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    拼多多回復率低于多少才會被降權?偏低如何解決?

    2022-04-16|11:37|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:173

    如今在經營拼多多店鋪的時候,如果回復率出現(xiàn)偏低的情況,很容易導致店鋪權重下降,也無法更好經營下去。對于商家來說,一定要有好的服務,提高回復率,更好帶動店鋪的發(fā)展,那么拼多多回復率低于多少才會被降權?偏低如何解決?fQH幕思城電商

    拼多多回復率低于多少才會被降權?

    有效回復率需≥50%,否則就不能夠報名任何活動,假如,沒有達標50%,并且,當日咨詢量大于100人,那么,罰款1000元,假如,回復率低于同行,將全店商品降權、二級處罰,除此之外,客服不得辱罵買家,否則全店商品會被迫下架3天。fQH幕思城電商

    拼多多對于客服回復率的要求是很高的,最好是做到有問必答吧。fQH幕思城電商

    拼多多回復率常見問題/注意事項fQH幕思城電商

    偏低如何解決?

    1、不要屏蔽消息提醒功能fQH幕思城電商

    在拼多多商家后臺找到客服平臺入口,進入客服平臺聊天主界面,買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示,手機端下載最新版本拼多多商家版APP,允許其發(fā)送手機消息提醒(在手機設置改權限)。fQH幕思城電商

    2、充分利用機器人回復、網頁快捷回復fQH幕思城電商

    具體內容參見:拼多多商家后臺→客服服務指標→今日5分鐘回復率。fQH幕思城電商

    3、如果商家察覺到回復率過低的,可以找人幫忙聊一下,提升客服回復率。fQH幕思城電商

    目前,拼多多參與活動要求基本上使用5分鐘回復率標準,回復率考核周期為三天,如果考核不合格就會限制該拼多多平臺店鋪3天不可以參加活動,然后賣家需要之后連續(xù)3天的回復率達標,才可參加活動的資格。fQH幕思城電商

    總體來說拼多多回復率是很重要的部分,因此一旦發(fā)現(xiàn)回復率偏低的情況下,就應該及時去處理才行。同時客服在買家拼單之前或者之后,都應該提供良好的服務態(tài)度。同時設置好機器人回復,切記不要把消息提醒功能給屏蔽掉,以免無法更好做到有問必答。fQH幕思城電商

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