京東電商客服崗位規(guī)則是什么？

在京東開店，客服是一個非常重要的崗位。

京東客服假如情緒欠好，消費者不會覺得是這個客服作業(yè)人員欠好，而是會覺得這個店肆不可，這個品牌欠好。

那么京東規(guī)則客服是什么?

作業(yè)職責：1、利用在線聊天工具，熱心并準確回答客戶問題，引導并促進用戶成交訂單;2、處理客戶訂單、辦理發(fā)貨手續(xù)，協(xié)助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，3、積極處理客服疑問，協(xié)同處理售后服務(wù);4、履行公司促銷活動，反饋客戶信息;5、履行公司針對互聯(lián)網(wǎng)、交際媒體的各種推廣使命;6、配合各部門作業(yè)，與團隊共成長7、協(xié)助店長策劃履行運營事務(wù)8、有才能的可提升為店長崗位要求：1、性格達觀向上,有耐性,身體健康,心態(tài)安穩(wěn)，為人誠篤，熱心，溫和;2、有高度的作業(yè)責任感，具有較強的交流強力，能接受作業(yè)壓力。

8、中專以上學歷，男女不限常見問答1 -售后服務(wù)類Q1：京東商城的服飾鞋帽類產(chǎn)品退換貨方針是什么?

A2：京東商城的退換貨流程是：Q3: 什么情況下可以提交請求退款：特別提示：假如您選擇“退款至銀行卡”請確認開戶人名字及銀行帳號填寫正確，不然您的退款資金將有可能無法準時到帳。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

疫情期淘寶客賬戶最高等級受保護嗎-淘寶問答電商問答

淘寶個人資料怎么填寫-淘寶問答電商問答

淘寶號一個星期能刷多少-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。