TikTok Shop致力于為所有用戶提供一個安全可靠的平臺環(huán)境。保護他人的知識產(chǎn)權(quán)對于保障平臺的安全至關重要。

“100%正品保障”標簽是TikTok Shop推出的一項新功能，賣家可借此功能向買家保證其購買的商品為正品。賣家必須確保帶有“100%正品保障”標簽的商品為正品，并附有正品憑證。

1、使用“100%正品保障”標簽的好處是什么?

“100%正品保障”標簽可能帶來的好處包括：

可能提高買家對商品真實性的信任

可能降低買家錯誤地將商品視作非正品的概率

2、 “100%正品保障”標簽是如何運用的?

a.“100%正品保障”標簽將適用于具備有效的品牌所有權(quán)證明或授權(quán)書的商品。

b.買家將可以在這些位置看到“100%正品保障”標簽：

3、平臺對疑似假冒商品是如何處理的?

對于標記為“100%正品保障”的訂單，如果買家選擇了“疑似假冒商品”作為退款/退貨原因，那么該糾紛詳情將顯示在賣家中心里。

注意：TikTok Shop客服團隊將負責仲裁流程。賣家無需接受或拒絕該退貨/退款申請。

然后，賣家將需要在賣家中心提交相關證據(jù)，以證明其商品的真實性。

如果TikTok Shop發(fā)現(xiàn)該商品為假冒商品，則賣家將被要求付給買家最高兩倍于其商品支付金額的賠償費。平臺將扣除待支付給賣家的任何款項，并自動按以下形式向買家提供賠償：

(A)按商品的價格和運費全額退款給買家(減去任何使用過的優(yōu)惠券)

(B)向買家發(fā)放價值與商品價格相同的補償券(即“100%正品保障券”)

如果平臺要求某賣家向買家提供賠償，那么該賣家將收到一封電子郵件和一份“賣家中心”的站內(nèi)信。

常見問題(FAQ)

Q：如果某商品被發(fā)現(xiàn)是假冒商品，那么平臺將會采取哪些處罰措施?

TikTok Shop有權(quán)按照平臺的《賣家績效評估政策》、《TikTok Shop反假貨規(guī)則》、《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》采取處罰措施，包括但不限于：

要求賣家付給買家最高兩倍于其商品支付金額的賠償費

從平臺移除該假冒商品

禁止銷售相同的商品或類似性質(zhì)的物品

暫時或永久關停賣家的TikTok Shop賬號和/或TikTok Shop使用權(quán)限

Q：賣家如何為自己的商品申請“100%正品保障”標簽?

目前，此功能僅適用于平臺選定的賣家。

Q：賣家可以提起申訴嗎?

TikTok Shop將謹慎處理每一起疑似假冒商品的事件，并根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)進行公正的調(diào)查。如果賣家希望提起申訴，可以通過“幫助中心”聯(lián)系我們的TikTok客戶服務部門。

TikTok東南亞商城功能上線公告

擁有著巨大增長潛力的東南亞市場，一次又一次吸引著TikTok的目光。

最近，TikTok在泰國和菲律賓正式上線了應用內(nèi)商城TikTok Mall，以此為跨境賣家提供全新帶貨場景。

根據(jù)官方介紹，與國內(nèi)抖音商城位于APP主頁上方不同，東南亞國家的商城入口設置在主頁的第二個選項卡上，這也是“TikTok站內(nèi)主頁最強曝光資源點位”，用戶打開應用便能很快被吸引到。

為滿足消費者不同的購物需求，在商城中還設有多元頻道，比如商品搜索、購物車、新人專區(qū)、直播和內(nèi)容頻道等。

通過將視頻內(nèi)容和直播鏈接在一起，可以實現(xiàn)從“貨找人”變成“人找貨”的功能互補。

此前，TikTok Shop一直依靠“直播+短視頻”為主的“內(nèi)容電商”模式進行發(fā)展，這和傳統(tǒng)的電商平臺運營模式有很大區(qū)別。

而商城功能的推出，能彌補TikTok以往依靠內(nèi)容轉(zhuǎn)化消費的不足之處。TikTok表示，在商城功能之下，賣家能獲得直播和短視頻之外的新的流量來源，還能借鑒其他貨架平臺運營經(jīng)驗，這能促進流量轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)新的增長。

值得一提的是，早在去年10月，TikTok Mall就已在印尼向所有用戶開放，緊接著在雙11大促中就取得了熱烈反響，大量印尼賣家通過入駐商城，獲得了超大曝光量、互動率以及用戶留存等。

可以看到的是，TikTok Mall功能對東南亞賣家來說有著巨大的可行性和增長潛力，其將成為一個新的GMV增長引擎。

TikTok Shop全面推出商城功能，對東南亞電商市場也產(chǎn)生了不小沖擊。

在2023年跨境電商戰(zhàn)略中，TikTok將“優(yōu)質(zhì)賣家提速”放在了重要位置，鼓勵賣家將主營類目減少至1個、深耕垂直類目，并且不得經(jīng)營多個類目。這意味著，TikTok Shop將與Shopee等傳統(tǒng)電商平臺將掀起優(yōu)質(zhì)賣家搶奪大戰(zhàn)。

通過上線商城功能，賣家可以減少對內(nèi)容創(chuàng)作的精力和流量忽高忽低的擔憂。同時，賣家還能發(fā)揮自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，大幅提高貨品豐富度。通過搜索購物的方式，賣家有望尋找到新的增長點。

目前，東南亞地區(qū)是TikTok Shop最大的市場，也是其2023年電商拓展的核心市場。數(shù)據(jù)顯示，TikTok去年在東南亞的電商GMV增長超過3倍，達到44億美元，而在2023年，GMV還不到10億美元。

根據(jù)Marketing Science的調(diào)查顯示，用戶在TikTok上發(fā)現(xiàn)商品并產(chǎn)生購買意愿的概率是其他平臺上的1.5倍，TikTok用戶在平臺上發(fā)現(xiàn)商品后立即下單的比例為37%。

這說明，TikTok Shop在東南亞有著良好的發(fā)展基礎，此次TikTok Shop在東南亞的大肆進攻，勢必會進一步分走Shopee部分流量。

可以預見，依托著TikTok平臺積攢的巨大流量，TikTok Shop對于其電商功能在全球市場的拓展和營銷會繼續(xù)加快，電商市場勢必也會掀起巨大的波瀾，期待TikTok Shop譜寫出新的增長故事。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。