TikTok Shop致力于為所有用戶提供一個安全可靠的平臺環(huán)境。保護他人的知識產(chǎn)權對于保障平臺的安全至關重要。

“100%正品保障”標簽是TikTok Shop推出的一項新功能，賣家可借此功能向買家保證其購買的商品為正品。賣家必須確保帶有“100%正品保障”標簽的商品為正品，并附有正品憑證。

1、使用“100%正品保障”標簽的好處是什么?

“100%正品保障”標簽可能帶來的好處包括：

可能提高買家對商品真實性的信任

可能降低買家錯誤地將商品視作非正品的概率

2、 “100%正品保障”標簽是如何運用的?

a.“100%正品保障”標簽將適用于具備有效的品牌所有權證明或授權書的商品。

b.買家將可以在這些位置看到“100%正品保障”標簽：

3、平臺對疑似假冒商品是如何處理的?

對于標記為“100%正品保障”的訂單，如果買家選擇了“疑似假冒商品”作為退款/退貨原因，那么該糾紛詳情將顯示在賣家中心里。

注意：TikTok Shop客服團隊將負責仲裁流程。賣家無需接受或拒絕該退貨/退款申請。

然后，賣家將需要在賣家中心提交相關證據(jù)，以證明其商品的真實性。

如果TikTok Shop發(fā)現(xiàn)該商品為假冒商品，則賣家將被要求付給買家最高兩倍于其商品支付金額的賠償費。平臺將扣除待支付給賣家的任何款項，并自動按以下形式向買家提供賠償：

(A)按商品的價格和運費全額退款給買家(減去任何使用過的優(yōu)惠券)

(B)向買家發(fā)放價值與商品價格相同的補償券(即“100%正品保障券”)

如果平臺要求某賣家向買家提供賠償，那么該賣家將收到一封電子郵件和一份“賣家中心”的站內(nèi)信。

常見問題(FAQ)

Q：如果某商品被發(fā)現(xiàn)是假冒商品，那么平臺將會采取哪些處罰措施?

TikTok Shop有權按照平臺的《賣家績效評估政策》、《TikTok Shop反假貨規(guī)則》、《TikTok Shop知識產(chǎn)權規(guī)則》采取處罰措施，包括但不限于：

要求賣家付給買家最高兩倍于其商品支付金額的賠償費

從平臺移除該假冒商品

禁止銷售相同的商品或類似性質(zhì)的物品

暫時或永久關停賣家的TikTok Shop賬號和/或TikTok Shop使用權限

Q：賣家如何為自己的商品申請“100%正品保障”標簽?

目前，此功能僅適用于平臺選定的賣家。

Q：賣家可以提起申訴嗎?

TikTok Shop將謹慎處理每一起疑似假冒商品的事件，并根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)進行公正的調(diào)查。如果賣家希望提起申訴，可以通過“幫助中心”聯(lián)系我們的TikTok客戶服務部門。

TikTok達人要怎么參與規(guī)則考試？附常見問答

TikTok Shop致力于營造良好的購物環(huán)境，贏得消費者的信任。為了維護值得用戶信賴的購物體驗，了解平臺策略至關重要。

因此，TikTok Shop推出達人規(guī)則考試功能。這項新功能可以幫助達人深入了解違規(guī)行為并減少累積的違規(guī)分。

一、什么是達人規(guī)則考試?

達人規(guī)則考試這項功能旨在幫助達人更好地了解TikTok Shop 政策規(guī)則。對于擁有電商權限的達人來說，如果他們創(chuàng)作的短視頻和/或直播等內(nèi)容出現(xiàn)違規(guī)，導致被處以違規(guī)分;

(馬來西亞：

https://seller-my.tiktok.com/university/article?knowledge_id=10009357&identity=1

跨境：

https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10009357&role=1&course_type=1&identity=1)

他們將有機會參加達人規(guī)則考試，抵消違規(guī)分。

注意：此功能將逐步向所有達人開放。

二、達人規(guī)則考試說明

每項政策違規(guī)都有相對應的考試題。

如果達人滿分通過考試，將獲得一個考試積分。一個測試積分能夠抵消一個違規(guī)分。

每項考試的有效期從違規(guī)罰單發(fā)出之日起開始計算，到違規(guī)次月的最后一天截止。

在30個日歷日內(nèi)，每種類型的違規(guī)行為最多抵消一個違規(guī)分。

注意：額外參加考試不會抵消違規(guī)分。

三、參加達人規(guī)則考試

可以通過“達人違規(guī)中心，馬來西亞：

https://seller-my.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=10011346&role=1&course_type=1&identity=1

頁面中的“考試(Quiz benefit)”選項參加規(guī)則考試。

常見問題(FAQ)

a.誰能參加達人規(guī)則考試?

所有累積了違規(guī)分的擁有電商權限的達人都可參加達人規(guī)則考試，對違規(guī)分進行抵消。

b.每項測驗共有多少道題目?

每項測驗均由3到5個選擇題組成，有單選題和/或多選題。

c.如何能夠獲得測試積分?

滿分通過測驗即可獲得一分。如果首次測驗失敗，可選擇再次參加。

d.最多能抵消多少違規(guī)分?

對于每種類型的違規(guī)行為，每30個日歷日內(nèi)最多抵消一個違規(guī)分。

e.測驗是否有截止日期?

是的，每項考試的有效期從違規(guī)罰單發(fā)出之日起開始計算，到違規(guī)次月的最后一天截止。

f.如果當前沒有累積任何違規(guī)分，能否通過達人規(guī)則考試提前獲取測試積分，用于在未來抵消違規(guī)分?

不可以。但您可以先保存考試記錄，如果未來因為違規(guī)行為被處以違規(guī)分，則只要考試仍在有效期內(nèi)，均可參與考試，抵消違規(guī)分。

g.申訴和規(guī)則考試能否同步進行?

可以。申訴和規(guī)則考試的結(jié)果互不影響。 如果考試滿分通過，將抵消一個違規(guī)分。如果申訴成功，所有違規(guī)管理措施將被移除。

h.在申訴成功，違規(guī)管理措施被移除后，能否繼續(xù)參加考試獲取積分?

可以?？梢岳^續(xù)參加達人規(guī)則考試，獲得考試積分一分，以抵消剩余的違規(guī)分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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