淘寶客服不說話怎么治他？方法是什么？

                   現(xiàn)在顧客的購物了后，假設(shè)有什么問題的話是可以咨詢淘寶客服的，作為淘寶客服也需要及時的回復問題，假設(shè)淘寶店肆客服不睬人怎么辦?下面給大家講述一下。

淘寶客服不斷不回信息怎樣辦?遇到淘寶客服不回復的情況怎樣處置，需求具體問題具體分析，由于客服不回復的緣由也是多樣化的，處置方法當然也是不同的。

1、沒有聯(lián)絡人工客服。這種是目前為止最常出現(xiàn)的情況。淘寶為了更好的為商家效勞，推出了機器人功用，必定水平上可以替代人工客服。只需把常問的問題修改好，一般咱們進店咨詢的時分，首要回復信息的是機器人。這個功用有一個弊端是機器人不如真人見機行事，假設(shè)咱們問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時分就會出現(xiàn)客服不回復，不睬人的情況。這種時分只需咱們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫助接單問題啦。

2、客服招待人數(shù)太多，或許暫時有工作不在電腦前。有些比較大的店肆，咨詢量比較大，客服人數(shù)有限，回復就會慢一點。人有三急，客服也不會一整天完整坐在電腦面前不移動，假設(shè)客戶暫時有工作不在電腦前，恰恰你又來咨詢，就不能做到及時回復啦!假設(shè)是比較大的店肆，這種情況一般時刻不會很長，客服幾分鐘或許十來分鐘就會回來，看到信息就會回復。也有一些小店肆，沒有工作客服，掌柜兼職，或許回復信息不及時。一般遇到客服不睬人，可以先耐心等候一小會，假設(shè)不斷沒有回復，建議思索換一家店肆。

3、客服工作素質(zhì)有問題，故意不回復。這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不論是賣家仍是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好招待的，究竟關(guān)于客服來說，可以成交就添加本人的業(yè)績，到時分可以拿到更多的提成，這就是她們的本職工作?？墒怯行┛头?，沒有工作素質(zhì)，或許店肆培訓不合格，回復信息看心境，或許看客戶購置意向缺少，故意刁難，特別是處置售后問題的時分。

這種情況咱們作為買家都是可以感遭到的，固然文字比較冰冷，可是卻很直觀，電腦對面的什么企圖大約是可以猜出來。這種情況建議直接pass，挑選其他店肆購置。假設(shè)是售后問題的溝通，建議直接聯(lián)絡淘寶小蜜反映情況。假設(shè)是售后問題聯(lián)絡客服，客服不斷不回復，或許故意不處理問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證并投訴。總的來說，淘寶客服不斷不回消息的話，首要你要看是不是上班時刻，然后看你發(fā)過去的消息是已讀仍是未讀，假設(shè)是未讀，那么證明客服太忙了，沒能及時回復。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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