快手小店智能客服催發(fā)貨功能是什么？

為協(xié)助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好顧客，下降人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服才能基礎(chǔ)上新增「催發(fā)貨」功用。

智能客服會(huì)依據(jù)顧客訂單主動(dòng)判別發(fā)貨狀況，并依據(jù)顧客問(wèn)題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。

此場(chǎng)景可將問(wèn)題解決率有用提高約5%，開(kāi)釋客服人工成本，提高顧客滿意度。

一、敞開(kāi)方式快手小店后臺(tái)–客服辦理–客服機(jī)器人–敞開(kāi)(藍(lán)色即為已敞開(kāi))，甩手獲悉一起“敦促發(fā)貨”、“什么時(shí)候發(fā)貨”、“發(fā)貨了嗎”三個(gè)場(chǎng)景堅(jiān)持處于敞開(kāi)狀況。

二、效果呈現(xiàn)顧客端圖示商家端圖示快手小店pc端后臺(tái)–訂單辦理–訂單查詢–催發(fā)貨——篩選，被敦促過(guò)的訂單就可以快速查詢定位啦，商家朋友可以優(yōu)先發(fā)貨已敦促的訂單，防止買家發(fā)生退款申請(qǐng)哦。

快手小店智能客服-「催發(fā)貨」功用上線啦!快去使用吧!為協(xié)助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好顧客，下降人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服才能基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功用。

據(jù)介紹，智能客服會(huì)依據(jù)顧客訂單主動(dòng)判別發(fā)貨狀況，并依據(jù)顧客問(wèn)題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。

此場(chǎng)景可將問(wèn)題解決率有用提高約5%，開(kāi)釋客服人工成本，提高顧客滿意度。

具體操作為，快手小店后臺(tái)–客服辦理–客服機(jī)器人–敞開(kāi)(藍(lán)色即為已敞開(kāi))，一起“敦促發(fā)貨”、“什么時(shí)候發(fā)貨”、“發(fā)貨了嗎”三個(gè)場(chǎng)景堅(jiān)持處于敞開(kāi)狀況。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪參加818活動(dòng)有哪些優(yōu)惠？該怎么設(shè)置活動(dòng)玩法？

嘉年華淘寶雙11預(yù)售報(bào)名通過(guò)，鏈接還能全款下單嗎？

怎么能把淘寶店鋪裝修好？如何做色彩搭配？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。