年貨節(jié)后淘寶群如何正確維護(hù)?
2023-09-11|18:02|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:24
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淘寶群在大促預(yù)熱期和活動(dòng)當(dāng)天,助力我們的加購和成交,提高了用戶的活躍。
而大促后,群內(nèi)可能發(fā)生的催發(fā)貨、退換貨問題,對(duì)于商家的日常維護(hù),也是極大的檢測。
針對(duì)該問題,我們?yōu)榇蠹姨峁┝私恍牡慕鉀Q方案。請(qǐng)花幾分鐘時(shí)刻,認(rèn)真學(xué)習(xí)! 先給大家看一組商家事例: 正面事例展現(xiàn)
1.積極主動(dòng)更新發(fā)貨信息;
2.積極主動(dòng)解決價(jià)格問題;
3.對(duì)顧客提供細(xì)心關(guān)懷;
4.大促后群內(nèi)繼續(xù)維護(hù) 反面事例展現(xiàn)
1.態(tài)度消沉躲避,“偽裝忘了有個(gè)群”;
2.“人間蒸發(fā)”—長時(shí)刻信息不回復(fù);
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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