現(xiàn)在的平臺(tái)都相對(duì)智能，所以，很多時(shí)候找的客服都是智能的，就拿京東來說，不少人咨詢京東客服問題發(fā)現(xiàn)智能客服解決不了解，那這時(shí)候怎么轉(zhuǎn)人工?那下面就來介紹下這塊的信息，想找人工客服的可以繼續(xù)關(guān)注下去。

在哪找人工客服?

1、首先打開京東首頁，在頂端圖示位置點(diǎn)的訂單，就可以進(jìn)入到訂單頁面。

2、進(jìn)入訂單后，可以查看到近期下單的記錄和詳細(xì)情況，可以看到訂單后面會(huì)有客服的圖標(biāo)，點(diǎn)進(jìn)去即可。

3、就可以根據(jù)情況選擇是售后還是售中咨詢了，點(diǎn)售后服務(wù)之后，會(huì)彈出頁面，把需要咨詢的訂單碼輸入進(jìn)去，然后點(diǎn)擊確定即可。

4、點(diǎn)確定后就會(huì)進(jìn)入到排隊(duì)等候界面，等到排隊(duì)輪到你之后，京東客服會(huì)自動(dòng)給你發(fā)信息，然后就可以咨詢了。

當(dāng)然想要聯(lián)系客服也不止是這種方，我們把相關(guān)其他的聯(lián)系方法告訴大家，各位在需要時(shí)可以根據(jù)你的情況來選擇，萬一其中一種聯(lián)系不上還可以試下其他的方法。

1、進(jìn)入網(wǎng)站右上方有“客服服務(wù)”的按鈕，會(huì)出現(xiàn)5個(gè)下來列表。

2、點(diǎn)進(jìn)入聯(lián)系頁面，把網(wǎng)頁拉到最下方，會(huì)出現(xiàn)三個(gè)聯(lián)系方式，這三個(gè)聯(lián)系方式可以解決大家的問題。

3、第一個(gè)是電話預(yù)約，點(diǎn)擊進(jìn)入后，在線填寫你的號(hào)碼和產(chǎn)品的訂單，提交就可以，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)會(huì)電話和你聯(lián)系，你可以把問題和客服詳細(xì)說明。

4、第二個(gè)是在線客服，點(diǎn)擊進(jìn)入后，你可以選擇你需要咨詢問題的類別，同時(shí)直接點(diǎn)擊按鈕，就可以和客服提出你的問題并得到解決。

5、第三個(gè)是我要留言，點(diǎn)擊進(jìn)入頁面后，你可以填寫你的疑問和建議，然后提交就可以。會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給你郵件回復(fù)。當(dāng)然這樣會(huì)比較慢。

以上的幾個(gè)步驟，就可以滿足你的需求，無論哪種都是很方便的。建議大家選擇前面2個(gè)，最后個(gè)可能需要等待，當(dāng)然大家也可以同時(shí)用上，看下哪個(gè)能夠最快的解決你的問題。

大家如果想在京東找人工客服，可以直接在在線客服里聯(lián)系或者是撥打平臺(tái)的熱線，這樣也可以聯(lián)系到人工客服，當(dāng)然還可以考慮留言，不過這種方式會(huì)稍微慢些，各位可以按照你的情況來擇一找客服進(jìn)行相關(guān)的溝通。

推薦閱讀：

怎么找京東客服介入？京東客服介入的條件是什么？

京東客服人工電話號(hào)碼是多少？京東有幾個(gè)客服熱線？

手機(jī)京東店鋪客服在哪？如何做京東客服？

京東第三方不發(fā)貨怎么賠償？消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)？

現(xiàn)在京東平臺(tái)上第三方的商家是越來越多了，有些人也會(huì)在京東第三方商家那里買東西的，畢竟也是有正品保障的，而且也會(huì)受到平臺(tái)監(jiān)督的，那么京東第三方商家不發(fā)貨的話怎么賠償呢?

京東第三方不發(fā)貨怎么賠償?

買家下單成功后，京東規(guī)定48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨視為延期發(fā)貨。第三方商家會(huì)對(duì)延遲發(fā)貨進(jìn)行30%賠償，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

如果買家下單成功后，商家未能在24小時(shí)內(nèi)將買家訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)，買家在48小時(shí)內(nèi)找不到該訂單的配送公司的跟蹤信息。

或者定制、預(yù)售等特殊情況等。商家從承諾發(fā)貨的最后一天開始計(jì)算，48小時(shí)內(nèi)未實(shí)際發(fā)貨的商品視為延期發(fā)貨。

消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)?

1.聯(lián)系京東客服

不管是什么問題，第一時(shí)間聯(lián)系京東客服，第一時(shí)間讓京東知道你的要求。

2.申請(qǐng)高級(jí)客服處理

等了很久，如果京東還是沒有任何回復(fù)，請(qǐng)繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)高級(jí)客服處理。如果高級(jí)客服同意賠償，如果賠償未處理時(shí)收到貨物，買家可以拒簽。

3.撥打12315進(jìn)行處理

由于有人聯(lián)系京東求證，可能需要幾天才能得到回復(fù)。

京東第三方商家延遲發(fā)貨會(huì)賠付30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

京東第三方商家不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨的話，賠償為實(shí)際支付金額的30%，金額最高不超過500元的，所以在京東上很多第三方商家都會(huì)按時(shí)發(fā)貨的，不會(huì)故意的延遲發(fā)貨的，不然就要自己賠償了。

推薦閱讀：

京東客服介入在哪里？如何申請(qǐng)介入？

京東客服注意事項(xiàng)有哪些？具體解答

京東客服怎么轉(zhuǎn)人工？在哪找人工客服？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。