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2023年淘寶寵物行業(yè)全年營銷思路以及運營節(jié)奏

2023-02-28 | 21:17 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀：73

通過了解寵物行業(yè)全年1-12月份營銷節(jié)奏，提前做好店鋪貨品的上新節(jié)奏規(guī)劃和推廣節(jié)奏規(guī)劃工作準備，匹配商家自身資源，做到活動節(jié)奏產(chǎn)出最大化。

每月活動細則及店鋪運營節(jié)奏注意點

一、1月平臺營銷活動

淘寶年貨節(jié)12月29日-1月4日

1.選擇寵物類有年貨心智或新年氛圍商品進行報名，如寵物的新年服飾、萌寵新年禮盒等，每個商家限報10款;

2.萌寵前N限時優(yōu)惠玩法，萌寵店鋪券等玩法類報名

淘寶年貨買不停1月5日-1月10日

1.打造春節(jié)期間寵物l類冬款新品，新品上新，進行新品測款動作，促進年貨類商品在大促爆發(fā);

2.根據(jù)大促規(guī)則挑選符合的商品報名，優(yōu)先考慮年貨屬性商品;

春節(jié)不打烊1月14日-1月28日

1.盤點店鋪運營及倉庫發(fā)貨人員，是否能參與活動，此活動和店鋪打樣功能有沖突，如設(shè)置了店鋪“一鍵打烊”功能，不支持活動報名;

2.確定參加活動商品有現(xiàn)貨庫存;

3.倉庫有合作快遞春節(jié)期間配合發(fā)貨，訂單須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;

4.優(yōu)先報名寵物急需商品，如貓糧貓砂都必需品;

日常運營動作參考

清點庫存及假期能發(fā)貨商品

1.認真和工廠核對商品的庫存，及時清點好并更新店鋪的寶貝庫存信息;

2.和快遞公司和工廠確認好能發(fā)貨的商品，便于我們在活動期間能夠正常發(fā)貨;

3.做好活動期間的店鋪裝修，營造節(jié)日氣氛;

設(shè)置推廣方案

1.針對于不能發(fā)貨的商品，適當?shù)娜ソ档屯茝V的成本;

2.參加活動的商品加強推廣設(shè)置，蓄水引流，在活動期獲得更多的流量和轉(zhuǎn)化;

3.加強日常剛需用品推廣，如貓糧貓砂等寵物必備用品;

準備新年新品

1.提前了解新年新趨勢，準備好來年即將上新的新款;

2.做好新款寶貝的前期準備工作，可以先提前放到倉庫中以備及時上新;

二、2月平臺營銷活動

淘寶開學季2月6日-2月9日

1.淘寶開學季活動必設(shè)的玩法是官方立減活動，參加活動的商品需滿足單品立減價格;

2.大促承接頁裝修，有官方素材可下載，營造大促氛圍可提高轉(zhuǎn)化幾率;

3.報名春季新品會場，使春季新品快速拿量;

潮品尖貨首發(fā)2月18日-2月20日

1.寵物春夏季節(jié)新品孵化，上架春季新款的用品，營造如尖貨、潮流等元素打造新款爆品，結(jié)合大促獲取季節(jié)活動流量，如：春天蟲卵季節(jié)，上架寵物驅(qū)蟲藥品;

2.盤點春款新品，提交大促報名，篩選優(yōu)質(zhì)新品報名主會場。寵物類提交大促報名，申報進入主會場的活動商品要求必須為2022年1月1日以來上架的新款商品;

日常運營動作參考

提升店鋪訪客和流量

1.要及時的去做好老客召回，給到一定的優(yōu)惠力度，防止老客流失

2.活動期間要及時的去做好活動推廣，提前的進行預熱蓄水，在活動期間及時收割

3.關(guān)注競品的上新和推廣動作，及時分析和借鑒

老客關(guān)系維護

1.寵物類目客戶群體較為晉中，淘寶的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有針對老客戶與沉睡客戶，流失客戶等的分析，賣家可以針對這部分人群進行定向優(yōu)惠，維護老客戶提升回購幾率。

