現(xiàn)在很多網(wǎng)購(gòu)店鋪都是需要招客服的，因?yàn)橄M(fèi)者在面對(duì)店鋪商品時(shí)會(huì)有很多疑問(wèn)的，比如說(shuō)服飾類的，客戶需要知道自己適合哪個(gè)尺碼才能到店買對(duì)產(chǎn)品的，所以這個(gè)時(shí)候就需要客服進(jìn)行講解了。而客戶出現(xiàn)售后問(wèn)題了，也會(huì)找到客服解決的，那么如何做農(nóng)村淘寶客服?要做好哪些工作?

如何做農(nóng)村淘寶客服?

如果是想要找村淘客服工作，就可以到一些招聘網(wǎng)上看看有沒(méi)有相關(guān)的工作，或者去一些農(nóng)村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的。當(dāng)人，成為村淘客服后就要做以下這些事情了:

1、查看離線期間的客戶留言

其實(shí)在每天下班之后，肯定也還會(huì)有一些客戶會(huì)去逛手機(jī)淘寶，當(dāng)他們有疑惑的時(shí)候也會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行咨詢，因?yàn)榭头墓ぷ鞑⒉皇?4小時(shí)制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點(diǎn)，有些可能下班更早，因此在離線時(shí)，客戶咨詢的問(wèn)題會(huì)在第二天給予解答，這也是對(duì)一個(gè)淘寶客服人員的基本要求，就是及時(shí)回復(fù)和處理這些問(wèn)題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時(shí)沒(méi)有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說(shuō)6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更好。

2、及時(shí)了解店鋪內(nèi)促銷活動(dòng)

因?yàn)榈赇伩赡軙?huì)有一些定期或不定期的促銷活動(dòng)，作為一個(gè)客服人員，應(yīng)該要及時(shí)的了解這些活動(dòng)的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠?qū)顒?dòng)頁(yè)進(jìn)行下架和更新，另外還需要跟運(yùn)營(yíng)和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動(dòng)能夠正常運(yùn)行。

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個(gè)活動(dòng)頁(yè)，又做促銷活動(dòng)的話，那么可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)活動(dòng)重疊進(jìn)行，到底店鋪虧本。

3、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品

店鋪內(nèi)的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分，對(duì)它們的賣點(diǎn)要做到了如指掌，并且還要了解活動(dòng)的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評(píng)價(jià)，及時(shí)去調(diào)整和跟進(jìn)。

4、個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)重點(diǎn)肯定是在個(gè)性上面，因?yàn)閭€(gè)性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺(jué)得你與眾不同，并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個(gè)性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗(yàn)了。

農(nóng)村淘寶店鋪客服工作其實(shí)會(huì)根據(jù)每個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)商品類目不同，工作內(nèi)容也會(huì)有所差別的，當(dāng)然了，基本上客服需要做好的無(wú)非就是能夠耐心服務(wù)好客戶的哦。

農(nóng)村淘寶合伙人怎么賺錢？有何盈利方式？

在農(nóng)村淘寶上開店的商家還是非常多的，因?yàn)槊嫦虻霓r(nóng)村淘寶用戶非常多，實(shí)際上還有一些人成為了農(nóng)村淘寶合伙人，也就是在農(nóng)村地區(qū)開農(nóng)村淘寶服務(wù)站的人，那么這些人又是怎么去賺錢的呢?下面介紹下。

農(nóng)村淘寶合伙人怎么賺錢?

一、代購(gòu)模式

合伙人的收入現(xiàn)在基本上都是靠代購(gòu)商品的傭金，一般來(lái)說(shuō)是6個(gè)點(diǎn)。就目前大家的收入來(lái)看，普遍都不高，大概就是在2000-3000左右。傭金模式是一個(gè)耗費(fèi)精力和時(shí)間的模式，每一個(gè)單子的完成都需要很長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)還需要自己墊付資金。這是大家已經(jīng)非常熟悉的套路，在此不再贅述。

二、代銷模式

代銷模式，有的說(shuō)法稱為上行，暫時(shí)先不管說(shuō)法。就這個(gè)模式本身來(lái)說(shuō)，目前的合伙人不具有明顯的優(yōu)勢(shì)。代銷是可以賺到更多的錢，但是代銷需要有店鋪運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品上傳到店鋪，接下來(lái)的流程就是淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)和推廣了。代銷不是把產(chǎn)品上架就完成了的，代銷需要更多的是店鋪運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

以上兩種是官方介紹的盈利模式，接下來(lái)介紹一下我自己了解到的其他合伙人的模式。

三、團(tuán)購(gòu)模式

不知道大家有沒(méi)有聽過(guò)美團(tuán)、拉手這些，通過(guò)匯聚需求，然后向商家要折扣。這是團(tuán)購(gòu)的上行模式，另外是先向商家要折扣，然后再對(duì)接需求，這是下行模式。下行模式已經(jīng)有幾個(gè)合伙人再做了，做的好的可以一個(gè)月做到150萬(wàn)的業(yè)績(jī)，而且可以連續(xù)幾個(gè)月保持這個(gè)業(yè)績(jī)。做的一般的，也可以做到區(qū)域的前幾名。

下面來(lái)介紹一下具體做法。

第一步，本地招商，幫助本地企業(yè)銷售給本地村民，做本地商家的代理人員。這種做法的優(yōu)勢(shì)是對(duì)貨品的把握更直接，售后問(wèn)題解決速度快，劣勢(shì)是價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯。

第二種，做本地村民的采購(gòu)商，與代購(gòu)類似但又不一樣，這里面對(duì)的是企業(yè)，是原材料等的采購(gòu)。優(yōu)勢(shì)是交易量大，可以長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，劣勢(shì)是業(yè)務(wù)能力要求高，需要我們自己去談判。最直接的方式是找一個(gè)本地需求旺盛的產(chǎn)品，然后到網(wǎng)上與廠家談好合作，然后自己去推銷。

四、文化中心模式

這個(gè)是基于上一篇文章中講到的定位于未來(lái)農(nóng)村的一種模式。需要的場(chǎng)地要大，可以給村民提供免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)地，在村民體驗(yàn)后再幫助村民購(gòu)物。

五、保姆模式

針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村的留守老人，留守兒童提供一系列外出打工人員無(wú)法直接來(lái)操作的事情。

農(nóng)村淘寶合伙人開的服務(wù)站里面可以收發(fā)快遞，這些都是收費(fèi)的，算是服務(wù)站盈利的主要部分了，另外，服務(wù)站的合伙人還可以幫不會(huì)淘寶購(gòu)物的人去買東西，然后賺錢傭金，另外還可以銷售一些農(nóng)副產(chǎn)品。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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