2022年小紅書雙十一「小紅書買買節(jié)」招商規(guī)則是什么？

日前小紅書雙十一將以“小紅書買買節(jié)”為主題，主張來小紅書跟著一群會買的KOL，買到對的東西，讓多元日子方式創(chuàng)作者(KOL)樹立起用戶和產(chǎn)品之間的橋梁，營造出更適合社區(qū)的買賣體會。

那么2022年小紅書雙十一「小紅書買買節(jié)」活動節(jié)奏是什么?

為確保渠道雙十一活動期間的運(yùn)營次序和用戶的購物體會，根據(jù)《小紅書第三方商家辦理總則》制定本規(guī)矩。

3、活動概念：小紅書買賣扎根于社區(qū)中，在這里人們分享日子方式，樹立連接，并經(jīng)過買賣取得日子體會。

因而本年雙11推出極具社區(qū)感的「小紅書買買節(jié)」，主張來小紅書跟著一群會買的KOL，買到對的東西，讓多元日子方式創(chuàng)作者(KOL)樹立起用戶和產(chǎn)品之間的橋梁，營造出更適合社區(qū)的買賣體會。

雙11來小紅書買買節(jié)，「跟著買，就對了!

」。

4、C端利益點(diǎn)：渠道承擔(dān)：99-20券&299-30券;

商家承擔(dān)：跨店每滿減300-50;

5、商家準(zhǔn)入門檻、活動信息和玩法等翔實(shí)信息，請點(diǎn)擊檢查《雙十一招商文檔》、《雙十一產(chǎn)品筆記攻略》。

1、客服形式為「商家自主客服」的店肆，應(yīng)如日常安排客服做好店肆招待。

若店肆有達(dá)人合作直播、產(chǎn)品主推等促銷，建議適當(dāng)延伸服務(wù)時(shí)長，提升用戶購買體會。

大促期間的客服查核同日常無調(diào)整，詳細(xì)：《小紅書商家自主客服服務(wù)辦理規(guī)矩》2、客服形式為「渠道代運(yùn)營」的店肆，根據(jù)大促節(jié)奏將有3天在線招待時(shí)刻在日?；A(chǔ)(8點(diǎn)-24點(diǎn))上作延伸，延伸時(shí)段分別為：1、渠道商服在線時(shí)效，根據(jù)大促節(jié)奏將有3天在線招待時(shí)刻在日?；A(chǔ)(9點(diǎn)-24點(diǎn))上作延伸，延伸時(shí)段分別為：2、工單處理時(shí)效，在大促期間同日常保持一致。

商家應(yīng)在工單建議的24H內(nèi)進(jìn)行處理，若超時(shí)未提供有用解決方案的或無回復(fù)的，渠道有權(quán)根據(jù)用戶訴求介入處理;

1、訂單發(fā)貨時(shí)效在2022年11月1日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間付出的訂單，小紅書渠道商家可根據(jù)自身服務(wù)能力合理設(shè)置發(fā)貨形式為現(xiàn)貨或許預(yù)售，發(fā)貨時(shí)效要求以商家在商家辦理后臺選擇的為準(zhǔn)。

形式設(shè)置：商家辦理后臺菜單欄-產(chǎn)品產(chǎn)品列表設(shè)置物流模版和發(fā)貨時(shí)刻https://ark.xiaohongshu.com/ark/product/items/list;

發(fā)貨操作：商家辦理后臺菜單欄-買賣訂單辦理訂單發(fā)貨;

發(fā)貨規(guī)矩：《小紅書第三方商家發(fā)貨辦理規(guī)矩》;

預(yù)售規(guī)矩：《小紅書第三方商家預(yù)售業(yè)務(wù)辦理規(guī)矩》;

留意，雙十一活動完畢后，商家需要及時(shí)設(shè)置發(fā)貨形式為日常要求;

2、攬收時(shí)效要求在2022年11月1日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：內(nèi)貿(mào)產(chǎn)品：對應(yīng)的攬收時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，即商家發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)，對應(yīng)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條攬件物流信息;

保稅產(chǎn)品：攬收時(shí)效同日常查核規(guī)范，商家發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)，對應(yīng)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條攬件物流信息;

直郵產(chǎn)品：攬收時(shí)效同日常查核規(guī)范，商家發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)，對應(yīng)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條攬件物流信息;

3、物流信息更新時(shí)效要求在2022年11月1日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：首條物流信息更新時(shí)效要求：商家發(fā)貨后，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)顯現(xiàn)“已攬收/攬件”等信息后的首條物流軌跡信息更新時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí);