2.賣家可以排序某款寶貝的加購，查看商品加購人群，來創(chuàng)建購物車營銷活動。

三、3月平臺營銷活動

淘寶3.8節(jié)3月4日-3月8日

1.S級平臺活動，報名大促多種玩法，單品參加折扣促銷、平臺跨店滿減優(yōu)惠、購物券、優(yōu)惠紅包等玩法;

2.提前算好成本價及活動價，避免玩法類折扣疊加造成資損。如：單品級優(yōu)惠(單品寶等)、店鋪級優(yōu)惠(滿就送等)、卡券類優(yōu)惠(店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪紅包)、淘金幣、現(xiàn)金紅包、支付寶紅包等;

3.3.8大促設(shè)有預售玩法類，挑選店鋪爆款新品報名，通過定金+尾款形式提高轉(zhuǎn)化;

4.做好店鋪裝修，及時營造活動期間的大促活動氛圍;

5.提前溝通好物流，確保大促期間及時發(fā)貨，減少對物流dsr的影響;

6.春季新款提高付費推廣預算，及時調(diào)整推廣占比，打造新品爆款;

日常運營動作參考

活動前期準備工作

1.提前準備好要報名的商品，準備好會場的店鋪素材和商品素材

2.了解活動的玩法報名，確認好最適合商品報名的活動，避免虧損

3.提前做好活動前期的預熱推廣，并且在店鋪裝修上做出活動氛圍

4.多去發(fā)布一些優(yōu)質(zhì)的逛逛和多去征集一些買家秀，利于獲得更多的瀏覽曝光機會

客服系統(tǒng)增加寵物關(guān)懷

1.寵物類目客服溝通可做人情關(guān)懷，除了產(chǎn)品頁面價格吸引買家下單成交之外，買家存在的不信任與不確定因素，往往是需要客服來引導的;

2.增加溝通關(guān)懷詞，認真傾聽買家的想法，找到買家的需求，去解決，從而達到雙方都滿意。所以溝通很重要，就像加語氣詞跟不加，效果是截然不同的。如購買寵物藥品，購物后一周再次詢問寵物情況是否好轉(zhuǎn);

四、4月平臺營銷活動

萌趣養(yǎng)寵日2月24日-4月9日

活動商品報名，無滿減無氛圍，行業(yè)品類活動;

淘寶樂活季4月23日-4月26日

1.大促承接頁裝修，有官方素材可下載，營造大促氛圍可提高轉(zhuǎn)化幾率

2.X件前4小時秒殺+店鋪券玩法報名

日常運營動作參考

進行店鋪商品規(guī)劃

1.整理好店鋪的商品進行歸類，針對與數(shù)據(jù)比較好的商品可以進行加大推廣投放，數(shù)據(jù)比較差的商品進行調(diào)整;

2.及時的去關(guān)注店鋪的各項評分，對于有下降的評分及時提升;

3.持續(xù)準備新品輸入，不斷的去關(guān)注行業(yè)和競品的上新進度;

五、5月平臺營銷活動

520禮遇季5月18日-5月20日

1.報名商品享受“禮遇季”活動的商品標，享受活動流量，結(jié)合會場玩法提交前N秒殺、店鋪券營銷玩法報名，會場轉(zhuǎn)化幫助對應(yīng)單品快速破零;

2.這活動和5月平臺的55大促會有價格保護沖突，提前計算好成本價及活動價，避免活動價格沖突問題;

淘寶55劃算節(jié)4月29日-5月5日

1.價格戰(zhàn)大促，優(yōu)先報名利潤空間高的商品，提升活動期價格優(yōu)勢;

2.符合行業(yè)特色賣家資質(zhì)，可額外獲得N個自主報名商品的獎勵;

