拼多多單向視頻講解是什么？如何開通？

在拼多多上很多買家不僅會在購物前去咨詢客服商家，有可能在商品到貨后也會去咨詢的，而在溝通的過程中基本都是通過文字的方式，其實有單向視頻講解功能，它是什么意思呢?

單向視頻講解是什么?

單向視頻講解是一款商家客服工具，商家開啟后，消費者可以主動發(fā)起視頻通話 和商家進行交流，商家也可以向消費者發(fā)送視頻講解邀請卡片。

單向視頻講解如何開通?

1、打開商家后臺-多多客服-客服工具-語音通話-立即開通，進入設置界面;

2、選擇語音通話賬號，設置可以視頻接待的賬號，點擊下一步;

3、選擇在 23-次日 8:00 期間是否接聽，點擊確認;此時設置完成。

4、成功開通后，消費者可以向您撥打單向視頻講解通話，您也可以向消費者發(fā) 送視頻邀請卡片(接聽和邀請都是用配置語音通話的賬號)。

單向視頻講解就是讓商家能夠直接和買家視頻通話，講解商品和指導買家安裝或者使用產(chǎn)品，比起文字解答肯定更加直接和方便，不過需要買家接聽視頻通話才行，不能強制發(fā)起。

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