大家在淘寶消費以后，可能賣家比你更希望商品能快點到你手上。但是往往由于各種問題，快遞很難準時送達。那么問題來了，商家能夠延長收貨時間嗎?要怎么設(shè)置?接下來，我們一起來討論下這個問題。

淘寶賣家可以延長收貨時間嗎?

可以延長。

淘寶賣家可以操作延長無數(shù)次收貨時間，選擇延長的天數(shù)有3、5、7、10天。淘寶買家可以延長一次收貨時間，最多延長3天。

虛擬交易(自動發(fā)貨、直充除外)在賣家已發(fā)貨狀態(tài)，離確認收貨超時結(jié)束還剩1天時，買家可以延長收貨超時。

普通實物擔保交易(如實物門票)在賣家已發(fā)貨狀態(tài)，離確認收貨超時結(jié)束還剩3天時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家可以延長收貨超時。

怎么設(shè)置?

1. 淘寶商家需要登錄自己的商家賬號到淘寶網(wǎng)當中，然后進入到【千牛賣家中心】，在左側(cè)導航欄中找到【寶貝管理】-【已賣出的寶貝】，并找到顧客需要進行延長收貨的訂單。

2. 找到以后點擊該訂單一欄中的延長確認收貨時間超時即可完成操作。

3. 只有在交易狀態(tài)為為賣家已發(fā)貨才能設(shè)置，為交易狀態(tài)顯示為已經(jīng)成功或者交易關(guān)閉的情況下是無法進行延長收貨時間修改的。

4. 若出現(xiàn)商品有7天無理由退換商品的服務，顧客有設(shè)置延長收貨會計算到服務時間當中，因為7天無理由退換商品的時間是從簽收以后的第二天進行計算的。

5. 淘寶訂單只能延長收貨時間不能進行縮短，若商家急需資金回籠可以采用催收的技巧進行收款。

總之，淘寶賣家是可以延長收貨時間的，但多次延長也會敗壞在買家中的口碑，盡量還是不要延長，也希望賣家們找一家靠譜的物流公司合作，讓買家們看到是快遞已準時送達。

淘寶運費不合理怎么辦？商家責任有哪些？

在淘寶上面出售商品時也需要設(shè)置合理的運費，一般情形都是免費包郵的，但是一些特殊商品除外，如果運費不合理的話，那該怎么辦呢?商家的責任有哪些呢?

1、先跟賣家溝通，如果確實是有質(zhì)量問題賣家是應該承擔退貨運費的，如果確實存在質(zhì)量問題但是賣家又不肯出運費，那就投訴維權(quán)吧，前提是寶貝確實是有質(zhì)量問題哦!

2、要么就選擇換貨，其實買賣也就是圖個開心，換到稱心的寶貝就可以了，因為網(wǎng)絡(luò)交易本來就有這個看不見實物的缺點，賣家那么多，難免檢查不到位，最終拿到我們可心的寶貝就好了。

商家責任有哪些?

1、商品質(zhì)量存在問題

a.買家收到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，例如新買的衣服，收到手有污漬、破損、不對稱等問題。

b.消費者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題，例如：衣服洗后嚴重縮水，褪色等問題。

2、商家發(fā)錯貨需承擔退貨運費

買家收到的商家與下單的商品顏色、外觀不一樣等，例如：客服下單的褲子是白色的，結(jié)果收到貨是黑色的。

3、過度承諾

a.承諾性能：例如：手鏈、耳釘這類飾品本身比較容易褪色，并且每個人體質(zhì)不一樣，有些人可能會過敏，其實原本不算是質(zhì)量問題，但商家為了吸引買家承諾：褪色過敏，全額退款。只要是你給出的承諾，那么一旦有買家因為這個原因申請退貨退款，運費就必須由你承擔。所以，大家在經(jīng)營過程中，盡量不要過度承諾買家，以免造成不必要的售后糾紛和投訴。

b.承諾運費

情況一：退貨包運費針對所有買家

退貨包運費是拼多多平添聯(lián)合商家給到符合條件的用戶的額外服務，所以同一個商品有的買家可以看到標簽，有的看不到，這很正常?？吹讲粯撕灥馁I家是因為他暫時未達到相應的條件，所以當買家來詢問是否有退貨包運費是，不能因為自己買了退貨包運費的服務就承諾買家。只要你說有，若買家退貨，即便他未達到相應條件，你也要給他退運費。

情況二：超過退貨包運費補貼部分運費

退貨包運費只賠付兩地多家快遞公司的最低首重運費，超過補貼部分的運費按理說屬于買家自身原因申請退款的，則是由買家自己承擔，商家原因申請退款則由商家承擔。這點是需要提前和買家說清楚的，若沒有說，默認退貨包運費是退全額運費，就等于向買家承諾了運費。一旦補貼金額低于買家實際退貨運費，那就算買家無理由退貨，運費商家也要承擔。

情況三：其它承諾退運費的場景

只要你承諾了買家會退貨運費，那就要按照你的承諾執(zhí)行，所以一定要切記，不要過度承諾。

4、商家自身失誤

同意退貨退款，但卻沒有向買家說明運費不支持順豐、郵政、到付等情況。店鋪不收到付件，但卻沒有提前告訴買家，這樣也算是商家的責任，你可以在聊天頁面或者是退貨地址向消費者說明拒收到付件，且保證吊牌完整，不影響二次銷售。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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