國內(nèi)運(yùn)輸段物流信息流通過程中，阻滯時(shí)刻超過正常快遞節(jié)點(diǎn)流通時(shí)刻(甘肅/新疆/西藏/寧夏/內(nèi)蒙古/青海區(qū)域阻滯超過120小時(shí)，其他除香港、澳門、臺灣區(qū)域的區(qū)域超過72小時(shí))。

4、超期發(fā)貨處理若商家有超期發(fā)貨行為，渠道將根據(jù)《小紅書第三方商家發(fā)貨辦理規(guī)矩》處分。

若有不可抗力要素導(dǎo)致的商家無法在規(guī)則時(shí)效內(nèi)發(fā)貨，商家需做好超期報(bào)備，避免店肆受到處分。

報(bào)備途徑：商家辦理后臺菜單欄-產(chǎn)品產(chǎn)品列表設(shè)置物流模版和發(fā)貨時(shí)刻;

報(bào)備指導(dǎo)：《超期發(fā)貨報(bào)備操作》;

在2022年11月1日00:00:00-2022年11月30日23:59:59期間，商家收到顧客建議的售后請求，須依照渠道要求對用戶建議的請求進(jìn)行響應(yīng)，本次時(shí)效如下：1、退貨退款請求商家超時(shí)未處理：售后時(shí)效要求不變，自顧客請求退款之時(shí)起，普通內(nèi)貿(mào)產(chǎn)品商家未在48小時(shí)內(nèi)處理，跨境保稅產(chǎn)品、跨境直郵產(chǎn)品商家未在72小時(shí)內(nèi)處理的，默認(rèn)商家贊同顧客的退貨退款請求并告訴顧客退貨。

2、退貨退款請求商家超時(shí)未承認(rèn)收貨：自顧客填寫退貨運(yùn)單信息之時(shí)起，商家應(yīng)按下列時(shí)刻中較早者處理：3、換貨請求商家超時(shí)未處理：售后時(shí)效要求不變，自顧客請求換貨之時(shí)起，所有類型產(chǎn)品商家未在48小時(shí)內(nèi)處理的，默認(rèn)商家贊同顧客的換貨請求并告訴顧客換貨。

4、換貨請求商家超時(shí)未承認(rèn)收貨：自顧客填寫退貨運(yùn)單信息之時(shí)起，商家應(yīng)按下列時(shí)刻中較早者處理：除上述時(shí)效調(diào)整外，其他查核及違規(guī)辦理規(guī)范持續(xù)履行《小紅書第三方商家售后服務(wù)辦理規(guī)矩》。

在2022年11月1日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，發(fā)現(xiàn)訂單承認(rèn)收貨的的相關(guān)時(shí)效同日常不變。

自商家在小紅書承認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，顧客未在以下時(shí)限內(nèi)承認(rèn)收貨且未請求退款的，系統(tǒng)主動承認(rèn)收貨。

發(fā)貨地為境內(nèi)的訂單(包括境內(nèi)保稅區(qū))：10天發(fā)貨地為境外的訂單：30天除上述時(shí)效調(diào)整外，其他查核及違規(guī)辦理規(guī)范持續(xù)履行《小紅書產(chǎn)品買賣時(shí)效規(guī)則》。

1、在活動前或活動進(jìn)行過程中，商家如在買賣、維權(quán)、營銷、誠信運(yùn)營等各環(huán)節(jié)呈現(xiàn)違背渠道協(xié)議規(guī)矩或渠道有理由以為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的狀況，渠道有權(quán)隨時(shí)撤銷商家活動資歷。

2、商家不得隨意下架或修正報(bào)名成功的活動產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，渠道有權(quán)隨時(shí)撤銷活動資歷并按“擾亂市場次序”進(jìn)行處理。

3、渠道有權(quán)視活動狀況對活動節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整。

商家需要在報(bào)名期間、活動期間均滿足本次活動規(guī)矩要求，不然渠道有權(quán)回絕商家參加活動。

4、不同活動玩法報(bào)名時(shí)刻和活動時(shí)刻詳細(xì)以活動報(bào)名頁為準(zhǔn)。

活動玩法如有進(jìn)一步規(guī)矩、協(xié)議、活動闡明的，商家還應(yīng)同時(shí)恪守詳細(xì)玩法的獨(dú)自規(guī)矩、協(xié)議、活動闡明。

若商家呈現(xiàn)經(jīng)過舉高產(chǎn)品價(jià)格、虛假優(yōu)惠折價(jià)等方式，套取渠道活動補(bǔ)助，或許獲取其他不妥利益等價(jià)格違規(guī)行為，渠道將依照《小紅書第三方商家違規(guī)積分辦理規(guī)矩》進(jìn)行處理。

如導(dǎo)致顧客向渠道請求差價(jià)補(bǔ)償，渠道有權(quán)酌情向顧客進(jìn)行補(bǔ)償，該補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)。

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