在拼多多購(gòu)物的小伙伴很多都遇到過(guò)對(duì)商品不滿意而申請(qǐng)退款的情況，有時(shí)因?yàn)橘u家的不同意，也會(huì)有沖突。這個(gè)時(shí)候大家第一想到的就是找拼多多介入，以此來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，拼多多平臺(tái)介入率多少算高?

一、拼多多平臺(tái)介入率多少算高?

介入率還是蠻高的。因?yàn)橐话闫炊喽嗥脚_(tái)都是傾向于買家。所以說(shuō)，應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)然了，有實(shí)力的賣家。就另當(dāng)別論了。

二、拼多多介入處理一般要多久?

1、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)拼多多的產(chǎn)品有瑕疵，或時(shí)以次充好時(shí)，都需要和賣家進(jìn)行協(xié)商解決，注意了，首先應(yīng)該和賣家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成再去找客服，一般情況下，如果是賣家的責(zé)任，投訴是很好的維權(quán)方式，并且也是很有效果的。

2、拼多多店小二介入對(duì)賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請(qǐng)退款，之后賣家同意申請(qǐng)退款，在3個(gè)工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。拼多多下面有個(gè)平臺(tái)的號(hào),直接點(diǎn)進(jìn)去就行,把自己的問(wèn)題向他說(shuō)清楚。

3、拼多多退貨且退款的情況下，退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

4、在只退款不退貨的情況下在，退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。商家同意退款，退款金額也是在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

一般如果是商家那邊的問(wèn)題，而不是買家無(wú)理取鬧的話，拼多多介入都會(huì)站在買家這邊的，所以成功幾率還是挺大的，而且一般介入3天左右就成功了，所以大家申請(qǐng)介入哦!

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拼多多單向視頻講解是什么？如何開(kāi)通？

在拼多多上很多買家不僅會(huì)在購(gòu)物前去咨詢客服商家，有可能在商品到貨后也會(huì)去咨詢的，而在溝通的過(guò)程中基本都是通過(guò)文字的方式，其實(shí)拼多多有單向視頻講解功能，它是什么意思呢?

拼多多單向視頻講解是什么?

單向視頻講解是一款商家客服工具，商家開(kāi)啟后，消費(fèi)者可以主動(dòng)發(fā)起視頻通話 和商家進(jìn)行交流，商家也可以向消費(fèi)者發(fā)送視頻講解邀請(qǐng)卡片。

拼多多單向視頻講解如何開(kāi)通?

1、打開(kāi)商家后臺(tái)-多多客服-客服工具-語(yǔ)音通話-立即開(kāi)通，進(jìn)入設(shè)置界面;

2、選擇語(yǔ)音通話賬號(hào)，設(shè)置可以視頻接待的賬號(hào)，點(diǎn)擊下一步;

3、選擇在 23-次日 8:00 期間是否接聽(tīng)，點(diǎn)擊確認(rèn);此時(shí)設(shè)置完成。

4、成功開(kāi)通后，消費(fèi)者可以向您撥打單向視頻講解通話，您也可以向消費(fèi)者發(fā) 送視頻邀請(qǐng)卡片(接聽(tīng)和邀請(qǐng)都是用配置語(yǔ)音通話的賬號(hào))。

拼多多單向視頻講解就是讓商家能夠直接和買家視頻通話，講解商品和指導(dǎo)買家安裝或者使用產(chǎn)品，比起文字解答肯定更加直接和方便，不過(guò)需要買家接聽(tīng)視頻通話才行，不能強(qiáng)制發(fā)起。

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