3.報名時可能會有兩檔滿減可以選擇，一旦滿減檔位設(shè)置完成則不可更改，提前做好寶貝的價格調(diào)整，確認寶貝的價格后報名再操作報名;

4.提前核對好寶貝的庫存，做到精準避免違規(guī);

5.針對活動提前做好推廣，進行寶貝預熱;

6.大促承接頁裝修，有官方素材可下載，營造大促氛圍可提高轉(zhuǎn)化幾率

日常運營動作參考

及時做好寶貝復盤

1.針對于活動進行及時的整理復盤，找到不足的原因，及時的去吸取經(jīng)驗教訓，提升寶貝的綜合能力;

2.為下一個活動做準備，上新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提前的做好推廣預熱寶貝，為新品孵化打好基礎(chǔ);

六、6月平臺營銷活動

618理想生活狂歡季5月31日-6月20日

1.S級大促，提前了解活動報名規(guī)則以及活動適合參加的玩法和會場報名;

2.活動商品打標，做好大促氛圍裝修;

3.提前做好大促蓄水預熱，把活動力度散播出來，吸引買家收藏加購;

4.設(shè)置活動商品推廣，及時做好活動期間的寶貝流量收割，確保寶貝拿到最好的轉(zhuǎn)化效果;

5.多去關(guān)注競品的活動力度，如對本品有威脅，可考慮疊加優(yōu)惠券進行優(yōu)惠，保障大促中商品轉(zhuǎn)化;

日常運營動作參考

了解市場，提高寶貝競爭力

1.提前關(guān)注競品的報名商品，活動力度和優(yōu)惠價格，形成自己有力的優(yōu)勢;

2.關(guān)注寶貝基礎(chǔ)信息設(shè)置，完善寶貝的基本信息，沒有評價曬圖或者有差評的及時做好評補充;

3.針對于活動，提前的做好預熱蓄水，加大推廣力度;

七、7月平臺營銷活動

淘寶狂暑季7月12日-7月15日

1.報名夏季寵物類新品，如：狗睡降溫冰墊，還有貓睡“冷鍋”，補水罐頭等覆蓋寵物吃穿住行的降溫神器;

2.多元化報名會場玩法，大額店鋪券、商品優(yōu)惠券，還有限時秒殺活動;

3.發(fā)布主題化逛逛內(nèi)容，添加熱門話題，如：夏日寵物降溫好物等話題，活動期間平臺發(fā)布《夏日寵物降溫指南》等主題榜單，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會被抓取入選推薦;

4.夏季單品及現(xiàn)貨速發(fā)會場入駐，限時5折會場，活動時間4個小時;

日常運營動作參考

數(shù)據(jù)分析整理

1.根據(jù)全店數(shù)據(jù)進行篩選，如果有較多單品超過1個月左右的時間沒有銷量，則會被系統(tǒng)判定為滯銷，將會影響店鋪的動銷率

2.銷售不動的寶貝及時進行處理，避免動銷率過低

行業(yè)競品分析

1.通過市場洞察及時了解行業(yè)數(shù)據(jù)趨勢變動

2.利用生意參謀-競爭板塊對競店競品進行關(guān)注，如果競品或者競店增速較快，進行參考

店鋪新品上新

1.與供應(yīng)商或設(shè)計部門做好溝通進行夏季新品上新

2.根據(jù)店鋪受眾人群喜歡風格進行上新

八、8月平臺營銷活動

淘寶七夕節(jié) 7月31日-8月04日

提前準備好要報名商品及素材，在活動前裝扮好店鋪首頁，配合推廣工具，拉新引流，促進成交;

淘寶88會員節(jié) 8月6日-8月11日

1.公域會場會員券配置，促進會員轉(zhuǎn)化

2.大促承接頁裝修，有官方素材可下載，營造大促氛圍可提高轉(zhuǎn)化幾率

3.X件前4小時秒殺+店鋪券玩法報名

淘寶造物節(jié)8月27日-9月1日

面向淘寶寵物的核心商家，征集每日好店素材;

