抖音電商未發(fā)貨極速退款規(guī)則是什么？

                   近日，抖音電商發(fā)布公告稱，為保障顧客售后體會，提高商家處理效率，“未發(fā)貨極速退款”服務(wù)將升級為：除虛擬、定制等特別商品訂單外。

對于交易誠信記載杰出的買家申請退款的，處于未發(fā)貨狀況(以抖店商家后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))且訂單實付金額不超越500元的訂單(非旗艦店或非官方旗艦店限制在500元內(nèi);旗艦店及官方旗艦店不限制訂單金額)，將履行未發(fā)貨款。

抖音電商《商家未發(fā)貨款服務(wù)規(guī)范》適用于平臺內(nèi)所有商家(定制類及虛擬類除外)，商家無法自主開通或封閉，商家可在后臺“店肆-權(quán)益中心-未發(fā)貨款”查看。對絕大多數(shù)商家來說，規(guī)則的調(diào)整旨在幫助大家提高效率并改進運營，但是目前有少量發(fā)貨不規(guī)范的商家(實際快遞現(xiàn)已發(fā)貨，但未在后臺點擊“發(fā)貨”)，需重點注意以下問題：規(guī)范發(fā)貨流程及時上傳發(fā)貨信息、定期核對退款信息及時中止發(fā)貨。此外，平臺履行未發(fā)貨款的關(guān)鍵條件是商家是否在后臺上傳快遞單號并點擊“發(fā)貨”，若貨物實際已發(fā)出，建議商家阻攔貨物或聯(lián)系買家退回貨物。

如圖：

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