管是在售前、售中、售后客服，都要進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務(wù)態(tài)度。

3、拼多多產(chǎn)品發(fā)貨方面

發(fā)貨如果說(shuō)有出現(xiàn)延遲或者發(fā)貨不及時(shí)造成虛假發(fā)貨等等，都會(huì)出現(xiàn)店鋪處罰。如果發(fā)貨的速度不斷增加的時(shí)候，發(fā)貨的速度沒(méi)有跟上，店鋪?zhàn)匀粫?huì)引來(lái)無(wú)數(shù)的投訴。

為了確保發(fā)貨速度，一定要找一家可靠且發(fā)貨速度很快的公司。還有就是要保證對(duì)物流的及時(shí)跟蹤，如果一旦有出現(xiàn)這里情況，一定要和快遞和客戶及時(shí)溝通，避免客戶產(chǎn)生投訴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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