日常運營動作參考

店鋪寶貝引流

1.站外可以與社交平臺的穿搭博主進行合作，溝通部分單品的推廣，如抖音、小紅書等等

2.站內(nèi)利用直通車，引力魔方，萬相臺工具進行引流

店鋪氛圍烘托

1.寵物商品禮盒包裝營銷，七夕節(jié)可利用寵物類禮品進行包裝吸引買家下單，可提供七夕禮品包裝等等

2.裝飾店鋪首頁，迎合活動氣氛

單品打爆計劃

1.分析整理店鋪產(chǎn)品數(shù)據(jù)，選出有價值打爆的款進行集中推廣

2.通過爆款帶動其他款的銷量

九、9月平臺營銷活動

愛寵日 9月2日-9月3日

1.寵物行業(yè)主題大促，多渠道流量加持，天貓U先、淘寶直播、短視頻、逛逛、寵物頻道等多場域，在場景化導購、跨品類購買、內(nèi)容化探索等方面都有流量可拿;

2.發(fā)布寵物主題內(nèi)容素材，短視頻、逛逛、訂閱等渠道分發(fā)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會被系統(tǒng)抓取做推薦;

3.寵物話題直播，添加話題關(guān)鍵詞，如“寵物漢服”、“寵物關(guān)節(jié)&肥胖問題”等趣味性直播內(nèi)容，進行創(chuàng)意內(nèi)容設(shè)置的店鋪自播;

淘寶99劃算節(jié)9月06日-9月10日

1.參與99劃算節(jié)直播，報名直播專享券、新品指南、5折秒殺、劃算八點半等專區(qū);

2.報名折扣會場，高性價比以清倉為目的會場，消耗庫存的快消品如貓糧狗糧等;

3.報名99劃算節(jié)品類券獲取更多轉(zhuǎn)化及品類券帶來的流量

淘寶9月秋上新9月19日-9月21日

1.商品素材提報及白底圖上傳，流入公域獲取流量

2.店鋪券X折及前N玩法報名

3.報名店鋪秋冬新款商品，參與活動商品將被打上“秋上新”活動的商品標，享受活動流量;

日常運營動作參考

持續(xù)上新秋冬新款寶貝

1.參考市場趨勢和寶貝銷量上架秋冬季熱賣單品;

2.測圖測款，調(diào)整推廣重點，打造新款熱賣單品;

清點庫存參與劃算節(jié)大促

1.核對商品的庫存，及時清點好并更新店鋪的寶貝庫存信息;

2.參與劃算節(jié)折扣會場報名，折扣商品清庫存低價銷售;

3.做好活動期間的店鋪裝修，營造節(jié)日氣氛;

回評維護

寵物商品評論區(qū)會時有寵物是否喜歡等評價，賣家的回評首先是和買家之間的互動，在互動中有利于增加彼此的信任感，同時也是在做老客戶的維護工作。而回評的內(nèi)容又是展示店鋪品牌和產(chǎn)品的另一條路徑，在做好回評的同時，可以加入產(chǎn)品的小貼士，店鋪的小貼士，增強店鋪的細節(jié)，體現(xiàn)店鋪對于顧客的貼心。

十、10月平臺營銷活動

淘寶國慶狂歡 9月30日-10月07日

1.商品素材提報及白底圖上傳，流入公域獲取流量，準備好店鋪券X折及前N玩法報名

2.提前做好活動預熱，在推廣中展示活動力度，促進買家進行收藏加購，利于活動期間快速完成轉(zhuǎn)化;

3.提前清點好庫存，溝通好物流，避免國慶假期訂單發(fā)貨問題;

