京東禁止在商品詳情頁(yè)中通過(guò)裝修錯(cuò)誤代碼、錯(cuò)誤跳轉(zhuǎn)鏈接、錯(cuò)誤頁(yè)面等方式，影響前臺(tái)商品信息呈現(xiàn)及用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。京東將對(duì)商詳圖文詳情錯(cuò)誤跳轉(zhuǎn)進(jìn)行治理!

一、案例分析

進(jìn)入pc商品詳情后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到如下錯(cuò)誤頁(yè)面，因?yàn)樵谏唐吩斍橹醒b修了自動(dòng)跳轉(zhuǎn)的代碼或者是裝修了尺寸比例失常的圖片代碼，導(dǎo)致前臺(tái)展示問(wèn)題，影響前臺(tái)用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)(備注：網(wǎng)絡(luò)卡頓、系統(tǒng)卡頓場(chǎng)景導(dǎo)致的pc商品詳情頁(yè)跳轉(zhuǎn)失敗，不包含在違規(guī)場(chǎng)景內(nèi))

規(guī)則來(lái)源：

https://pro.jd.com/mall/active/4JYzprQ4zPBmFSjBKPc1J9uvsg2n/index.html

二、【處理措施】

銷(xiāo)售商家出現(xiàn)不當(dāng)發(fā)布商品或信息行為的，京東除刪除相關(guān)違規(guī)信息、下架違規(guī)商品外，將根據(jù)不同違規(guī)場(chǎng)景，視違規(guī)程度，采取如下處理措施：

特別輕微：警告;

輕微：扣除2分，店鋪搜索推薦降權(quán)25%(14日)，限制通過(guò)接口批量操作商品(14日)，店鋪在售商品閾值下降為200個(gè)SPU(14日);

嚴(yán)重：扣除4分，店鋪搜索推薦降權(quán)50%(30日)，限制通過(guò)接口批量操作商品(30日)，店鋪在售商品閾值下降為100個(gè)SPU(30日);

特別嚴(yán)重：扣除8分，店鋪搜索推薦降權(quán)75%(60日)，限制通過(guò)接口批量操作商品(60日)，店鋪在售商品閾值下降為50個(gè)SPU(60日)。

三、銷(xiāo)售商家出現(xiàn)不當(dāng)發(fā)布商品或信息違規(guī)后，應(yīng)如何做?

(一)銷(xiāo)售商家需及時(shí)對(duì)店鋪裝修頁(yè)面、商品詳情頁(yè)面進(jìn)行自查自檢，檢查是否違規(guī)并及時(shí)修改;

(二)銷(xiāo)售商家需注意查看預(yù)警信息及違約單信息，預(yù)警渠道為：商家后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)預(yù)警。及時(shí)刪除違規(guī)信息，并按規(guī)定修改商品信息，避免因?yàn)榇祟?lèi)商品違規(guī)造成扣分及商品下架，帶來(lái)不必要的損失。

四、“違規(guī)程度嚴(yán)重、特別嚴(yán)重”是指什么?

“違規(guī)程度嚴(yán)重、特別嚴(yán)重“包含但不限于以下情形：

(一)店鋪內(nèi)大量商品或者全部商品存在不當(dāng)發(fā)布商品信息行為;

(二)店鋪多次發(fā)生“違規(guī)程度輕微或者嚴(yán)重”情形;

(三)商家無(wú)視規(guī)則，重復(fù)上架違規(guī)商品;

(四)商家逃避、對(duì)抗，或通過(guò)濫發(fā)商品信息獲取不正當(dāng)利益;

(五)商家因不當(dāng)發(fā)布商品或信息行為，造成重大客訴輿情。

【違規(guī)情形】銷(xiāo)售商家未按照國(guó)家法律法規(guī)、京東規(guī)則或其他標(biāo)準(zhǔn)要求(包括但不限于《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》、規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)通過(guò)發(fā)布商品或信息損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

不當(dāng)發(fā)布商品或信息包括但不限于以下情形：商品基礎(chǔ)信息違規(guī)、不當(dāng)發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)信息、商品發(fā)布渠道不合規(guī)、商品信息綜合違規(guī)。

【處理措施】京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于罰款、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制通過(guò)接口批量操作商品、店鋪商品搜索推薦降權(quán)、降低店鋪在售商品閾值;

限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類(lèi)目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金與貨款等處理措施。

京東超過(guò)7天怎么申請(qǐng)退款？超7天怎樣退差價(jià)？

京東上購(gòu)物的用戶(hù)比較多，很多消費(fèi)者在下單收貨后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量比較差，這時(shí)候就可以申請(qǐng)退款的操作，但如若時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了7天該怎么申請(qǐng)退款了?

1、打開(kāi)微信，點(diǎn)擊右下角【我】，然后選擇【服務(wù)】。

2、進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面后，在購(gòu)物消費(fèi)下方，點(diǎn)擊【京東購(gòu)物】。

3、進(jìn)入京東購(gòu)物頁(yè)面，點(diǎn)擊右下角【我的】，然后點(diǎn)擊【全部訂單】。

4、進(jìn)入我的訂單頁(yè)面，選擇需要退貨的訂單點(diǎn)擊進(jìn)入。

5、進(jìn)入頁(yè)面后，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】。

6、進(jìn)入選擇售后類(lèi)型頁(yè)面，點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】進(jìn)行處理即可。

7、最后，進(jìn)入聊天頁(yè)面，聯(lián)系人工服務(wù)進(jìn)行退貨即可。

京東超7天怎樣退差價(jià)：

1、開(kāi)啟京東，找到我的，選擇客戶(hù)服務(wù)。

2、在客戶(hù)服務(wù)頁(yè)面找到在線客服。

3、在京東客服聊天頁(yè)面輸入退差價(jià)問(wèn)題，選擇訂單后申請(qǐng)保價(jià)即可。

京東差價(jià)補(bǔ)償錢(qián)退哪里：

京東直賠的錢(qián)退到哪里是由用戶(hù)的支付方式?jīng)Q定的，如果是網(wǎng)銀支付，用戶(hù)用那張卡消費(fèi)就退回到那張卡里。如果你貨到付款現(xiàn)金支付的，客服到時(shí)候會(huì)聯(lián)系你，問(wèn)你退款是退到京東的錢(qián)包里，還是你個(gè)人的銀行卡里。如果你個(gè)人銀行卡就提供給對(duì)方卡號(hào)。

京東直賠功能是方便京東賣(mài)家辦理售后業(yè)務(wù)的，一般都是好評(píng)返現(xiàn)補(bǔ)償、維修退換貨瑕疵類(lèi)補(bǔ)償、商品差價(jià)補(bǔ)償?shù)鹊龋@些京東直賠功能是不需要輸入主賬戶(hù)的密碼，有售后權(quán)限就可以直接辦理，限額是每筆交易賠付一萬(wàn)元，如果單筆金額超過(guò)200元的，那么京東賠付單會(huì)有一個(gè)安全的驗(yàn)證，保護(hù)買(mǎi)家的賬戶(hù)安全性。

經(jīng)過(guò)介紹，我們了解到京東超過(guò)7天怎么申請(qǐng)退款，用戶(hù)可以根據(jù)以上操作將產(chǎn)品申請(qǐng)退款，在選擇收貨類(lèi)型的時(shí)候就不能選擇七天無(wú)理由退貨，在通過(guò)賣(mài)家同意后才能申請(qǐng)退款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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