日常運營動作參考：

夏季、春秋季單品庫存清理

1.利用國慶大促活動價以及相關(guān)前N玩法等等，通過價格等優(yōu)勢清理冬季庫存

2.通過加大付費推廣預算，拉動自然搜索，在本身轉(zhuǎn)化不變的前提進一步提示銷量清理庫存

3.利用單品寶、店鋪寶進行滿減、多件多折等打包出售，提升客單價

雙11店鋪首頁氛圍裝修準備及預熱

1.與美工提前溝通618大促首頁設(shè)計，營造618大促氛圍，介紹官方活動以及店鋪活動

2.單品方面，闡述賣點的同時，關(guān)于主圖價格可以改為店鋪滿減+官方滿減，如單品量較多，可以利用鹿班、歡樂逛等工具批量修改主圖并定時至618大促期間

雙11大促粉絲運營

1.利用逛逛發(fā)布雙11店鋪活動以及折后價格等等

2.利用客戶運營平臺通過優(yōu)惠券關(guān)懷以及文案宣導形式通知本店雙11大促力度

十一、11月平臺營銷活動

淘寶雙11 10月29日-11月11日

1.及時做好商品報名，有條件的可以參與雙11淘寶寵物短視頻挑戰(zhàn)賽報名

2.直通車、引力魔方等推廣計劃加大日限額，大促前蓄水加購，大促后持續(xù)爆發(fā)

3.提前準備好直播的優(yōu)惠力度和商品的介紹

4.準備好商品的活動力度及設(shè)置的各類優(yōu)惠券

冷冬保暖季11月13日-11月16日

1.商品素材提報及白底圖上傳，流入公域獲取流量

2.店鋪券X折及前N玩法報名

日常運營動作參考：

雙11大促付費推廣布局

1.直通車、引力魔方等推廣計劃加大日限額，大促前蓄水加購，大促后持續(xù)爆發(fā)

2.優(yōu)勝劣汰策略，將數(shù)據(jù)較差的計劃預算轉(zhuǎn)移至數(shù)據(jù)較好的計劃，實現(xiàn)ROI最大化

直播達人合作結(jié)合雙11促銷

1.通過站外或站內(nèi)光合平臺與直播機構(gòu)進行對接，確定傭金及直播周期，可通過直播影響力、主播歷史數(shù)據(jù)等維度進行對比，在大促期間部分時間段進行直播，價格方面建議具有競爭力，效果會更好

2.如自己或有部分支持直播能力，在有粉絲基礎(chǔ)的潛力可以自行直播，注意直播節(jié)奏和表現(xiàn)力即可

3.注意營造大促氛圍

雙11大促復盤

1.今年雙11大促對比去年雙11大促相關(guān)數(shù)據(jù)，目標制定是否有達成，對比去年雙11是否有增長

2.如未達成目標或未增長，可以從單品、付費消耗、預熱情況等等逐步剖析

十二、12月平臺營銷活動

淘寶雙12 12月8日-12月12日

1.上架并提前設(shè)置推廣秋冬季節(jié)性寵物新品，如：寵物小被子、寵物烘干機、狗窩電熱毯等產(chǎn)品;

2.上架并提前設(shè)置推廣趨勢類寵物新品，如：寵物床、寵物漢服等可拿活動特色商品流量的寶貝;

3、寵物剛需類主流商品，如貓糧貓砂等，價格及庫存盤點，報名折扣會場活動;

4.直通車、引力魔方等推廣計劃加大日限額，大促前蓄水加購，大促后持續(xù)爆發(fā);

5.認真完成店鋪、商品、會場素材的報名;

6.前N和尾N、店鋪裂變?nèi)韧娣▓竺?

7.提前溝通物流，清點好報名商品的庫存，保障大促期間發(fā)貨時效穩(wěn)定;

日常運營動作參考：

滯銷款促銷計劃

1.寵物類冬季款備貨至年貨節(jié)賣完，不要剩庫存;

2.滯銷款利用雙12進行促銷;

冬季款寶貝新品預熱

1.通過逛逛、短信、粉絲社群等形式宣導后續(xù)冬季新品

2.提前上架冬季新品開啟預售，預售單品可更優(yōu)惠，達到快速破零的目的